Bejelentkezés Ingyenes kezdés
Funkciók

Üzenetváltás. Helpdesk. AI. Egy platform.

Nulláról felépítve, hogy integráljon csapatrohammát és ügyfélsupport-ot.

Kezdd ingyenÁrak megtekintése
Valós idejű üzenetváltás

Minden beszélgetés tökéletesen rendszerezve

A csatornák fókuszban tartják a témákat. A szálak rendben tartják a válaszokat. A DM-ek privátak maradnak. És minden — minden üzenet, minden fájl — valós időben érkezik, alacsony késleltetésű WebSocket-kapcsolaton keresztül.

  • Csatornák és csoportos DM-ek — Rendszerezz téma, projekt vagy csapat szerint — nyilvános vagy privát csatornák, valamint 1:1 és csoportos közvetlen üzenetek.
  • Szálas válaszok — Válaszolj szálban, hogy a fő csatorna rendezett maradjon. A válaszok számát egy pillantással látod.
  • @említések és értesítések — Említsd meg a csapattársaidat vagy akár egész csatornákat. Okos értesítési szabályok, hogy csak akkor kapj jelzést, amikor fontos.
  • Gazdag markdown és emojik — Félkövér, dőlt, kódblokkok, listák és egyéni emojik. Bármely üzenetre reagálhatsz egy kattintással.
  • Linkelőnézetek és fájlmegosztás — Az URL-ek automatikusan előnézetté bomlanak ki. Húzd be a fájlokat (csomagtól függően legfeljebb 100 MB) beágyazott kép- és PDF-előnézettel.
AI-asszisztens · Pro és Business csomagokban

A csapatod AI-másodpilótája, beépítve

Nincsenek külső bővítmények, nincs kontextusváltás. A Disqua AI-ja érti a munkaterületed beszélgetéseit, és nap mint nap segít a csapatodnak gyorsabban haladni.

  • Szál-összefoglalók — Lemaradtál egy 40 üzenetes szálról? Kattints az „Összefoglalás” gombra, és másodpercek alatt tömör, pontokba szedett áttekintést kapsz.
  • Okos válaszjavaslatok — A beszélgetéshez illő válaszjavaslatok. Elfogadhatod, szerkesztheted vagy figyelmen kívül hagyhatod — mindig te irányítasz.
  • Szemantikus keresés — Keress a munkaterületeden jelentés alapján, ne csak kulcsszavakra. Megtalálod „a Q3-as bevezetésről szóló dokumentumot” akkor is, ha ezek a szavak sosem szerepeltek benne.
  • Pro és Business csomagokban — Havi 100 AI-kérés a Pro, 1000 a Business csomagban, korlátlan az Enterprise-ban. Nincs szükség külön előfizetésre.
AI-t tartalmazó csomagok →
Biztonság és megfelelőség

Vállalati szintű biztonság, vállalati szintű bonyolultság nélkül

A biztonság nem a Business szint kiegészítője. A Disqua minden csomagban erős alapbeállításokkal érkezik — és megadja az IT-csapatodnak a szükséges vezérlőket, amikor növekedtek. 99,9%-os szerződésben vállalt rendelkezésre állás a Business csomagban, 24/7 felügyelettel és proaktív riasztással.

SAML SSO

Egyszeri bejelentkezés bármely SAML 2.0 szolgáltatóval — Okta, Azure AD, Google Workspace.

TOTP 2FA

Időalapú egyszeri jelszavak. A 2FA az egész munkaterületre kötelezővé tehető a Business+ csomagokban.

IP-engedélylista

Korlátozd a munkaterület elérését meghatározott IP-tartományokra. Tiltsd ki a jogosulatlan hálózatokat.

Auditnapló

Megváltoztathatatlan napló minden adminisztrátori és felhasználói műveletről. Exportálás CSV-be vagy SIEM-be.

EU-s tárhely

Minden adat EU-s adatközpontokban tárolódik. A GDPR-hoz igazodva, DPA-val minden csomagban.

DLP

Adatvesztés-megelőzési szabályok az Enterprise csomagban — megakadályozzák, hogy érzékeny adatminták elhagyják a munkaterületedet.

Integrációk és API

Kapcsold össze mindazt, amit a csapatod már használ

Fejlesztői platform: REST API, kimenő és bejövő webhookok, egyedi slash parancsok — és natív bot SDK az ütemtervben. Kapcsold össze a GitHubot, a Jirát, a Lineart vagy a Zapiert — vagy építsd meg a saját integrációdat.

  • REST API — OpenAPI 3.0 specifikáció az api.disqua.com/api-docs címen. Üzenetek, csatornák, tagok és fájlok olvasása és írása programozottan.
  • Bejövő és kimenő webhookok — Küldj üzenetet bármely csatornába bármely külső szolgáltatásból, kapj értesítést eseményekről, és építsd meg a saját botjaidat.
  • Bot és webhook API-k — Egyedi slash parancsok, amelyek a HTTPS-végpontodat hívják, valamint bejövő és kimenő webhookok. Natív TypeScript SDK az ütemtervben; ma bármely HTTP-képes nyelvvel integrálhatsz.
  • 10 integráció a Free · Korlátlan a Pro+ csomagban — Beépített connectorok a GitHubhoz, a Jirához, a Linearhez és a Zapierhez, valamint a Claude-hoz és a ChatGPT-hez. Továbbiak tervben vannak.
Webhook payloadmessage.new
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...
{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "channel_name": "#general",
    "user": { "name": "Alice Chen", "username": "alice" },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Helpdesk modul · Csak a Disquában

Egy platform a chathez és az ügyfélszolgálathoz

A Disqua teljes helpdesket kínál közvetlenül a munkaterületedbe építve — erős alternatíva azoknak a csapatoknak, amelyek egyetlen eszközben szeretnék a chatet, a ticketeket és a belső eszkalációt. Nincs extra előfizetés, nincs kontextusváltás, nincs külön bejelentkezés.

  • Ticketpostafiók és idővonal — Egységes ticketpostafiók teljes beszélgetéselőzménnyel, belső jegyzetekkel és formázott szöveges válaszokkal.
  • SLA-szabályzatok és automatizálások — Állíts be SLA-célokat az első válaszra és a megoldásra. Ticketeseményekre induló automatizálások, amelyek automatikusan irányítanak, kiosztanak és értesítenek.
  • E-mail csatorna — Csatlakoztasd a support@… postafiókodat. A beérkező e-mailekből ticketek lesznek, a válaszok e-mailként mennek ki.
  • Tudásbázis és portál — Építs önkiszolgáló tudásbázist az ügyfeleidnek. Tegyél közzé saját arculatú súgóportált egyéni domainnel.
  • Eszkaláció csatornába — Egy kattintással bármely ticketből Disqua csatornaszál lesz — azonnal bevonhatod a fejlesztői vagy számlázási csapatot.
  • AI Copilot — Válaszjavaslatok, automatikus osztályozás és hangulatelemzés (beállított AI-szolgáltatót igényel).
Minden benne van

A teljes funkciókészlet

Üzenetváltás, helpdesk, AI, tudásbázis, dokumentumok, hívások — minden, amire a csapatodnak szüksége van, egyetlen platformon.

Valós idejű üzenetváltás

Csatornák, szálak, DM-ek, csoportos DM-ek, @megemlítések, emoji, gazdag markdown, link-előnézetek, egyéni emoji — mindent, amit egy modern csapatrohammastól vársz. 100 ms alatti szállítás.

Szálak és válaszok

Tartsd minden beszélgetést rendezetten oldalsó-mellett szálzott válaszokkal. Vitass le témákat mélyebben a fő csatorna-nézet bezavarása nélkül. Nézd meg a válaszszámokat és ugorj azonnal be.

Mobil alkalmazások

A natív iOS- és Android-alkalmazások fejlesztés alatt állnak. Mobilon már most is használhatja a Disquát a reszponzív webalkalmazáson keresztül.

Fájlok és médium

Fájlfeltöltés húzással — fájlonként legfeljebb 10 MB a Free, 50 MB a Pro és 100 MB a Business és Suite csomagban. Beágyazott képelőnézetek, PDF-megtekintő, hang- és videólejátszó, valamint a teljes munkaterületen kereshető fájlböngésző.

Erős keresés

Teljes szöveges keresés üzenetek, fájlok és jegyek között. Szűrj csatorna, felhasználó, dátumtartomány vagy fájltípus szerint. AI-s szemantikai keresés a Pro és Business terén. Az eredmények ezredmásodperc alatt megjelennek.

Okos értesítések

Csatorna-értesítési beállítások. Desktop push, mobil push és napi vagy heti e-mail összefoglaló. Szünetre beosztás, kulcsszó-riasztások és értesítés szüneteltetés.

Egyéni emoji

Töltsd fel a csapatod egyéni emoji-ját és adj az munkaterületnek egy egyedi személyiséget. Ünnepelja meg a nyertéseket, készítsen belsős vicceket, erősítse meg a kultúrát — mindez az reakció-választóban.

Slack importálása

Migráljon a Slackból percek alatt. A Disqua importálja a csatornáit, teljes üzenet-előzményt, fájlokat és felhasználó-listát — szóval a csapatod pontosan ott folytatódik, ahol abbahagyta, adatvesztés nélkül.

Megosztott csatornák

Együttműködj ügyfelekkel, partnerekkel vagy szállítókkal egy csatornán, amely két Disqua-munkaterület között ível. Egyszerűsítsd a külső kommunikációt eszköz-csere nélkül.

Vendég-hozzáférés

Meghívj külső munkatársakat — beszerzőket, ügyfeleket, ügynökségeket — az adott csatornákra korlátozott hozzáféréssel. A vendégek csak azt látják, amit megengedelsz. Granulátus-engedélyek az Business-ben.

Könyvjelzők és kitűzések

Könyvjelzőzz fontos üzeneteket személyes referenciához. Kitűzz fő erőforrásokat, linkeket és közleményeket csatorna-fejlécekbe, szóval a csapatod mindig megtalálja, amire szüksége van.

Klipek

Rögzíts és ossz meg rövid hang- vagy videó-üzeneteket bármely csatornán. Tökéletes aszinkron-frissítésekhez, rövid bemutatásokhoz vagy egy olyan dolog magyarázatához, amelyet könnyebb mutatni, mint írni.

Olvasás-megerősítések

Nézd meg, kik olvasták el az üzeneteidet apró avatar-mutatókkal minden üzenet alatt. Valós idejű frissítések WebSocket-en keresztül — tudd meg pontosan, amikor a csapatod látta a fontos bejelentéseket.

Ütemezett üzenetek

Írj egy üzenetet most, küldd el később. Ütemezz bejelentéseket hétfő reggel 9-re, követkéz-üzeneteket holnap délutánra vagy születésnapi kívánságokat jövő hétre. Működik csatornákon és helpdesk-nél.

Helpdesk és ticketing

Teljes ügyfélsupport-rendszer a csapat-munkaterületbe építve. E-mailből jegyre konvertálás, SLA-nyomon követés, ügynök-kirendelés, előre megadott válaszok, makrók és CSAT-felmérések — mindez anélkül, hogy elhagynád a Disquát.

Tudásbázis

Készítsd el és tegyél közzé segítségi cikkeket ügyfeleknek és belső csapatoknak. Szervezd be kategóriákba, verzionálj cikkeket és nyomon kövessd, melyek a leghasznosabbak. Nyilvános portál egyéni branding-gel és doménnel.

Ügyfélportál

Adj az ügyfeleidnek egy branding-portált, ahol jegyeket nyújthatnak be, nyomon kövessék az előrehaladást, böngészzenek a tudásbázisban és közösség-fórumokon vegyenek részt.

SLA-kezelés

Definiálj SLA-irányelveket első válasz és feloldási célokkal. Valós idejű másodpercmérők, automatikus megsértési riasztások, munka-óra naptár és SLA-szüneteltetés/folytatás.

Jegy-automatizálások

IF-THEN szabályok jegy-eseménye által indítva. Automatikus hozzárendelés képesseg alapján, régi jegyek automatikus bezárása, eskaláció SLA-megsértéskor, követkéz-sorozatok küldése és irányítás prioritás alapján.

CSAT-felmérések

Automatikus zuhanyfelméréseket küldj, ha a jegyek megoldódnak. Nyomon kövessd az értékeléseket és megjegyzéseket, figyeld a trendeket és azonosítsd azokat az ügynököket, akik következetesen elégedettik az ügyfeleket.

Jegy-eskaláció csatornára

Disquára egyedi: eskalálj bármely jegyet egy csapatrohammer-szálra. Az egész csapatod megbeszélheti a problémát, és a megoldás visszaáramlik az ügyfélhez. Eszköz-csere nélkül.

Suttogó mód

A felügyelők valós időben küldhetnek képzési üzeneteket az ügynököknek élő beszélgetés közben. Az ügyfél nem látja a suttogó üzeneteket — csak az ügynök csinálja.

Többnyelvű támogatás

Automatikus ügyfél-nyelvdetektálás az első üzenetből. Fordítsd az ügynök-válaszokat egy kattintással küldés előtt. Támogass ügyfeleket 30+ nyelvben, anélkül hogy többnyelvű ügynökeket bérelnél.

QA és hibakeresés

Béta

Beépített hibakövetéshez kanban táblával, e-mail-hibajelentésekkel, AI auto-triage-vel, képernyőkép megjegyzésekkel és teljes integrációval az üzenetváltásom és helpdesk-kel. Jelent szoftverhibákat az e-mailből, böngésző-kiegészítésből vagy bármely Disqua üzenetből.

AI-asszisztens

Claude-tal működik. Összegezz szálakat, kapj okos válaszjavaslatokat, keressen szemantikusan, auto-triage-li a jegyeket és hagyd az AI copilotot véleményzést kidolgozni az ügynököknek.

AI copilot az ügynököknek

Az AI copilot tervez válaszokat, hosszú jegy-szálakat összegez, bejövő jegyeket auto-triage-li prioritás és típus alapján, valamint valós időben elemzi az ügyfél-hangulatot.

Virtuális alkalmazottak

Béta

Autonóm AI-ügynökök, akik 24/7 dolgoznak az munkaterületen. Jegyeket olvasnak, válasz-javaslatokat készítnek, problémákat eskalálnak, napi összefoglalókat hoznak létre és tanulnak az ügynök-visszajelzésből. Négy autonómia-szint: kézi megfigyeléstől a teljes automatizálásig.

Okos válaszok

Az AI három gyors válasz-lehetőséget javasol a bejövő üzenetek alatt. Kattints azonnali küldéshez. Claude Haiku-val működik egy másodperc alatti válasz-időhöz. Működik üzenetváltásom és helpdesk-nél.

Munkafolyamatok és automatizálás

Kódmentes automatizálások létrehozása csatorna-eseménye, ütemezett időpontok vagy kézi tevékenységek által indítva. Irányított riasztások, emlékeztetők küldése, csatorna-hozzászólások készítése és külső szolgáltatásokhoz csatlakozás.

Biztonság és megfelelőség

TOTP kétfaktoros hitelesítés, SAML SSO, IP-engedélylisták, teljes auditnaplók, DLP-vezérlők, EU-s adattárolás és a GDPR figyelembevételével tervezett adatkezelés. Enterprise megfelelőségi felülvizsgálat kérésre.

Admin és irányítás

Munkaterület-elemzés, tagkezelés szerepalapú engedélyekkel, csatorna-irányítás, üzenet-megtartási irányelvek, teljes adatexportálás és megfelelőség-jelentés.

GDPR adatexportálás

Töltsd le az adataidat egy kattintással teljes másolata — üzenetek, fájlok, profil, beállítások. GDPR Cikk 20 megfelelőség. Az összes csomagon elérhető, nem csak Enterprise.

Állapot-oldal

Nyilvános egészség-monitorozás oldal a status.disqua.com-on, amely az összes szolgáltatás valós idejű állapotát mutatja — API, WebSocket, adatbázis, cache, e-mail. Automatikus ellenőrzések 60 másodpercenként incidens-előzménnyel.

Munkaterület-sablonok

Kezdj egy előre összeállított munkaterület-sablonnal: Startup, Customer Support, Engineering vagy Agency. Minden csatornákat hoz létre, konnektorokat telepít és helpdesk-et konfigurál automatikusan.

Kész, hogy egységesítsd csapatra rohammád és támogatásod?

Csatlakozz azokhoz a csapatokhoz, akik már használnak Disquát belső kommunikációhoz és ügyfélsupport-hoz. Beállítás 2 perc alatt.

Hozd létre az ingyenes munkaterületed