Every conversation, perfectly organised
Channels keep topics focused. Threads keep replies tidy. DMs keep things private. And everything — every message, every file — is delivered in real time over a low-latency WebSocket connection.
- Channels & group DMs — Organise by topic, project, or team — public or private channels, plus 1:1 and group direct messages.
- Threaded replies — Reply in a thread to keep the main channel clean. See reply counts at a glance.
- @mentions & notifications — Mention teammates or whole channels. Smart notification rules so you only get pinged when it matters.
- Rich markdown & emoji — Bold, italics, code blocks, lists, and custom emoji. Click-to-react with any message.
- Link previews & file sharing — URLs unfurl automatically. Drag and drop files up to 1 GB with inline image and PDF preview.
Alice 10:41 AM
Hey team 👋 Just pushed the new onboarding flow to staging. Can someone test? @bob @carol
Bob 10:43 AM
On it! Testing now on Chrome + Firefox. Will reply in thread.
Carol 10:52 AM
Tested on Safari ✅ Looks great! One small bug in the email field — filed a ticket. #onboarding-bugs
Key decisions made:
- Launch date moved to April 3rd — alignment reached after QA concerns.
- Onboarding email flow approved; Dave to implement by EOD Friday.
- Mobile push notifications deferred to v1.1 — out of scope for launch.
Open action items:
- Alice: Review staging deploy checklist
- Bob: Fix email field validation bug
- Carol: Update changelog entry for v1.0
Suggested replies:
Your team's AI co-pilot, built right in
No third-party plugins, no context switching. Disqua's AI understands your workspace conversations and helps your team move faster every day.
- Thread summaries — Missed a 40-message thread? Click "Summarise" and get a crisp bullet-point briefing in seconds.
- Smart reply suggestions — Contextual reply suggestions based on the conversation. Accept, edit, or ignore — you're always in control.
- Semantic search — Search your workspace by meaning, not just keywords. Find "the document about Q3 launch" even if those words never appeared.
- Available on Pro & Business — 100 AI requests/month on Pro; unlimited on Business. No separate subscription needed.
Calls without the friction
Start a call from any channel or DM in one click. No plugins, no browser extensions, no app downloads. Voice and video integrations are available on Business plans once LiveKit is configured for your workspace.
- HD video & audio — Crisp 1080p video and echo-cancelling audio. Works great on any modern browser.
- Screen sharing — Share your whole screen, a specific app window, or a browser tab. Annotate live.
- Huddles — Quick audio-only huddles — like walking over to someone's desk, but for remote teams.
- Up to 15 participants — Group calls with up to 15 people on Business plans. Perfect for standups and all-hands.
- Call recordings — Record calls for async review. Recordings stored securely and linked from the channel (Business).
Voice & video available on Business and Enterprise plans.
SAML SSO
Single sign-on with any SAML 2.0 provider — Okta, Azure AD, Google Workspace
TOTP 2FA
Time-based one-time passwords. Enforce 2FA workspace-wide on Business+
IP Allowlist
Restrict workspace access to specific IP ranges. Block unauthorised networks
Audit Log
Immutable audit trail of every admin and user action. Export to CSV or SIEM
EU Hosting
All data stored in EU data centres. GDPR-aligned with a DPA available on all plans.
DLP
Data Loss Prevention rules — block sensitive data patterns from leaving your workspace
Enterprise-grade security, without enterprise-grade complexity
Security isn't a Business-tier add-on. Disqua ships with strong defaults for every plan — and gives your IT team the controls they need when you scale up.
- GDPR & EU hosting — Hosted in the EU with data residency by default. GDPR-aligned, with a DPA included for all plans at no extra cost.
- SAML SSO + TOTP 2FA — Centralised identity management and strong two-factor authentication. Enforce 2FA workspace-wide.
- IP allowlisting — Whitelist trusted IP ranges to prevent access from outside your network or VPN.
- Audit log & DLP — Immutable log of every action. DLP rules to prevent leakage of sensitive data patterns.
- 99.9% SLA — Contractual uptime commitment for Business plans. 24/7 monitoring and proactive alerting.
Connect everything your team already uses
A complete developer platform: REST API, outgoing and incoming webhooks, slash commands — and a native bot SDK on the roadmap. Connect GitHub, Jira, Figma, PagerDuty — or build your own.
- REST API — Fully documented OpenAPI 3.1 spec. Read and write messages, users, channels, and files programmatically.
- Incoming webhooks — Post messages into any channel from any external service with a simple HTTP POST.
- Outgoing webhooks & events — Get notified when messages are posted, reactions added, or users join. Build your own bots.
- Bot & webhook APIs — REST and webhook APIs for bots, slash commands, modal dialogs, and message actions. A native TypeScript SDK is on the roadmap; today you can integrate with any HTTP-capable language.
- 10 integrations on Free · Unlimited on Pro+ — First-class integrations with GitHub, GitLab, Jira, PagerDuty, Figma, Google Drive, and more.
// POST https://your-server.com/webhook // Header: X-Disqua-Signature: sha256=... { "event": "message.new", "workspace_id": "ws_01hx...", "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z", "data": { "message_id": "msg_01hy...", "channel_id": "ch_01hz...", "channel_name": "#general", "user": { "id": "usr_01ja...", "name": "Alice Chen", "username": "alice" }, "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!", "mentions": [], "attachments": [] } }
Cannot log in after password reset
openBilling invoice shows wrong amount
pendingAPI rate limit — 429 errors on /messages
openRequest: SCIM provisioning support
resolvedOne platform for chat and customer support
Disqua ships with a full helpdesk built right into your workspace — a strong alternative for teams that want chat, tickets, and internal escalation in one tool. No extra subscription, no context switching, no separate login.
- Ticket inbox & timeline — Unified ticket inbox with full conversation history, internal notes, and rich text replies.
- SLA policies & automations — Set first-response and resolution SLA targets. Trigger automations on ticket events to route, assign, and notify automatically.
- Email channel — Connect your support@… mailbox. Inbound emails become tickets; replies go out as email.
- Knowledge base & portal — Build a self-serve KB for customers. Publish a branded help portal with custom domain.
- Escalate to channel — One click turns any ticket into a Disqua channel thread — loop in your engineering or billing team instantly.
- AI Copilot — Suggested replies, auto-triage, and sentiment analysis (Pro tier; requires a configured AI provider).
Everything included
The complete feature set
Messaging, helpdesk, AI, knowledge base, docs, calls — everything your team needs in one platform.
リアルタイムメッセージング
チャネル、スレッド、DM、グループ DM、@メンション、リアクション、リッチ Markdown、リンクプレビュー、カスタム絵文字 — モダンなチームチャットで期待されるすべて。リアルタイムの配信。
スレッド & 返信
左右に並ぶスレッド返信で会話を整理。メインチャネルビューを混雑させずにトピックを深掘り。返信数を確認して直接ジャンプ。
モバイルアプリ
完全機能搭載の iOS/Android ネイティブアプリ — メッセージングとヘルプデスク。インスタントプッシュ通知、バイオメトリクスログイン、オフラインメッセージキュー、ファイル共有。
ファイル & メディア
最大 1 GB のドラッグアンドドロップファイルアップロード。インライン画像プレビュー、PDF ビューア、オーディオ/ビデオプレーヤー、検索可能なワークスペース全体ファイルブラウザ。
強力な検索
すべてのメッセージ、ファイル、チケットで全文検索。チャネル、ユーザー、日付範囲、ファイルタイプでフィルター。Pro/ビジネスで AI セマンティック検索。ミリ秒での結果。
スマート通知
チャネルごとの通知設定。デスクトッププッシュ、モバイルプッシュ、日次/週次メールダイジェスト。邪魔しないモードスケジュール、キーワードアラート、通知スヌーズ。
AI アシスタント
Claude搭載。スレッドを要約し、スマート返信を提案し、意味的検索、チケットを自動分類、エージェント用 AI コパイロットが返信を作成。
統合と API
Webhook、Bot SDK、スラッシュコマンド。GitHub、Jira、Figma、Salesforce、HubSpot など数百以上を接続。詳細ドキュメント付きの完全 REST API。
ハドル & 通話
任意のチャネルに常設オーディオハドルにドロップイン — スケジュール不要。任意のチャネルまたは DM からビデオ通話を開始。スクリーン共有、最大 15 人、プラグイン不要。
ワークフロー & 自動化
チャネルイベント、スケジュール、または手動アクションによってトリガーされるノーコード自動化を構築。アラートを転送、リマインダーを送信、チャネルポストを作成、外部サービスに接続。
カスタム絵文字
チーム独自の絵文字をアップロードしてワークスペースにユニークな個性を与えよう。勝利を祝い、内輪ネタを作り、カルチャーを強化 — すべてリアクションピッカーで。
Slack インポート
数分で Slack から移行。Disqua はチャネル、完全メッセージ履歴、ファイル、ユーザーリストをインポート — チームはデータ損失ゼロで正確に続行。
共有チャネル
クライアント、パートナー、またはベンダーと、2つの Disqua ワークスペースに及ぶ1つのチャネルでコラボレーション。ツール切り替えなしで外部通信をスムーズに。
ゲストアクセス
外部コラボレーター — 請負業者、クライアント、エージェンシー — を特定のチャネルへのアクセス限定で招待。ゲストは許可されたものだけを見る。ビジネスで細分化された権限。
セキュリティ & コンプライアンス
TOTP 二要素認証、SAML SSO、IP 許可リスト、完全な監査ログ、DLP コントロール、EU データ保管、GDPR に準拠したデータ処理。Enterprise コンプライアンスレビューはリクエストに応じて対応します。
管理 & ガバナンス
ワークスペース分析、ロールベースの権限管理メンバー管理、チャネルガバナンス、メッセージ保持ポリシー、完全データエクスポート、コンプライアンスレポート。
ブックマーク & ピン
個人参照用に重要なメッセージをブックマーク。重要なリソース、リンク、アナウンスをチャネルヘッダーにピン留め。チーム全体がいつでも必要なものを見つけられます。
キャンバス & ドキュメント
ワークスペース内に直接コラボレーティブドキュメントを作成。会議メモ、仕様、プロジェクト概要、決定ログ — リアルタイムで一緒に執筆、会話のすぐ隣で。
クリップ
任意のチャネルで短い音声/ビデオメッセージを記録して共有。非同期アップデート、クイックデモ、書くより見せた方が簡単な説明に最適。
ハドル
すべてのチャネルに常設オーディオルーム。バーチャルオフィスのようにドロップイン/アウト。話しながらスクリーン共有。スケジュール、ミーティングリンク不要 — クリックして会話。
ヘルプデスク & チケット
チームワークスペース内に統合された完全な顧客サポートシステム。メールからチケット変換、SLA 追跡、エージェント割り当て、定型返信、マクロ、CSAT 調査 — すべて Disqua を離れずに。
ナレッジベース
顧客と社内チーム向けのヘルプ記事を作成して公開。カテゴリに整理、記事をバージョン管理、最も役に立つものを追跡。カスタムブランディング、ドメイン付き公開ポータル。
カスタマーポータル
顧客がチケットを送信し、進捗を追跡し、ナレッジベースを参照し、コミュニティフォーラムに参加できるブランド化されたセルフサービスポータルを提供。
SLA 管理
初回応答と解決時間を目標とした SLA ポリシーを定義。リアルタイムカウントダウンタイマー、自動違反アラート、営業時間カレンダー、SLA 一時停止/再開。
チケット自動化
チケットイベントでトリガーされる IF-THEN ルール。スキルに基づいて自動割り当て、古いチケットを自動クローズ、SLA 違反時にエスカレーション、フォローアップシーケンス送信、優先度別ルーティング。
エージェント向け AI コパイロット
AI コパイロットが返信をドラフト、長いチケットスレッドを要約、受信チケットを優先度とタイプで自動分類、リアルタイムで顧客センチメントを分析。
CSAT 調査
チケット解決時に満足度調査を自動送信。評価とコメントを追跡、トレンドを監視、顧客を一貫して喜ばせるエージェントを特定。
チケットからチャネルへの昇格
Disqua 独特: 任意のチケットをチームチャネルスレッドに昇格。チーム全体が問題を議論でき、解決は顧客に戻ります。ツール切り替えなし。
ウィスパーモード
スーパーバイザーがライブ会話中にエージェントにリアルタイムコーチングメッセージを送信。顧客はウィスパーメッセージを見ない — エージェントだけが見ます。
Virtual Employees
ワークスペース内で 24/7 稼働する自律型 AI エージェント。チケットを読み、返信をドラフト、問題をエスカレーション、日報を生成、エージェントフィードバックから学習。4つの自律性レベル: 手動観察から完全自動化まで。
コネクタマーケットプレイス
Claude AI、ChatGPT、GitHub、Google Workspace、Jira、Linear、Zapier 用の事前構築統合。ワンクリックでインストール、API キーを設定、既存ツールを Disqua チャネルに接続。
QA & バグ追跡
カンバンボード付き組み込みバグ追跡、メールでのバグ報告、AI 自動分類、スクリーンショット注釈、メッセージングとヘルプデスク完全統合。メール、ブラウザ拡張、または任意の Disqua メッセージからバグを報告。
ステータスページ
status.disqua.com の公開ヘルスモニタリングページ。すべてのサービスの状態をリアルタイム表示 — API、WebSocket、データベース、キャッシュ、メール。60秒ごとの自動チェック、インシデント履歴付き。
既読表示
小さなアバター指標でメッセージを誰が読んだかを確認。WebSocket 経由のリアルタイム更新 — 重要なアナウンスをチームが見たのは正確にいつかを知る。
スマート返信
AI が受信メッセージの下に3つのクイック返信オプションを提案。クリックして即座に送信。Claude Haiku 搭載で1秒未満のレスポンス。メッセージングとヘルプデスク両方で機能。
スケジュール済みメッセージ
メッセージを今書いて、後で送信。月曜日午前9時のアナウンス、明日午後のフォローアップ、来週の誕生日祝いをスケジュール。チャネルとヘルプデスクで機能。
多言語サポート
顧客の最初のメッセージから言語を自動検出。エージェント返信を1クリックで翻訳して送信。多言語エージェントを雇わずに30以上の言語で顧客をサポート。
通話録画
ワンクリックでビデオ通話とハドルを記録。録画は安全に保存され、通話が発生したチャネルからアクセス可能。ビジネスプラン以上。
GDPR データエクスポート
ワンクリックでデータの完全なコピーをダウンロード — メッセージ、ファイル、プロフィール、設定。GDPR 第20条準拠。すべてのプラン (エンタープライズのみでなく) で利用可能。
ワークスペーステンプレート
事前構築ワークスペーステンプレートで開始: スタートアップ、カスタマーサポート、エンジニアリング、または代理店。それぞれがチャネルを作成し、コネクタをインストール、ヘルプデスクを自動設定。