Giriş yap Ücretsiz başla
Özellikler

Mesajlaşma. Helpdesk. Yapay zeka. Bir platform.

Takım iletişimi ve müşteri desteğini birleştirmek üzere sıfırdan oluşturulmuş.

Ücretsiz başlayınFiyatları görün
Gerçek zamanlı mesajlaşma

Her konuşma, kusursuz şekilde düzenli

Kanallar konuları odaklı tutar. Konular yanıtları düzenli tutar. DM'ler özel olanı özel tutar. Ve her şey — her mesaj, her dosya — düşük gecikmeli bir WebSocket bağlantısı üzerinden gerçek zamanlı iletilir.

  • Kanallar ve grup DM'leri — Konuya, projeye veya ekibe göre düzenleyin — herkese açık ya da özel kanallar, ayrıca bire bir ve grup direkt mesajları.
  • Konu içi yanıtlar — Ana kanalı temiz tutmak için bir konu içinde yanıtlayın. Yanıt sayılarını tek bakışta görün.
  • @bahsetmeler ve bildirimler — Ekip arkadaşlarınızdan veya kanalların tamamından bahsedin. Akıllı bildirim kuralları sayesinde yalnızca önemli olduğunda uyarı alırsınız.
  • Zengin markdown ve emoji — Kalın, italik, kod blokları, listeler ve özel emojiler. Herhangi bir mesaja tek tıkla tepki verin.
  • Bağlantı önizlemeleri ve dosya paylaşımı — URL'ler otomatik olarak önizlemeye dönüşür. Dosyaları sürükleyip bırakın (plana bağlı olarak 100 MB'a kadar), görüntü ve PDF'ler satır içi önizlenir.
Yapay zeka asistanı · Pro ve Business planlarında

Ekibinizin yapay zeka yardımcı pilotu, doğrudan yerleşik

Üçüncü taraf eklenti yok, bağlam değiştirme yok. Disqua'nın yapay zekası çalışma alanınızdaki konuşmaları anlar ve ekibinizin her gün daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.

  • Konu özetleri — 40 mesajlık bir konuyu mu kaçırdınız? "Özetle"ye tıklayın ve saniyeler içinde net, maddeler hâlinde bir özet alın.
  • Akıllı yanıt önerileri — Konuşmaya dayalı bağlamsal yanıt önerileri. Kabul edin, düzenleyin ya da yok sayın — kontrol her zaman sizde.
  • Anlamsal arama — Çalışma alanınızda yalnızca anahtar kelimelerle değil, anlamla arayın. Bu kelimeler hiç geçmese bile "3. çeyrek lansmanıyla ilgili dokümanı" bulun.
  • Pro ve Business planlarında — Pro'da ayda 100, Business'ta 1000 yapay zeka isteği, Enterprise'da sınırsız. Ayrı bir abonelik gerekmez.
Yapay zekalı planları görün →
Güvenlik ve uyumluluk

Kurumsal düzeyde güvenlik, kurumsal düzeyde karmaşıklık olmadan

Güvenlik, Business seviyesine özel bir eklenti değildir. Disqua her planda güçlü varsayılan ayarlarla gelir — ve büyüdükçe BT ekibinize ihtiyaç duyduğu kontrolleri sunar. Business planında %99,9 sözleşmeli çalışma süresi, 7/24 izleme ve proaktif uyarılarla.

SAML SSO

Herhangi bir SAML 2.0 sağlayıcısıyla tek oturum açma — Okta, Azure AD, Google Workspace.

TOTP 2FA

Zamana dayalı tek kullanımlık şifreler. Business+ planlarında 2FA'yı tüm çalışma alanında zorunlu kılın.

IP izin listesi

Çalışma alanına erişimi belirli IP aralıklarıyla sınırlayın. Yetkisiz ağları engelleyin.

Denetim günlüğü

Her yönetici ve kullanıcı işleminin değiştirilemez denetim kaydı. CSV veya SIEM'e aktarın.

AB'de barındırma

Tüm veriler AB'deki veri merkezlerinde saklanır. GDPR'a göre tasarlanmıştır; tüm planlarda DPA mevcuttur.

DLP

Enterprise'da veri kaybını önleme kuralları — hassas veri kalıplarının çalışma alanınızdan çıkmasını engelleyin.

Entegrasyonlar ve API

Ekibinizin zaten kullandığı her şeyi bağlayın

Bir geliştirici platformu: REST API, giden ve gelen webhook'lar, özel slash komutları — ve yol haritasında yerel bir bot SDK. GitHub, Jira, Linear veya Zapier'i bağlayın — ya da kendi entegrasyonunuzu oluşturun.

  • REST API — api.disqua.com/api-docs adresinde OpenAPI 3.0 spesifikasyonu. Mesajları, kanalları, üyeleri ve dosyaları programlı olarak okuyun ve yazın.
  • Gelen ve giden webhook'lar — Herhangi bir harici hizmetten herhangi bir kanala gönderi yapın, olaylardan haberdar olun, kendi botlarınızı oluşturun.
  • Bot ve webhook API'leri — HTTPS uç noktanızı çağıran özel slash komutları, ayrıca gelen ve giden webhook'lar. Yerel bir TypeScript SDK yol haritasında; bugün HTTP destekleyen herhangi bir dille entegrasyon yapabilirsiniz.
  • Free'de 10 entegrasyon · Pro+'da sınırsız — GitHub, Jira, Linear ve Zapier için yerleşik bağlayıcılar, ayrıca Claude ve ChatGPT. Daha fazlası planlanıyor.
Webhook payloadmessage.new
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...
{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "channel_name": "#general",
    "user": { "name": "Alice Chen", "username": "alice" },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Helpdesk modülü · Disqua'ya özel

Sohbet ve müşteri desteği için tek platform

Disqua, doğrudan çalışma alanınıza yerleşik eksiksiz bir helpdesk ile gelir — sohbeti, talepleri ve dahili yükseltmeyi tek araçta isteyen ekipler için güçlü bir alternatif. Ek abonelik yok, bağlam değiştirme yok, ayrı oturum açma yok.

  • Talep gelen kutusu ve zaman çizelgesi — Tam konuşma geçmişi, dahili notlar ve zengin metinli yanıtlar içeren birleşik talep gelen kutusu.
  • SLA politikaları ve otomasyonlar — İlk yanıt ve çözüm için SLA hedefleri belirleyin. Talepleri otomatik olarak yönlendirmek, atamak ve bildirmek için talep olaylarında otomasyonları tetikleyin.
  • E-posta kanalı — support@… posta kutunuzu bağlayın. Gelen e-postalar talebe dönüşür; yanıtlar e-posta olarak gider.
  • Bilgi bankası ve portal — Müşterileriniz için self servis bir bilgi bankası oluşturun. Özel alan adına sahip, markanızı taşıyan bir yardım portalı yayınlayın.
  • Kanala yükselt — Tek tıkla herhangi bir talep Disqua kanalında bir konuya dönüşür — mühendislik veya faturalandırma ekibinizi anında dahil edin.
  • Yapay zeka Copilot — Önerilen yanıtlar, otomatik önceliklendirme ve duygu analizi (yapılandırılmış bir yapay zeka sağlayıcısı gerektirir).
Her şey dahil

Eksiksiz özellik seti

Mesajlaşma, helpdesk, yapay zeka, bilgi bankası, dokümanlar, aramalar — ekibinizin ihtiyaç duyduğu her şey tek bir platformda.

Gerçek zamanlı mesajlaşma

Kanallar, iş parçacıkları, DM'ler, grup DM'leri, @bahisler, emoji, zengin markdown, bağlantı önizlemeleri, özel emoji — modern takım sohbetinden beklediğiniz her şey. 100 ms altında teslimat.

İş parçacıkları ve yanıtlar

Yan yana iş parçacıklı yanıtlarla her sohbeti düzenli tutun. Ana kanal görünümünü kirletmeden konuları derinlemesine tartışın. Yanıt sayılarını görmek ve hemen içeri sıçramak.

Mobil uygulamalar

Yerel iOS ve Android uygulamaları geliştirme aşamasında. Bugün Disqua'yı mobilde duyarlı web uygulaması üzerinden kullanabilirsiniz.

Dosyalar ve medya

Sürükle-bırak dosya yükleme — dosya başına Free'de 10 MB, Pro'da 50 MB, Business ve Suite'te 100 MB'a kadar. Satır içi görüntü önizlemeleri, PDF görüntüleyici, ses ve video oynatıcı ve tüm çalışma alanında aranabilir bir dosya tarayıcısı.

Güçlü arama

Mesajlar, dosyalar ve biletler arasında tam metin araması. Kanal, kullanıcı, tarih aralığı veya dosya türüne göre filtreleyin. Pro ve Business'ta yapay zeka semantik araması. Sonuçlar milisaniye içinde görünür.

Akıllı bildirimler

Kanal başına bildirim ayarları. Masaüstü push'u, mobil push'u ve günlük veya haftalık e-posta özeti. Rahatsız etme zamanlaması, anahtar kelime uyarıları ve bildirim askısı.

Özel emoji

Takımınızın özel emoji'sini yükleyin ve çalışma alanınıza benzersiz bir kişilik verin. Zaferleri kutla, dahili şakaları yap, kültürü güçlendir — hepsi tepki seçicide.

Slack'ten içeri aktar

Slack'ten dakikalar içinde göçün. Disqua, kanallarınızı, tam mesaj geçmişinizi, dosyalarınızı ve kullanıcı listenizi içeri aktarır — takımınız tam olarak bıraktığı yerden devam eder, veri kaybı olmadan.

Paylaşılan kanallar

Müşteriler, ortaklar veya satıcılarla iki Disqua çalışma alanı arasında yayılan tek bir kanalda işbirliği yapın. Araç değiştirme olmadan harici iletişimi basitleştirin.

Konuk erişimi

Dış yükleniciler, müşteriler, acenteler gibi dış ortak çalışanları belirli kanallara sınırlı erişimle davet edin. Misafirler yalnızca izin verdiğiniz şeyi görürler. Business'ta granüler izinler.

Yer imleri ve çiviler

Önemli mesajları kişisel referans için yer imlerine alın. Önemli kaynakları, bağlantıları ve duyuruları kanal başlıklarına sabitleyin, böylece takımınız her zaman ihtiyaç duydukları şeyi bulabilir.

Kliplar

Herhangi bir kanala kısa ses veya video mesajları kaydedin ve paylaşın. Eşzamansız güncellemeler, hızlı demolar veya yazılması kadar kolay olmayan bir şeyi açıklamak için mükemmel.

Okuma onayları

Her mesajın altında küçük avatar göstergeleriyle mesajlarınızı kimin okuduğunu görün. WebSocket üzerinden gerçek zamanlı güncellemeler — takımınızın önemli duyuruları tam olarak ne zaman gördüğünü bilin.

Planlanmış mesajlar

Şimdi bir mesaj yazın, daha sonra gönderin. Duyuruları Pazartesi sabahı 9'a planlayın, takip mekanizmasını yarın öğleden sonraya veya doğum günü dileklerini gelecek haftaya yapın. Kanallar ve helpdesk'te çalışır.

Helpdesk ve ticketing

Takım çalışma alanına yerleştirilmiş tam müşteri desteği sistemi. E-postayı bilete dönüştürme, SLA izleme, aracı ataması, önceden tanımlanmış yanıtlar, makrolar ve CSAT anketleri — Disqua'dan ayrılmadan hepsi.

Bilgi tabanı

Müşteriler ve iç takımlar için yardım makaleleri oluşturun ve yayınlayın. Kategoriler halinde düzenleyin, makale sürümleri ve en faydalı olanları takip edin. Özel marka ve etki alanı ile herkese açık portal.

Müşteri portalı

Müşterilerinize bilet gönderip, ilerlemeyi izleyip, bilgi tabanını göz atıp, topluluk forumlarına katılabilecekleri markalı bir portal verin.

SLA yönetimi

İlk yanıt ve çözüm hedefleriyle SLA ilkeleri tanımlayın. Gerçek zamanlı sayaçlar, otomatik ihlal uyarıları, çalışma saatleri takvimi ve SLA duraklatma/devam.

Bilet otomasyonları

Bilet olayları tarafından tetiklenen IF-THEN kuralları. Yeteneklere göre otomatik atama, eski biletleri otomatik kapatma, SLA ihlalinde ilerleme, takip dizileri gönderme ve önceliğe göre rota.

CSAT anketleri

Biletler çözüldüğünde otomatik olarak memnuniyet anketleri gönderin. Derecelendirmeleri ve yorumları izleyin, eğilimleri izleyin ve müşterileri tutarlı bir şekilde memnun eden aracıları belirleyin.

Bilet kanal ilerleme

Disqua'ya özel: herhangi bir bileti takım kanalı iş parçacığına ilerlet. Tüm takımınız sorunu tartışabilir ve çözüm müşteriye geri akar. Araç değişimi olmadan.

Fısılta modu

Müdürler canlı sohbetler sırasında aracılara gerçek zamanlı eğitim mesajları gönderebilirler. Müşteri asla fısılta mesajlarını görmez — sadece aracı yapar.

Çok dilli destek

Müşterinin dilini ilk mesajlarından otomatik olarak tespit edin. Aracı yanıtlarını göndermeden önce tek tıkla çevirin. 30+ dilde müşteri desteği, çok dilli aracı kiralama olmadan.

QA ve hata izleme

Beta

Kanban tahtası, e-posta hata raporları, yapay zeka otomatik sınıflandırması, ekran görüntüsü açıklamaları ve mesajlaşma ve helpdesk ile tam entegrasyon ile yerleşik hata izleyicisi. E-postadan, tarayıcı uzantısından veya herhangi bir Disqua mesajından hatalar bildirin.

Yapay zeka asistanı

Claude tarafından desteklenir. İş parçacıklarını özetleyin, akıllı yanıt önerileri alın, semantik olarak arayın, biletleri otomatik sınıflandırın ve yapay zeka yardımcısının aracılar için taslak yanıtları hazırlamasına izin verin.

Aracılar için yapay zeka yardımcısı

Yapay zeka yardımcısı yanıtları taslaklaştırır, uzun bilet iş parçacıklarını özetler, gelen biletleri öncelik ve türe göre otomatik sınıflandırır ve müşteri duygusunu gerçek zamanlı olarak analiz eder.

Sanal çalışanlar

Beta

24/7 çalışma alanı içinde çalışan özerk yapay zeka aracıları. Biletleri oku, yanıt önerilerini tasarla, sorunları ilerlet, günlük özetler oluştur ve aracı geri bildiriminden öğren. Dört otonom seviyesi: manuel gözlemden tam otomasyona.

Akıllı yanıtlar

Yapay zeka gelen mesajlar altında üç hızlı yanıt seçeneği önerir. Anında göndermek için tıklayın. Alt saniye yanıt süresi için Claude Haiku tarafından desteklenir. Mesajlaşma ve helpdesk'te çalışır.

İş akışları ve otomasyon

Kanal olayları, planlanan saatler veya manuel eylemler tarafından tetiklenen kodsuz otomasyonlar oluşturun. Rota uyarıları, anımsatıcılar gönder, kanal gönderileri oluştur ve dış hizmetlere bağlan.

Güvenlik ve uyumluluğu

TOTP iki faktörlü kimlik doğrulama, SAML SSO, IP izin listeleri, eksiksiz denetim günlükleri, DLP kontrolleri, AB veri ikametgâhı ve GDPR gözetilerek tasarlanmış veri işleme. Talep üzerine Enterprise uyumluluk incelemesi.

Yönetici ve yönetişim

Çalışma alanı analizi, rol tabanlı izinlerle üye yönetimi, kanal yönetişimi, mesaj saklama ilkeleri, tam veri dışa aktarması ve uyumluluğu raporlama.

GDPR veri dışa aktarma

Tek tıkla verilerinizin tam kopyasını indirin — mesajlar, dosyalar, profil, tercihler. Veri taşınabilirliği hakkını destekler (GDPR Madde 20). Tüm planlarda mevcuttur, sadece Enterprise'da değil.

Durum sayfası

status.disqua.com'da tüm hizmetlerin gerçek zamanlı durumunu gösterengenel sağlık izleme sayfası — API, WebSocket, veritabanı, önbellek, e-posta. Her 60 saniyede otomatik kontroller olay geçmişi ile.

Çalışma alanı şablonları

Önceden oluşturulmuş çalışma alanı şablonuyla başlayın: Startup, Customer Support, Engineering veya Agency. Her kanallar oluşturur, bağlayıcılar yükler ve helpdesk'i otomatik olarak yapılandırır.

Takım sohbetini ve desteği birleştirmeye hazır mısınız?

Zaten içsel iletişim ve müşteri desteği için Disqua kullanan takımlara katılın. 2 dakikadan kısa sürede kurulum.

Ücretsiz çalışma alanınızı oluşturun