Anmelden Kostenlos starten
Funktionen

Messaging. Helpdesk. KI. Eine Plattform.

Von Grund auf konzipiert, um Teamkommunikation und Kundensupport zu vereinen.

Kostenlos startenPreise ansehen
Echtzeit-Messaging

Jede Konversation, perfekt organisiert

Kanäle halten Themen fokussiert. Threads halten Antworten ordentlich. DMs halten Dinge privat. Und alles — jede Nachricht, jede Datei — wird in Echtzeit über eine latenzarme WebSocket-Verbindung zugestellt.

  • Kanäle & Gruppen-DMs — Organisiere nach Thema, Projekt oder Team — öffentliche oder private Kanäle sowie 1:1- und Gruppen-Direktnachrichten.
  • Antworten in Threads — Antworte in einem Thread, damit der Hauptkanal übersichtlich bleibt. Die Anzahl der Antworten siehst du auf einen Blick.
  • @Erwähnungen & Benachrichtigungen — Erwähne Teamkollegen oder ganze Kanäle. Intelligente Benachrichtigungsregeln sorgen dafür, dass du nur gepingt wirst, wenn es wirklich wichtig ist.
  • Rich Markdown & Emoji — Fett, kursiv, Codeblöcke, Listen und eigene Emoji. Reagiere mit einem Klick auf jede Nachricht.
  • Link-Vorschauen & Dateifreigabe — URLs werden automatisch als Vorschau aufgeklappt. Dateien per Drag-and-Drop (bis zu 100 MB, je nach Plan) mit Inline-Vorschau für Bilder und PDFs.
KI-Assistent · Verfügbar in Pro & Business

Der KI-Co-Pilot Ihres Teams, direkt integriert

Keine Drittanbieter-Plugins, kein Kontextwechsel. Die KI von Disqua versteht die Konversationen in Ihrem Workspace und hilft Ihrem Team, jeden Tag schneller voranzukommen.

  • Thread-Zusammenfassungen — Einen Thread mit 40 Nachrichten verpasst? Klick auf „Zusammenfassen“ und erhalte in Sekunden eine knappe Übersicht in Stichpunkten.
  • Intelligente Antwortvorschläge — Antwortvorschläge passend zum Gesprächskontext. Übernehmen, bearbeiten oder ignorieren — du behältst immer die Kontrolle.
  • Semantische Suche — Durchsuche deinen Workspace nach Bedeutung, nicht nur nach Stichwörtern. Finde „das Dokument zum Q3-Launch“, auch wenn diese Wörter nie vorkamen.
  • Verfügbar in Pro & Business — 100 KI-Anfragen/Monat in Pro, 1000 in Business, unbegrenzt in Enterprise. Kein separates Abo nötig.
Pläne mit KI ansehen →
Sicherheit & Compliance

Sicherheit auf Enterprise-Niveau, ohne Enterprise-Komplexität

Sicherheit ist kein Business-Tier-Add-on. Disqua kommt mit starken Standardeinstellungen für jeden Plan — und gibt Ihrem IT-Team die nötige Kontrolle, wenn Sie skalieren. 99,9 % vertraglich zugesicherte Verfügbarkeit im Business-Plan, mit 24/7-Monitoring und proaktiven Benachrichtigungen.

SAML SSO

Single Sign-on mit jedem SAML-2.0-Anbieter — Okta, Azure AD, Google Workspace.

TOTP 2FA

Zeitbasierte Einmalpasswörter. 2FA für den gesamten Workspace erzwingen ab Business.

IP-Allowlist

Beschränke den Workspace-Zugriff auf bestimmte IP-Bereiche. Blockiere nicht autorisierte Netzwerke.

Audit-Log

Unveränderlicher Audit-Trail aller Aktionen von Admins und Benutzern. Export als CSV oder an dein SIEM.

EU-Hosting

Alle Daten werden in Rechenzentren in der EU gespeichert. An der DSGVO ausgerichtet, mit DPA in allen Plänen.

DLP

Regeln zur Data Loss Prevention in Enterprise — verhindern, dass sensible Datenmuster deinen Workspace verlassen.

Integrationen & API

Verbinden Sie alles, was Ihr Team bereits nutzt

Eine Entwicklerplattform: REST API, ausgehende und eingehende Webhooks, eigene Slash-Befehle — und ein natives Bot SDK auf der Roadmap. Verbinde GitHub, Jira, Linear oder Zapier — oder baue deine eigene Integration.

  • REST API — OpenAPI-3.0-Spezifikation unter api.disqua.com/api-docs. Lies und schreibe Nachrichten, Kanäle, Mitglieder und Dateien programmatisch.
  • Eingehende & ausgehende Webhooks — Poste aus jedem externen Dienst in jeden Kanal, lass dich über Ereignisse benachrichtigen und baue eigene Bots.
  • Bot- & Webhook-APIs — Eigene Slash-Befehle, die deinen HTTPS-Endpunkt aufrufen, dazu eingehende und ausgehende Webhooks. Ein natives TypeScript SDK ist auf der Roadmap; schon heute kannst du jede HTTP-fähige Sprache anbinden.
  • 10 Integrationen in Free · Unbegrenzt ab Pro — Integrierte Konnektoren für GitHub, Jira, Linear und Zapier sowie für Claude und ChatGPT. Weitere sind geplant.
Webhook payloadmessage.new
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...
{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "channel_name": "#general",
    "user": { "name": "Alice Chen", "username": "alice" },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Helpdesk-Modul · Disqua-exklusiv

Eine Plattform für Chat und Kundensupport

Disqua kommt mit einem vollständigen Helpdesk direkt in Ihrem Workspace — eine starke Alternative für Teams, die Chat, Tickets und interne Eskalation in einem Tool wollen. Kein Extra-Abo, kein Kontextwechsel, kein separates Login.

  • Ticket-Posteingang & Zeitleiste — Zentraler Ticket-Posteingang mit vollständigem Gesprächsverlauf, internen Notizen und formatierten Antworten.
  • SLA-Richtlinien & Automatisierungen — Lege SLA-Ziele für Erstreaktion und Lösung fest. Automatisierungen bei Ticket-Ereignissen leiten weiter, weisen zu und benachrichtigen automatisch.
  • E-Mail-Kanal — Verbinde dein support@…-Postfach. Eingehende E-Mails werden zu Tickets; Antworten gehen als E-Mail raus.
  • Wissensdatenbank & Portal — Baue eine Self-Service-Wissensdatenbank für Kunden. Veröffentliche ein Hilfeportal in deinem Branding mit eigener Domain.
  • Eskalation in einen Kanal — Ein Klick macht aus jedem Ticket einen Thread in einem Disqua-Kanal — so holst du sofort Engineering oder Buchhaltung dazu.
  • KI-Copilot — Antwortvorschläge, automatische Triage und Stimmungsanalyse (erfordert einen konfigurierten KI-Anbieter).
Alles inklusive

Der komplette Funktionsumfang

Messaging, Helpdesk, KI, Wissensdatenbank, Docs, Anrufe — alles, was Ihr Team braucht, auf einer Plattform.

Echtzeit-Messaging

Kanäle, Threads, DMs, Gruppen-DMs, @Erwähnungen, Reaktionen, umfangreiches Markdown, Link-Vorschau, benutzerdefinierte Emojis — alles, was du von modernem Team-Chat erwartest. Versand unter 100 ms.

Threads & Antworten

Halte jede Unterhaltung mit nebeneinander angeordneten Antworten organisiert. Diskutiere Themen ausführlich, ohne die Hauptkanalansicht zu überlasten. Sieh Antwortzahlen und springe direkt ein.

Mobile Apps

Native iOS- und Android-Apps sind in Entwicklung. Schon heute können Sie Disqua mobil über die responsive Web-App nutzen.

Dateien & Medien

Datei-Uploads per Drag-and-Drop — bis zu 10 MB pro Datei bei Free, 50 MB bei Pro und 100 MB bei Business und Suite. Inline-Bildvorschau, PDF-Viewer, Audio- und Video-Player und ein workspace-weit durchsuchbarer Dateibrowser.

Leistungsstarke Suche

Volltextsuche über alle Nachrichten, Dateien und Tickets. Filtere nach Kanal, Benutzer, Datumsbereich oder Dateityp. Semantische KI-Suche auf Pro und Business. Ergebnisse erscheinen in Millisekunden.

Intelligente Benachrichtigungen

Pro-Kanal-Benachrichtigungseinstellungen. Desktop-Push, Mobile-Push und täglicher oder wöchentlicher E-Mail-Digest. Nicht-Stören-Zeitpläne, Stichwort-Benachrichtigungen und Benachrichtigungsstille.

Benutzerdefinierte Emojis

Lade deine eigenen Team-Emojis hoch und gib deinem Workspace eine einzigartige Persönlichkeit. Feiere Erfolge, schaffe innere Witze, verstärke deine Kultur — alles im Reaktions-Picker.

Slack-Import

Migriere von Slack in Minuten. Disqua importiert deine Kanäle, vollständige Nachrichtenhistorie, Dateien und Benutzerliste — damit dein Team genau dort weitermacht, wo es aufgehört hat, ohne Datenverlust.

Gemeinsame Kanäle

Arbeite mit Kunden, Partnern oder Lieferanten in einem einzelnen Kanal zusammen, der zwei Disqua-Workspaces umfasst. Rationalisiere externe Kommunikation ohne Tool-Wechsel.

Gastzugriff

Lade externe Mitarbeiter ein — Auftragnehmer, Kunden, Agenturen — mit Zugriff begrenzt auf spezifische Kanäle. Gäste sehen nur, was du erlaubst. Granulare Berechtigungen auf Business.

Lesezeichen & Pins

Speichere wichtige Nachrichten für deinen eigenen Bezug als Lesezeichen. Hefte Schlüsselressourcen, Links und Ankündigungen in Kanal-Header an, damit dein ganzes Team immer findet, was es braucht.

Clips

Zeichne kurze Audio- oder Videobotschaften in jedem Kanal auf und teile sie. Perfekt für asynchrone Updates, schnelle Demos oder um etwas zu erklären, das leichter zu zeigen als zu schreiben ist.

Lesebestätigungen

Sieh, wer deine Nachrichten gelesen hat, mit kleinen Avatar-Indikatoren unter jeder Nachricht. Echtzeit-Updates über WebSocket — wisse genau, wenn dein Team wichtige Ankündigungen gesehen hat.

Geplante Nachrichten

Schreibe eine Nachricht jetzt, versende sie später. Plane Ankündigungen für Montag 9 Uhr, Follow-ups für morgen Nachmittag oder Geburtstagsgrüße für nächste Woche. Funktioniert in Kanälen und Helpdesk.

Helpdesk & Ticketing

Ein vollständiges Kundensupport-System in deinen Workspace integriert. E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung, SLA-Tracking, Agent-Zuweisung, vorgefertigte Antworten, Makros und CSAT-Umfragen — alles ohne Disqua zu verlassen.

Wissensdatenbank

Erstelle und veröffentliche Hilfeartikel für Kunden und interne Teams. Organisiere in Kategorien, versioniere Artikel und verfolge, welche am hilfreichsten sind. Öffentliches Portal mit benutzerdefiniertem Branding und Domain.

Kundenportal

Gib deinen Kunden ein brandingfähiges Selbstbedienungsportal, wo sie Tickets einreichen, Fortschritt verfolgen, die Knowledge Base durchsuchen und in Community-Foren teilnehmen können.

SLA-Verwaltung

Definiere SLA-Richtlinien mit First-Response- und Resolution-Targets. Echtzeit-Countdown-Timer, automatische Verletzungswarnungen, Business-Hours-Kalender und SLA-Pause/Wiederaufnahme.

Ticket-Automatisierungen

IF-THEN-Regeln, die bei Ticket-Events auslösen. Automatische Zuweisung basierend auf Fähigkeiten, automatisches Schließen alter Tickets, Eskalation bei SLA-Verletzung, Follow-up-Serien versenden und nach Priorität weiterleiten.

CSAT-Umfragen

Versende automatisch Zufriedenheitsumfragen, wenn Tickets gelöst werden. Verfolge Ratings und Kommentare, überwache Trends und identifiziere Agenten, die Kunden konsistent begeistern.

Ticket-zu-Kanal-Eskalation

Einzigartig für Disqua: Eskaliere jedes Ticket in einen Team-Kanal-Thread. Dein ganzes Team kann das Problem diskutieren, und die Lösung fließt zum Kunden zurück. Kein Tool-Wechsel.

Whisper-Modus

Supervisoren können Echtzeit-Coaching-Nachrichten an Agenten während Live-Gespräche senden. Der Kunde sieht niemals Whisper-Nachrichten — nur der Agent.

Mehrsprachiger Support

Erkenne automatisch die Sprache deines Kunden aus seiner ersten Nachricht. Übersetze Agent-Antworten mit einem Klick vor dem Versand. Unterstütze Kunden in 30+ Sprachen ohne mehrsprachige Agenten einzustellen.

QA & Bug-Tracking

Beta

Integrierter Bug-Tracker mit Kanban-Board, E-Mail-Bug-Reports, KI-Auto-Triage, Screenshot-Annotationen und volle Integration mit Messaging und Helpdesk. Melde Bugs von E-Mail, Browser-Extension oder jeder Disqua-Nachricht.

KI-Assistent

powered by AI. Fasse Threads zusammen, erhalte intelligente Antwortvorschläge, suche semantisch, triagiere Tickets automatisch und lass den KI-Copilot Antworten für deine Agenten entwerfen.

KI-Copilot für Agenten

Der KI-Copilot entwirft Antworten, fasst lange Ticket-Threads zusammen, triagiert eingehende Tickets automatisch nach Priorität und Typ, und analysiert Kundenstimmung in Echtzeit.

Virtual Employees

Beta

Autonome KI-Agenten, die 24/7 in deinem Workspace arbeiten. Sie lesen Tickets, verfassen Antworten, eskalieren Probleme, generieren tägliche Briefings und lernen aus Agent-Feedback. Vier Autonomie-Level: von manueller Beobachtung bis vollständige Automatisierung.

Intelligente Antworten

KI schlägt drei schnelle Antwortoptionen unter eingehenden Nachrichten vor. Klicke zum Sofortversand. powered by AI Haiku für Sub-Sekunden-Antwortzeit. Funktioniert über Messaging und Helpdesk.

Workflows & Automatisierung

Baue No-Code-Automatisierungen, die durch Kanal-Events, geplante Zeiten oder manuelle Aktionen ausgelöst werden. Leite Benachrichtigungen, sende Erinnerungen, erstelle Kanal-Posts und verbinde mit externen Services.

Sicherheit & Compliance

TOTP-Zweifaktorauthentifizierung, SAML SSO, IP-Whitelists, vollständige Audit-Logs, DLP-Kontrollen, EU-Datenresidenz und an der DSGVO ausgerichtetes Datenhandling. Enterprise-Compliance-Prüfung auf Anfrage.

Administration & Governance

Workspace-Analytik, Benutzerverwaltung mit rollenbasierten Berechtigungen, Kanal-Governance, Nachrichtenlaufzeitrichtlinien, vollständiger Datenexport und Compliance-Berichte.

GDPR-Datenexport

Lade eine vollständige Kopie deiner Daten mit einem Klick herunter — Nachrichten, Dateien, Profil, Einstellungen. Unterstützt das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Verfügbar auf allen Plänen, nicht nur Enterprise.

Status-Seite

Öffentliche Gesundheitsüberwachungsseite auf status.disqua.com zeigt Echtzeit-Status aller Services — API, WebSocket, Datenbank, Cache, E-Mail. Automatische Überprüfungen alle 60 Sekunden mit Incident-Verlauf.

Workspace-Vorlagen

Starten Sie mit einer vorgefertigten Workspace-Vorlage: Startup, Customer Support, Engineering oder Agency. Jede erstellt Kanäle, installiert Connectoren und konfiguriert Helpdesk automatisch.

Bereit, deinen Team-Chat und Support zu vereinen?

Schließe dich Teams an, die bereits Disqua für interne Kommunikation und Kundensupport nutzen. Setup in unter 2 Minuten.

Erstelle deinen kostenlosen Workspace