Funkciók
Üzenetváltás. Helpdesk. AI. Egy platform.
Nulláról felépítve, hogy integráljon csapatrohammát és ügyfélsupport-ot.
Every conversation, perfectly organised
Channels keep topics focused. Threads keep replies tidy. DMs keep things private. And everything — every message, every file — is delivered in real time over a low-latency WebSocket connection.
- Channels & group DMs — Organise by topic, project, or team — public or private channels, plus 1:1 and group direct messages.
- Threaded replies — Reply in a thread to keep the main channel clean. See reply counts at a glance.
- @mentions & notifications — Mention teammates or whole channels. Smart notification rules so you only get pinged when it matters.
- Rich markdown & emoji — Bold, italics, code blocks, lists, and custom emoji. Click-to-react with any message.
- Link previews & file sharing — URLs unfurl automatically. Drag and drop files up to 1 GB with inline image and PDF preview.
Alice 10:41 AM
Hey team 👋 Just pushed the new onboarding flow to staging. Can someone test? @bob @carol
Bob 10:43 AM
On it! Testing now on Chrome + Firefox. Will reply in thread.
Carol 10:52 AM
Tested on Safari ✅ Looks great! One small bug in the email field — filed a ticket. #onboarding-bugs
Key decisions made:
- Launch date moved to April 3rd — alignment reached after QA concerns.
- Onboarding email flow approved; Dave to implement by EOD Friday.
- Mobile push notifications deferred to v1.1 — out of scope for launch.
Open action items:
- Alice: Review staging deploy checklist
- Bob: Fix email field validation bug
- Carol: Update changelog entry for v1.0
Suggested replies:
Your team's AI co-pilot, built right in
No third-party plugins, no context switching. Disqua's AI understands your workspace conversations and helps your team move faster every day.
- Thread summaries — Missed a 40-message thread? Click "Summarise" and get a crisp bullet-point briefing in seconds.
- Smart reply suggestions — Contextual reply suggestions based on the conversation. Accept, edit, or ignore — you're always in control.
- Semantic search — Search your workspace by meaning, not just keywords. Find "the document about Q3 launch" even if those words never appeared.
- Available on Pro & Business — 100 AI requests/month on Pro; unlimited on Business. No separate subscription needed.
Calls without the friction
Start a call from any channel or DM in one click. No plugins, no browser extensions, no app downloads. Voice and video integrations are available on Business plans once LiveKit is configured for your workspace.
- HD video & audio — Crisp 1080p video and echo-cancelling audio. Works great on any modern browser.
- Screen sharing — Share your whole screen, a specific app window, or a browser tab. Annotate live.
- Huddles — Quick audio-only huddles — like walking over to someone's desk, but for remote teams.
- Up to 15 participants — Group calls with up to 15 people on Business plans. Perfect for standups and all-hands.
- Call recordings — Record calls for async review. Recordings stored securely and linked from the channel (Business).
Voice & video available on Business and Enterprise plans.
SAML SSO
Single sign-on with any SAML 2.0 provider — Okta, Azure AD, Google Workspace
TOTP 2FA
Time-based one-time passwords. Enforce 2FA workspace-wide on Business+
IP Allowlist
Restrict workspace access to specific IP ranges. Block unauthorised networks
Audit Log
Immutable audit trail of every admin and user action. Export to CSV or SIEM
EU Hosting
All data stored in EU data centres. GDPR-aligned with a DPA available on all plans.
DLP
Data Loss Prevention rules — block sensitive data patterns from leaving your workspace
Enterprise-grade security, without enterprise-grade complexity
Security isn't a Business-tier add-on. Disqua ships with strong defaults for every plan — and gives your IT team the controls they need when you scale up.
- GDPR & EU hosting — Hosted in the EU with data residency by default. GDPR-aligned, with a DPA included for all plans at no extra cost.
- SAML SSO + TOTP 2FA — Centralised identity management and strong two-factor authentication. Enforce 2FA workspace-wide.
- IP allowlisting — Whitelist trusted IP ranges to prevent access from outside your network or VPN.
- Audit log & DLP — Immutable log of every action. DLP rules to prevent leakage of sensitive data patterns.
- 99.9% SLA — Contractual uptime commitment for Business plans. 24/7 monitoring and proactive alerting.
Connect everything your team already uses
A complete developer platform: REST API, outgoing and incoming webhooks, slash commands — and a native bot SDK on the roadmap. Connect GitHub, Jira, Figma, PagerDuty — or build your own.
- REST API — Fully documented OpenAPI 3.1 spec. Read and write messages, users, channels, and files programmatically.
- Incoming webhooks — Post messages into any channel from any external service with a simple HTTP POST.
- Outgoing webhooks & events — Get notified when messages are posted, reactions added, or users join. Build your own bots.
- Bot & webhook APIs — REST and webhook APIs for bots, slash commands, modal dialogs, and message actions. A native TypeScript SDK is on the roadmap; today you can integrate with any HTTP-capable language.
- 10 integrations on Free · Unlimited on Pro+ — First-class integrations with GitHub, GitLab, Jira, PagerDuty, Figma, Google Drive, and more.
// POST https://your-server.com/webhook // Header: X-Disqua-Signature: sha256=... { "event": "message.new", "workspace_id": "ws_01hx...", "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z", "data": { "message_id": "msg_01hy...", "channel_id": "ch_01hz...", "channel_name": "#general", "user": { "id": "usr_01ja...", "name": "Alice Chen", "username": "alice" }, "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!", "mentions": [], "attachments": [] } }
Cannot log in after password reset
openBilling invoice shows wrong amount
pendingAPI rate limit — 429 errors on /messages
openRequest: SCIM provisioning support
resolvedOne platform for chat and customer support
Disqua ships with a full helpdesk built right into your workspace — a strong alternative for teams that want chat, tickets, and internal escalation in one tool. No extra subscription, no context switching, no separate login.
- Ticket inbox & timeline — Unified ticket inbox with full conversation history, internal notes, and rich text replies.
- SLA policies & automations — Set first-response and resolution SLA targets. Trigger automations on ticket events to route, assign, and notify automatically.
- Email channel — Connect your support@… mailbox. Inbound emails become tickets; replies go out as email.
- Knowledge base & portal — Build a self-serve KB for customers. Publish a branded help portal with custom domain.
- Escalate to channel — One click turns any ticket into a Disqua channel thread — loop in your engineering or billing team instantly.
- AI Copilot — Suggested replies, auto-triage, and sentiment analysis (Pro tier; requires a configured AI provider).
Everything included
The complete feature set
Messaging, helpdesk, AI, knowledge base, docs, calls — everything your team needs in one platform.
Valós idejű üzenetváltás
Csatornák, szálak, DM-ek, csoportos DM-ek, @megemlítések, emoji, gazdag markdown, link-előnézetek, egyéni emoji — mindent, amit egy modern csapatrohammastól vársz. 100 ms alatti szállítás.
Szálak és válaszok
Tartsd minden beszélgetést rendezetten oldalsó-mellett szálzott válaszokkal. Vitass le témákat mélyebben a fő csatorna-nézet bezavarása nélkül. Nézd meg a válaszszámokat és ugorj azonnal be.
Mobil alkalmazások
Natív iOS és Android alkalmazások teljes funkcióparritással — üzenetváltás és helpdesk. Azonnali push-értesítések, biometrikus bejelentkezés, offline üzenet-sor és fájl-megosztás.
Fájlok és médium
Húzd-ejtsd fel fájlokat 1 GB-ig. Beépített képelőnézetek, PDF-megtekintő, hang- és videólejátszó valamint munkaterület-fájl böngésző.
Erős keresés
Teljes szöveges keresés üzenetek, fájlok és jegyek között. Szűrj csatorna, felhasználó, dátumtartomány vagy fájltípus szerint. AI-s szemantikai keresés a Pro és Business terén. Az eredmények ezredmásodperc alatt megjelennek.
Okos értesítések
Csatorna-értesítési beállítások. Desktop push, mobil push és napi vagy heti e-mail összefoglaló. Szünetre beosztás, kulcsszó-riasztások és értesítés szüneteltetés.
AI-asszisztens
Claude-tal működik. Összegezz szálakat, kapj okos válaszjavaslatokat, keressen szemantikusan, auto-triage-li a jegyeket és hagyd az AI copilotot véleményzést kidolgozni az ügynököknek.
Integrációk és API
Webhookok, bot SDK és slash parancsok. Csatlakoztass GitHub-ot, Jirát, Figmát, Salesforce-ot, HubSpot-ot és száz mást. Teljes REST API részletes dokumentációval.
Huddles és hívások
Lépj be az állandó hangszobába bármely csatornán — nincs szükség szedezésre. Indíts videohívást bármely csatornából vagy DM-ből. Képernyőmegosztás, akár 15 résztvevő, bővítmények nélkül.
Munkafolyamatok és automatizálás
Kódmentes automatizálások létrehozása csatorna-eseménye, ütemezett időpontok vagy kézi tevékenységek által indítva. Irányított riasztások, emlékeztetők küldése, csatorna-hozzászólások készítése és külső szolgáltatásokhoz csatlakozás.
Egyéni emoji
Töltsd fel a csapatod egyéni emoji-ját és adj az munkaterületnek egy egyedi személyiséget. Ünnepelja meg a nyertéseket, készítsen belsős vicceket, erősítse meg a kultúrát — mindez az reakció-választóban.
Slack importálása
Migráljon a Slackból percek alatt. A Disqua importálja a csatornáit, teljes üzenet-előzményt, fájlokat és felhasználó-listát — szóval a csapatod pontosan ott folytatódik, ahol abbahagyta, adatvesztés nélkül.
Megosztott csatornák
Együttműködj ügyfelekkel, partnerekkel vagy szállítókkal egy csatornán, amely két Disqua-munkaterület között ível. Egyszerűsítsd a külső kommunikációt eszköz-csere nélkül.
Vendég-hozzáférés
Meghívj külső munkatársakat — beszerzőket, ügyfeleket, ügynökségeket — az adott csatornákra korlátozott hozzáféréssel. A vendégek csak azt látják, amit megengedelsz. Granulátus-engedélyek az Business-ben.
Biztonság és megfelelőség
TOTP kétfaktoros hitelesítés, SAML SSO, IP-engedélylisták, teljes auditnaplók, DLP-vezérlők, EU-s adattárolás és GDPR-konform adatkezelés. Enterprise megfelelőségi felülvizsgálat kérésre.
Admin és irányítás
Munkaterület-elemzés, tagkezelés szerepalapú engedélyekkel, csatorna-irányítás, üzenet-megtartási irányelvek, teljes adatexportálás és megfelelőség-jelentés.
Könyvjelzők és kitűzések
Könyvjelzőzz fontos üzeneteket személyes referenciához. Kitűzz fő erőforrásokat, linkeket és közleményeket csatorna-fejlécekbe, szóval a csapatod mindig megtalálja, amire szüksége van.
Canvas és dokumentumok
Hozz létre kollaboratív dokumentumokat közvetlenül a munkaterületen. Ülésből jegyzetei, specifikációk, projekt-összefoglalók, döntési naplók — írj együtt valós időben, közvetlenül a beszélgetés mellett, amely az ötletet indította.
Klipek
Rögzíts és ossz meg rövid hang- vagy videó-üzeneteket bármely csatornán. Tökéletes aszinkron-frissítésekhez, rövid bemutatásokhoz vagy egy olyan dolog magyarázatához, amelyet könnyebb mutatni, mint írni.
Huddles
Állandó hangszobák minden csatornán. Lépj be és menj ki, mint egy virtuális nyitott iroda. Ossza meg a képernyőjét beszélgetés közben. Nincsenek ütemezések, nincsenek értekezlet-linkek — csak kattints és beszélj.
Helpdesk és ticketing
Teljes ügyfélsupport-rendszer a csapat-munkaterületbe építve. E-mailből jegyre konvertálás, SLA-nyomon követés, ügynök-kirendelés, előre megadott válaszok, makrók és CSAT-felmérések — mindez anélkül, hogy elhagynád a Disquát.
Tudásbázis
Készítsd el és tegyél közzé segítségi cikkeket ügyfeleknek és belső csapatoknak. Szervezd be kategóriákba, verzionálj cikkeket és nyomon kövessd, melyek a leghasznosabbak. Nyilvános portál egyéni branding-gel és doménnel.
Ügyfélportál
Adj az ügyfeleidnek egy branding-portált, ahol jegyeket nyújthatnak be, nyomon kövessék az előrehaladást, böngészzenek a tudásbázisban és közösség-fórumokon vegyenek részt.
SLA-kezelés
Definiálj SLA-irányelveket első válasz és feloldási célokkal. Valós idejű másodpercmérők, automatikus megsértési riasztások, munka-óra naptár és SLA-szüneteltetés/folytatás.
Jegy-automatizálások
IF-THEN szabályok jegy-eseménye által indítva. Automatikus hozzárendelés képesseg alapján, régi jegyek automatikus bezárása, eskaláció SLA-megsértéskor, követkéz-sorozatok küldése és irányítás prioritás alapján.
AI copilot az ügynököknek
Az AI copilot tervez válaszokat, hosszú jegy-szálakat összegez, bejövő jegyeket auto-triage-li prioritás és típus alapján, valamint valós időben elemzi az ügyfél-hangulatot.
CSAT-felmérések
Automatikus zuhanyfelméréseket küldj, ha a jegyek megoldódnak. Nyomon kövessd az értékeléseket és megjegyzéseket, figyeld a trendeket és azonosítsd azokat az ügynököket, akik következetesen elégedettik az ügyfeleket.
Jegy-eskaláció csatornára
Disquára egyedi: eskalálj bármely jegyet egy csapatrohammer-szálra. Az egész csapatod megbeszélheti a problémát, és a megoldás visszaáramlik az ügyfélhez. Eszköz-csere nélkül.
Suttogó mód
A felügyelők valós időben küldhetnek képzési üzeneteket az ügynököknek élő beszélgetés közben. Az ügyfél nem látja a suttogó üzeneteket — csak az ügynök csinálja.
Virtuális alkalmazottak
Autonóm AI-ügynökök, akik 24/7 dolgoznak az munkaterületen. Jegyeket olvasnak, válasz-javaslatokat készítnek, problémákat eskalálnak, napi összefoglalókat hoznak létre és tanulnak az ügynök-visszajelzésből. Négy autonómia-szint: kézi megfigyeléstől a teljes automatizálásig.
Konektor piac
Előre összeállított integrációk Claude AI-hoz, ChatGPT-hez, GitHub-hoz, Google Workspace-hoz, Jirá-hoz, Linear-hoz és Zapier-hez. Telepítsd egy kattintással, konfiguráld az API-kulcsokat és csatlakoztasd a meglévő eszközöket a Disqua-csatornákhoz.
QA és hibakeresés
Beépített hibakövetéshez kanban táblával, e-mail-hibajelentésekkel, AI auto-triage-vel, képernyőkép megjegyzésekkel és teljes integrációval az üzenetváltásom és helpdesk-kel. Jelent szoftverhibákat az e-mailből, böngésző-kiegészítésből vagy bármely Disqua üzenetből.
Állapot-oldal
Nyilvános egészség-monitorozás oldal a status.disqua.com-on, amely az összes szolgáltatás valós idejű állapotát mutatja — API, WebSocket, adatbázis, cache, e-mail. Automatikus ellenőrzések 60 másodpercenként incidens-előzménnyel.
Olvasás-megerősítések
Nézd meg, kik olvasták el az üzeneteidet apró avatar-mutatókkal minden üzenet alatt. Valós idejű frissítések WebSocket-en keresztül — tudd meg pontosan, amikor a csapatod látta a fontos bejelentéseket.
Okos válaszok
Az AI három gyors válasz-lehetőséget javasol a bejövő üzenetek alatt. Kattints azonnali küldéshez. Claude Haiku-val működik egy másodperc alatti válasz-időhöz. Működik üzenetváltásom és helpdesk-nél.
Ütemezett üzenetek
Írj egy üzenetet most, küldd el később. Ütemezz bejelentéseket hétfő reggel 9-re, követkéz-üzeneteket holnap délutánra vagy születésnapi kívánságokat jövő hétre. Működik csatornákon és helpdesk-nél.
Többnyelvű támogatás
Automatikus ügyfél-nyelvdetektálás az első üzenetből. Fordítsd az ügynök-válaszokat egy kattintással küldés előtt. Támogass ügyfeleket 30+ nyelvben, anélkül hogy többnyelvű ügynökeket bérelnél.
Hívás-rögzítés
Rögzítsd a videohívásokat és huddles-t egy kattintással. Az felvételek biztonságosan tárolódnak és elérhetőek abból a csatornából, ahol a hívás történt. Business csomag és felette.
GDPR adatexportálás
Töltsd le az adataidat egy kattintással teljes másolata — üzenetek, fájlok, profil, beállítások. GDPR Cikk 20 megfelelőség. Az összes csomagon elérhető, nem csak Enterprise.
Munkaterület-sablonok
Kezdj egy előre összeállított munkaterület-sablonnal: Startup, Customer Support, Engineering vagy Agency. Minden csatornákat hoz létre, konnektorokat telepít és helpdesk-et konfigurál automatikusan.
Kész, hogy egységesítsd csapatra rohammád és támogatásod?
Csatlakozz azokhoz a csapatokhoz, akik már használnak Disquát belső kommunikációhoz és ügyfélsupport-hoz. Beállítás 2 perc alatt.
Hozd létre az ingyenes munkaterületed