O Disqua

Budujemy platformę obszaru roboczego, którą zawsze chcieliśmy.

Disqua powstała, ponieważ żadne narzędzie nie dało zespołom zarówno doskonałej komunikacji, jak i doskonałej obsługi klienta w jednym miejscu.

Nasza misja

Dać każdemu zespołowi — od 2-osobowych startupów do 500-osobowych przedsiębiorstw — zunifikowaną platformę do komunikacji wewnętrznej i wsparcia klienta. Wierzymy, że zespoły nie powinny potrzebować pięciu narzędzi do rozmowy i pomocy klientom. Jedna platforma, jeden kontekst, jedna cena.

Dlaczego zbudowaliśmy Disquę

Płaciliśmy osobno za narzędzie do czatu i osobno za helpdesk. Nasi agenci przez cały dzień przełączali się między dwiema aplikacjami, kopiując i wklejając kontekst. Gdy problem klienta wymagał opinii inżynierów, wątek ginął w łańcuchu wiadomości prywatnych, których potem nikt nie potrafił odnaleźć. Postanowiliśmy zbudować jedno narzędzie, które robi jedno i drugie — i wycenić je uczciwie.

Co nas różni

Szybkość to nasza obsesja — dostarczanie wiadomości w czasie rzeczywistym to twardy wymóg inżynieryjny. Ale tym, co naprawdę nas wyróżnia, jest integracja. Żaden konkurent tego nie oferuje, bo żaden konkurent nie jest jednocześnie platformą do komunikacji i helpdeskiem.

Zgłoszenie klienta można jednym kliknięciem eskalować do wątku na kanale zespołu.
Agenci mogą szeptać do przełożonych tak, że klient tego nie widzi.
AI podsumowuje zarówno wątki czatu, jak i historię zgłoszeń.

Co reprezentujemy

01
Szybkość przede wszystkim
Każda funkcja zaczyna się od budżetu wydajności. Dostawa wiadomości Real-time to twarde wymaganie, a nie aspiracja. Mierzymy to, monitorujemy to i nie wysyłamy rzeczy, które to psują.
02
Prywatność przez design
Hosting w UE, podejście dostosowane do RODO i DPA dla każdego klienta — nie tylko dla przedsiębiorstw. Twoje dane są Twoje. Nie sprzedajemy ich, nie wydobywamy ich i ułatwiamy eksport lub usunięcie w dowolnym momencie.
03
Uczciwa wycena
Zarabiamy pieniądze, gdy nasi klienci rosną, a nie pobierając opłaty za funkcje, które powinni mieć od dnia pierwszego. Nieograniczona historia wiadomości na planie bezpłatnym. Helpdesk w zestawie — nie osobne upsell za 50 USD/agenta.
04
Jedna platforma, jeden kontekst
Twój zespół nie powinien potrzebować aplikacji do czatu, osobnego helpdesku, narzędzia do dokumentów i jeszcze narzędzia wideo. Disqua łączy wiadomości, helpdesk, bazę wiedzy, dokumenty i klipy wideo w jednym obszarze roboczym. Mniej rozproszonych narzędzi, więcej skupienia.