Zaloguj się Zacznij za darmo
Funkcje

Wiadomości. Helpdesk. AI. Jedna platforma.

Zbudowana od podstaw w celu zjednoczenia komunikacji zespołowej i wsparcia klienta.

Zacznij za darmoZobacz cennik
Wiadomości w czasie rzeczywistym

Każda rozmowa idealnie uporządkowana

Kanały pomagają skupić się na temacie. Wątki porządkują odpowiedzi. Wiadomości prywatne pozostają prywatne. A wszystko — każda wiadomość, każdy plik — dociera w czasie rzeczywistym przez połączenie WebSocket o niskich opóźnieniach.

  • Kanały i grupowe wiadomości prywatne — Porządkuj według tematu, projektu lub zespołu — kanały publiczne lub prywatne oraz wiadomości bezpośrednie 1:1 i grupowe.
  • Odpowiedzi w wątkach — Odpowiadaj w wątku, aby kanał główny pozostał czytelny. Liczbę odpowiedzi widzisz na pierwszy rzut oka.
  • @wzmianki i powiadomienia — Oznaczaj współpracowników lub całe kanały. Inteligentne reguły powiadomień sprawiają, że dostajesz sygnał tylko wtedy, gdy to ważne.
  • Bogaty markdown i emoji — Pogrubienie, kursywa, bloki kodu, listy i własne emoji. Reaguj na dowolną wiadomość jednym kliknięciem.
  • Podgląd linków i udostępnianie plików — Adresy URL automatycznie rozwijają się w podgląd. Przeciągnij i upuść pliki (do 100 MB, zależnie od planu) z podglądem obrazów i PDF w wiadomości.
Asystent AI · Dostępny w planach Pro i Business

Wbudowany AI-copilot Twojego zespołu

Bez wtyczek firm trzecich, bez przełączania kontekstu. AI w Disqua rozumie rozmowy w Twoim obszarze roboczym i każdego dnia pomaga zespołowi działać szybciej.

  • Podsumowania wątków — Przegapiłeś wątek z 40 wiadomościami? Kliknij „Podsumuj” i w kilka sekund otrzymaj zwięzłe podsumowanie w punktach.
  • Inteligentne sugestie odpowiedzi — Sugestie odpowiedzi dopasowane do kontekstu rozmowy. Zaakceptuj, edytuj lub zignoruj — zawsze masz kontrolę.
  • Wyszukiwanie semantyczne — Przeszukuj obszar roboczy według znaczenia, nie tylko słów kluczowych. Znajdź „dokument o premierze w Q3”, nawet jeśli te słowa nigdy w nim nie padły.
  • Dostępne w planach Pro i Business — 100 zapytań AI miesięcznie w planie Pro, 1000 w Business, bez limitu w Enterprise. Bez osobnej subskrypcji.
Zobacz plany z AI →
Bezpieczeństwo i compliance

Bezpieczeństwo klasy enterprise bez złożoności klasy enterprise

Bezpieczeństwo to nie dodatek do planu Business. Disqua oferuje solidne ustawienia domyślne w każdym planie — i daje Twojemu działowi IT narzędzia kontroli potrzebne, gdy firma rośnie. 99,9% dostępności gwarantowanej umową w planie Business, z monitoringiem 24/7 i proaktywnymi alertami.

SAML SSO

Jednokrotne logowanie z dowolnym dostawcą SAML 2.0 — Okta, Azure AD, Google Workspace.

TOTP 2FA

Jednorazowe hasła oparte na czasie. Wymuszaj 2FA w całym obszarze roboczym w planach Business+.

Lista dozwolonych IP

Ogranicz dostęp do obszaru roboczego do określonych zakresów IP. Blokuj nieautoryzowane sieci.

Dziennik audytu

Niezmienny zapis wszystkich działań administratorów i użytkowników. Eksport do CSV lub SIEM.

Hosting w UE

Wszystkie dane przechowywane w centrach danych w UE. Dostosowane do RODO, z umową DPA dostępną we wszystkich planach.

DLP

Reguły Data Loss Prevention w planie Enterprise — blokuj wypływ wzorców wrażliwych danych poza Twój obszar roboczy.

Integracje i API

Połącz wszystko, czego Twój zespół już używa

Platforma dla deweloperów: REST API, wychodzące i przychodzące webhooki, własne polecenia slash — i natywne bot SDK w planach. Połącz GitHub, Jira, Linear lub Zapier — albo zbuduj własną integrację.

  • REST API — Specyfikacja OpenAPI 3.0 pod adresem api.disqua.com/api-docs. Odczytuj i zapisuj wiadomości, kanały, członków i pliki programowo.
  • Webhooki przychodzące i wychodzące — Publikuj w dowolnym kanale z dowolnej usługi zewnętrznej, otrzymuj powiadomienia o zdarzeniach, buduj własne boty.
  • API dla botów i webhooków — Własne polecenia slash, które wywołują Twój endpoint HTTPS, oraz przychodzące i wychodzące webhooki. Natywne SDK dla TypeScript jest w planach; już dziś możesz integrować się z dowolnego języka obsługującego HTTP.
  • 10 integracji w Free · Bez limitu w Pro+ — Wbudowane konektory dla GitHub, Jira, Linear i Zapier, a także Claude i ChatGPT. Kolejne są planowane.
Webhook payloadmessage.new
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...
{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "channel_name": "#general",
    "user": { "name": "Alice Chen", "username": "alice" },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Moduł helpdesk · Tylko w Disqua

Jedna platforma do czatu i obsługi klienta

Disqua ma pełny helpdesk wbudowany bezpośrednio w Twój obszar roboczy — to mocna alternatywa dla zespołów, które chcą mieć czat, zgłoszenia i wewnętrzną eskalację w jednym narzędziu. Bez dodatkowej subskrypcji, bez przełączania kontekstu, bez osobnego logowania.

  • Skrzynka zgłoszeń i oś czasu — Ujednolicona skrzynka zgłoszeń z pełną historią rozmów, notatkami wewnętrznymi i odpowiedziami z formatowaniem.
  • Zasady SLA i automatyzacje — Ustal cele SLA dla pierwszej odpowiedzi i rozwiązania. Uruchamiaj automatyzacje na zdarzeniach zgłoszeń, aby automatycznie kierować, przydzielać i powiadamiać.
  • Kanał e-mail — Podłącz skrzynkę support@…. Przychodzące e-maile stają się zgłoszeniami, a odpowiedzi wychodzą jako e-mail.
  • Baza wiedzy i portal — Zbuduj samoobsługową bazę wiedzy dla klientów. Opublikuj portal pomocy w barwach Twojej marki z własną domeną.
  • Eskalacja do kanału — Jedno kliknięcie zamienia dowolne zgłoszenie w wątek na kanale Disqua — natychmiast zaangażuj zespół inżynierów lub rozliczeń.
  • AI Copilot — Sugerowane odpowiedzi, automatyczna kategoryzacja i analiza nastrojów (wymaga skonfigurowanego dostawcy AI).
Wszystko w cenie

Kompletny zestaw funkcji

Wiadomości, helpdesk, AI, baza wiedzy, dokumenty, rozmowy — wszystko, czego potrzebuje Twój zespół, na jednej platformie.

Wiadomości w czasie rzeczywistym

Kanały, wątki, DM, grupowe DM, @wzmianki, reakcje, bogata markdown, podglądy linków, niestandardowy emoji — wszystko czego oczekujesz od nowoczesnego czatu zespołowego. Dostawa Real-time.

Wątki i odpowiedzi

Utrzymuj każdą rozmowę zorganizowaną dzięki obok siebie wątkowatym odpowiedziom. Omów tematy dogłębnie bez bałaganu w głównym widoku kanału. Vedere liczby odpowiedzi i przejdź bezpośrednio do nich.

Aplikacje mobilne

Natywne aplikacje na iOS i Androida są w trakcie tworzenia. Już dziś możesz korzystać z Disqua na telefonie przez responsywną aplikację webową.

Pliki i media

Przesyłanie plików metodą przeciągnij i upuść — do 10 MB na plik w Free, 50 MB w Pro i 100 MB w Business i Suite. Podgląd obrazów w wiadomości, przeglądarka PDF, odtwarzacz audio i wideo oraz przeszukiwalna przeglądarka plików całego workspace.

Potężne wyszukiwanie

Pełnotekstowe wyszukiwanie na wszystkich wiadomościach, plikach i biletach. Filtruj według kanału, użytkownika, zakresu dat lub typu pliku. Wyszukiwanie semantyczne AI w wersjach Pro i Business. Wyniki pojawiają się w milisekundach.

Inteligentne powiadomienia

Ustawienia powiadomień dla każdego kanału. Powiadomienia push na pulpicie, push na urządzeniu mobilnym i codzienny lub cotygodniowy podsumowanie e-mail. Harmonogramy nie przeszkadzaj, alerty słów kluczowych i wyciszanie powiadomień.

Niestandardowy emoji

Prześlij swój emoji zespołu i nadaj swojemu obszarowi roboczemu unikatową osobowość. Celebruj zwycięstwa, buduj wewnętrzne żarty, wzmacniaj kulturę — wszystko w selektor reakcji.

Import ze Slacka

Migruj ze Slack w minuty. Disqua importuje kanały, pełną historię wiadomości, pliki i listę użytkowników — więc twój zespół wznawia dokładnie tam, gdzie skończył, bez utraty danych.

Kanały udostępniane

Współpracuj z klientami, partnerami lub sprzedawcami na jednym kanale obejmującym dwa obszary robocze Disqua. Usprawnij komunikację zewnętrzną bez przełączania narzędzi.

Dostęp gości

Zaproś współpracowników z zewnątrz — kontrahentów, klientów, agencje — z dostępem ograniczonym do określonych kanałów. Goście widzą tylko to, na co się zgadzasz. Gęste uprawnienia w wersji Business.

Zakładki i pinezki

Bookmark ważne wiadomości do osobistej referencji. Przypnij kluczowe zasoby, linki i ogłoszenia do nagłówków kanałów, aby cały zespół zawsze znajdował to, czego potrzebuje.

Klipy

Nagraj i udostępnij krótkie wiadomości audio lub wideo na dowolnym kanale. Doskonałe do asynchronicznych aktualizacji, szybkich demonstracji lub wyjaśniania czegoś, co łatwiej pokazać niż napisać.

Potwierdzenia odczytania

Sprawdź, kto przeczytał Twoje wiadomości, dzięki małym wskaźnikom awatara poniżej każdej wiadomości. Aktualizacje w czasie rzeczywistym przez WebSocket — wiedz dokładnie, kiedy zespół widział ważne ogłoszenia.

Zaplanowane wiadomości

Napisz wiadomość teraz, wyślij później. Planuj ogłoszenia na poniedziałek 9 rano, obserwacje na jutrzejsze popołudnie lub życzenia urodzinowe na przyszły tydzień. Działa na kanałach i helpdesku.

Helpdesk i ticketing

Kompletny system wsparcia klienta wbudowany w obszar roboczy zespołu. Konwersja e-mail na bilet, śledzenie SLA, przydział agenta, przygotowane odpowiedzi, makra i ankiety CSAT — wszystko bez opuszczania Disqua.

Baza wiedzy

Twórz i publikuj artykuły pomocy dla klientów i zespołów wewnętrznych. Organizuj do kategorii, artykuły w wersji i śledź, które są najbardziej pomocne. Portal publiczny z niestandardowym znakowanie i domeną.

Portal klienta

Daj klientom znakowany portal samoobsługowy, w którym mogą przesyłać bilety, śledzić postęp, przeglądać bazę wiedzy i uczestniczyć w forach społeczności.

Zarządzanie SLA

Definiuj polityki SLA z celami pierwszej odpowiedzi i rozwiązania. Liczniki czasu rzeczywistego, automatyczne alerty naruszenia, kalendarz godzin biznesowych i SLA pause/wznowienie.

Automatyzacja biletów

Reguły JEŚLI-TO które wyzwalają się przy zdarzeniach biletów. Automatyczne przydzielanie na podstawie umiejętności, automatyczne zamykanie starych biletów, eskalacja przy naruszeniu SLA, wysyłanie sekwencji obserwacji i trasowanie według priorytetu.

Ankiety CSAT

Automatycznie wysyłaj ankiety satysfakcji po rozwiązaniu biletu. Śledź oceny i komentarze, monitoruj trendy i identyfikuj agentów, którzy konsekwentnie zadowalają klientów.

Eskalacja biletu do kanału

Unikatowe dla Disqua: eskaluj dowolny bilet do wątku kanału zespołu. Cały zespół może omówić problem, a rozwiązanie wróci do klienta. Bez przełączania narzędzi.

Tryb szeptu

Przełożeni mogą wysyłać wiadomości treningowe w czasie rzeczywistym agentom podczas rozmów na żywo. Klient nigdy nie widzi wiadomości szeptu — tylko agent.

Wsparcie wielojęzyczne

Automatycznie określ język klienta z jego pierwszej wiadomości. Przetłumacz odpowiedzi agenta jednym klikiem przed wysłaniem. Obsługuj klientów w 30+ językach bez zatrudniania wielojęzycznych agentów.

QA i śledzenie błędów

Beta

Wbudowany tracker błędów z tablicą kanban, raporty o błędach przesyłane pocztą, automatyczne sortowanie AI, adnotacje zrzutów ekranu i pełna integracja z wiadomościami i helpdeskiem. Raportuj błędy z poczty, rozszerzenia przeglądarki lub dowolnej wiadomości Disqua.

Asystent AI

Zasilany Claude'em. Podsumowuj wątki, uzyskuj sugestie inteligentnych odpowiedzi, wyszukuj semantycznie, automatycznie sortuj bilety i pozwól copilotowi AI redagować odpowiedzi dla Twoich agentów.

Copilot AI dla agentów

Copilot AI redaguje odpowiedzi, podsumowuje długie wątki biletów, automatycznie sortuje przychodzące bilety według priorytetu i typu oraz analizuje sentyment klienta w czasie rzeczywistym.

Pracownicy wirtualni

Beta

Autonomiczne agenty AI pracujące 24/7 w Twoim obszarze roboczym. Czytają bilety, redagują odpowiedzi, eskalują problemy, generują codzienne briefingi i uczą się od opinii agenta. Cztery poziomy autonomii: od ręcznego obserwacji do pełnej automatyzacji.

Inteligentne odpowiedzi

AI sugeruje trzy szybkie opcje odpowiedzi pod przychodzącymi wiadomościami. Kliknij, aby natychmiast wysłać. Zasilane Claude Haiku dla czasu odpowiedzi sub-sekundowego. Działa na wiadomościach i helpdesku.

Przepływy pracy i automatyzacja

Buduj automatyzacja bez kodu wyzwalane przez zdarzenia kanałów, zaplanowane czasy lub działania ręczne. Trasy alertów, wysyłaj przypomnienia, twórz wpisy kanałów i łącz się z usługami zewnętrznymi.

Bezpieczeństwo i zgodność

Uwierzytelnianie dwuetapowe TOTP, SAML SSO, listy dozwolonych IP, pełne logi audytu, kontrole DLP, przechowywanie danych w UE i przetwarzanie danych projektowane z myślą o RODO. Przegląd zgodności Enterprise na życzenie.

Admin i zarządzanie

Analityka obszarów roboczych, zarządzanie członkami z uprawnieniami opartymi na rolach, zarządzanie kanałami, polityki przechowywania wiadomości, pełny eksport danych i raportowanie zgodności.

Eksport danych GDPR

Pobierz pełną kopię swoich danych jednym klikiem — wiadomości, pliki, profil, preferencje. Wspiera prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO). Dostępny na wszystkich planach, nie tylko Enterprise.

Strona stanu

Publiczna strona monitorowania zdrowia w status.disqua.com pokazująca status w czasie rzeczywistym wszystkich usług — API, WebSocket, baza danych, pamięć podręczna, e-mail. Automatyczne kontrole co 60 sekund z historią incydentów.

Szablony obszaru roboczego

Zacznij od wstępnie zbudowanego szablonu obszaru roboczego: Startup, Obsługa klienta, Inżynieria lub Agencja. Każdy tworzy kanały, instaluje złącza i konfiguruje helpdesk automatycznie.

Gotowy do zjednoczenia czatu zespołowego i wsparcia?

Dołącz do zespołów, które już używają Disqua do komunikacji wewnętrznej i wsparcia klienta. Konfiguracja w mniej niż 2 minuty.

Utwórz swój bezpłatny obszar roboczy