Inloggen Gratis aan de slag
Functies

Messaging. Helpdesk. AI. Één platform.

Gebouwd om teamcommunicatie en klantenondersteuning te unificeren.

Gratis aan de slagBekijk prijzen
Realtime messaging

Elk gesprek, perfect georganiseerd

Kanalen houden onderwerpen gefocust. Threads houden antwoorden overzichtelijk. DM's houden dingen privé. En alles — elk bericht, elk bestand — wordt realtime bezorgd via een WebSocket-verbinding met lage latentie.

  • Kanalen & groeps-DM's — Organiseer per onderwerp, project of team — openbare of privékanalen, plus 1-op-1- en groepsberichten.
  • Antwoorden in threads — Antwoord in een thread om het hoofdkanaal overzichtelijk te houden. Zie in één oogopslag hoeveel antwoorden er zijn.
  • @mentions & meldingen — Noem teamgenoten of hele kanalen. Slimme meldingsregels, zodat je alleen een seintje krijgt als het ertoe doet.
  • Uitgebreide markdown & emoji — Vet, cursief, codeblokken, lijsten en eigen emoji. Reageer met één klik op elk bericht.
  • Linkvoorbeelden & bestanden delen — URL's worden automatisch uitgevouwen tot een voorbeeld. Sleep bestanden (tot 100 MB, afhankelijk van het plan) met inline voorbeeld van afbeeldingen en PDF's.
AI-assistent · Beschikbaar op Pro & Business

De AI-copiloot van je team, direct ingebouwd

Geen plug-ins van derden, geen contextwisselingen. De AI van Disqua begrijpt de gesprekken in je werkruimte en helpt je team elke dag sneller te werken.

  • Threadsamenvattingen — Een thread van 40 berichten gemist? Klik op "Samenvatten" en krijg binnen enkele seconden een heldere samenvatting in bullets.
  • Slimme antwoordsuggesties — Antwoordsuggesties op basis van de context van het gesprek. Accepteren, bewerken of negeren — jij houdt altijd de regie.
  • Semantisch zoeken — Doorzoek je werkruimte op betekenis, niet alleen op trefwoorden. Vind "het document over de Q3-lancering", zelfs als die woorden nooit zijn gebruikt.
  • Beschikbaar op Pro & Business — 100 AI-verzoeken per maand op Pro, 1000 op Business, onbeperkt op Enterprise. Geen apart abonnement nodig.
Bekijk abonnementen met AI →
Beveiliging & compliance

Beveiliging op enterpriseniveau, zonder complexiteit op enterpriseniveau

Beveiliging is geen add-on voor het Business-niveau. Disqua wordt geleverd met sterke standaardinstellingen voor elk abonnement — en geeft je IT-team de controle die het nodig heeft wanneer je opschaalt. 99,9% contractuele uptime op Business, met 24/7 monitoring en proactieve meldingen.

SAML SSO

Single sign-on met elke SAML 2.0-provider — Okta, Azure AD, Google Workspace.

TOTP 2FA

Tijdgebonden eenmalige wachtwoorden. Maak 2FA verplicht voor de hele werkruimte op Business+.

IP-allowlist

Beperk toegang tot de werkruimte tot specifieke IP-bereiken. Blokkeer onbevoegde netwerken.

Auditlog

Onveranderbaar audittrail van elke actie van beheerders en gebruikers. Exporteer naar CSV of SIEM.

Hosting in de EU

Alle gegevens worden opgeslagen in datacenters in de EU. Afgestemd op de AVG, met een DPA beschikbaar op alle abonnementen.

DLP

Data Loss Prevention-regels op Enterprise — voorkom dat gevoelige gegevenspatronen je werkruimte verlaten.

Integraties & API

Verbind alles wat je team al gebruikt

Een ontwikkelaarsplatform: REST API, uitgaande en inkomende webhooks, aangepaste slash-commando's — en een native bot SDK op de roadmap. Koppel GitHub, Jira, Linear of Zapier — of bouw je eigen integratie.

  • REST API — OpenAPI 3.0-specificatie op api.disqua.com/api-docs. Lees en schrijf berichten, kanalen, leden en bestanden programmatisch.
  • Inkomende & uitgaande webhooks — Plaats berichten in elk kanaal vanuit elke externe dienst, ontvang meldingen bij gebeurtenissen en bouw je eigen bots.
  • Bot- & webhook-API's — Aangepaste slash-commando's die je HTTPS-endpoint aanroepen, plus inkomende en uitgaande webhooks. Een native TypeScript SDK staat op de roadmap; vandaag kun je integreren met elke taal die HTTP ondersteunt.
  • 10 integraties op Free · Onbeperkt op Pro+ — Ingebouwde connectors voor GitHub, Jira, Linear en Zapier, plus Claude en ChatGPT. Er zijn er meer gepland.
Webhook payloadmessage.new
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...
{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "channel_name": "#general",
    "user": { "name": "Alice Chen", "username": "alice" },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Helpdeskmodule · Exclusief bij Disqua

Eén platform voor chat én klantenservice

Disqua heeft een volledige helpdesk die direct in je werkruimte is ingebouwd — een sterk alternatief voor teams die chat, tickets en interne escalatie in één tool willen. Geen extra abonnement, geen contextwisselingen, geen aparte login.

  • Ticketinbox & tijdlijn — Eén centrale ticketinbox met volledige gespreksgeschiedenis, interne notities en antwoorden in rich text.
  • SLA-beleid & automatiseringen — Stel SLA-doelen in voor eerste reactie en oplossing. Start automatiseringen bij ticketgebeurtenissen om automatisch te routeren, toe te wijzen en te melden.
  • E-mailkanaal — Koppel je support@…-mailbox. Inkomende e-mails worden tickets; antwoorden gaan als e-mail de deur uit.
  • Kennisbank & portaal — Bouw een selfservice-kennisbank voor klanten. Publiceer een helpportaal in je eigen huisstijl met een eigen domein.
  • Escaleren naar kanaal — Met één klik wordt elk ticket een thread in een Disqua-kanaal — betrek direct je engineering- of billingteam.
  • AI Copilot — Voorgestelde antwoorden, automatische triage en sentimentanalyse (vereist een geconfigureerde AI-provider).
Alles inbegrepen

De complete functieset

Messaging, helpdesk, AI, kennisbank, documenten, gesprekken — alles wat je team nodig heeft in één platform.

Realtime messaging

Kanalen, threads, DM's, groepsberichten, @mentions, reactions, uitgebreide markdown, linkvoorbeelden, aangepaste emoji — alles wat je verwacht van moderne teamchat. Bezorging in minder dan 100 ms.

Threads & Antwoorden

Houd elk gesprek georganiseerd met naast elkaar geplaatste antwoorden. Bediscussieer onderwerpen diepgaand zonder de hoofdkanaalweergave vol te zetten. Zie antwoordtellers en spring er meteen in.

Mobiele Apps

Native iOS- en Android-apps zijn in ontwikkeling. Vandaag kun je Disqua al mobiel gebruiken via de responsieve webapp.

Bestanden & Media

Bestanden uploaden met slepen en neerzetten — tot 10 MB per bestand bij Free, 50 MB bij Pro en 100 MB bij Business en Suite. Inline afbeeldingsvoorbeelden, PDF-viewer, audio- en videospeler en een doorzoekbare bestandsbrowser voor de hele workspace.

Krachtig Zoeken

Zoeken in volledige tekst over alle berichten, bestanden en tickets. Filter op kanaal, gebruiker, datumbereik of bestandstype. Semantisch AI-zoeken op Pro en Business. Resultaten in milliseconden.

Slimme Notificaties

Notificatie-instellingen per kanaal. Desktop push, mobiele push en dagelijks of wekelijks e-maildigest. Niet storen schema's, trefwoordwaarschuwingen en notificatiestop.

Aangepaste Emoji

Upload je eigen team emoji en geef je werkruimte een unieke persoonlijkheid. Vier successen, bouw interne grapjes, versterk je cultuur — allemaal in de reaction picker.

Slack-import

Migreer vanuit Slack in minuten. Disqua importeert je kanalen, volledige berichtgeschiedenis, bestanden en gebruikerslijst — zodat je team precies waar het was afsluit, zonder gegevensverlies.

Gedeelde Kanalen

Werk samen met klanten, partners of leveranciers in een enkel kanaal dat twee Disqua-werkruimtes overspant. Stroomlijn externe communicatie zonder tools te wisselen.

Gasttoegang

Nodig externe medewerkers uit — contractanten, klanten, bureaus — met toegang beperkt tot specifieke kanalen. Gasten zien alleen wat je toestaat. Fijnmazigere toestemmingen op Business.

Bladwijzers & Pins

Zet belangrijke berichten als bladwijzer voor persoonlijke referentie. Zet sleutelresources, links en aankondigingen vast aan kanaalheaders zodat je hele team altijd vindt wat ze nodig hebben.

Clips

Registreer en deel korte audio- of videoclips in elk kanaal. Perfect voor asynchrone updates, snelle demo's of iets uitleggen dat gemakkelijker is om te laten zien dan te schrijven.

Leesbewijzen

Zie wie je berichten heeft gelezen met kleine avatarindicatoren onder elk bericht. Real-time updates via WebSocket — weet precies wanneer je team belangrijke aankondigingen heeft gezien.

Geplande Berichten

Schrijf nu een bericht, verzend het later. Plan aankondigingen in voor maandag 9 uur, vervolgingen voor morgennamiddag of verjaardagswensen voor volgende week. Werkt in kanalen en helpdesk.

Helpdesk & ticketing

Een volledig klantenondersteunungssysteem ingebouwd in je teamwerkruimte. E-mail-naar-ticket conversie, SLA-tracking, agentassignatie, kant-en-klare antwoorden, macro's en CSAT-enquêtes — allemaal zonder Disqua te verlaten.

Kennisbank

Maak en publiceer helpartikelen voor klanten en interne teams. Organiseer in categorieën, versieer artikelen en volg welke het meest behulpzaam zijn. Openbare portal met aangepaste branding en domein.

Klantportaal

Geef je klanten een gecertificeerde selfservice portal waar ze tickets kunnen indienen, voortgang kunnen volgen, de kennisbank kunnen raadplegen en kunnen deelnemen aan communityfora.

SLA-beheer

Definieer SLA-beleid met reactie- en resolutiedoelen. Real-time afteltimers, automatische breachuitwaarschuwingen, werkingsuurcalendarium en SLA pause/resume.

Ticket-automationen

ALS-DAN regels die activeren op ticketgebeurtenissen. Automatische toewijzing op basis van vaardigheden, automatische sluiting verouderde tickets, escalatie op SLA-breach, verzendingtoepassingen en routering per prioriteit.

CSAT-enquêtes

Verzend automatisch tevredenheidsonderzoeken wanneer tickets zijn opgelost. Volg beoordelingen en opmerkingen, monitor trends en identificeer agenten die klanten consistent verrukken.

Ticket-naar-kanaal Escalatie

Uniek voor Disqua: escaleer elk ticket naar een teamkanaaldraad. Je hele team kan het probleem bespreken en de oplossing loopt terug naar de klant. Geen tools wisselen.

Fluistermodus

Supervisors kunnen real-time coachingberichten naar agenten sturen tijdens live gesprekken. De klant ziet fluisterberichten nooit — alleen de agent.

Meertalige Ondersteuning

Detecteer automatisch de taal van je klant uit hun eerste bericht. Vertaal agentantwoorden met één klik voordat je ze verzendt. Ondersteun klanten in 30+ talen zonder meertalige agenten in te huren.

QA & Bug-tracking

Bèta

Ingebouwde bugtracker met kanban-board, e-mailde bugrapporten, AI-automatische triage, annotatieimages en volledige integratie met messaging en helpdesk. Bugrapporten uit e-mail, browserextensie of elk Disqua-bericht.

AI-assistent

Aangestuurd door Claude. Vat threads samen, krijg slimme-antwoordsuggesties, zoek semantisch, triageert tickets automatisch en laat de AI-copilot antwoorden voor je agenten opstellen.

AI Copilot voor Agenten

De AI-copilot stelt antwoorden op, vat lange ticketthreads samen, triageert inkomende tickets automatisch op prioriteit en type, en analyseert klantensentiment in real-time.

Virtuele Medewerkers

Bèta

Autonome AI-agenten die 24/7 in je werkruimte werken. Ze lezen tickets, stellen antwoorden op, escaleren problemen, genereren dagelijks overzichten en leren van agentfeedback. Vier autonomieniveaus: handmatige observatie tot volledige automatisering.

Slimme Antwoorden

AI suggereert drie snelle antwoordopties onder inkomende berichten. Klik om direct te verzenden. Aangestuurd door Claude Haiku voor reactietijd van onder een seconde. Werkt in messaging en helpdesk.

Workflows & Automatisering

Bouw no-code automationen geactiveerd door kanaalgebeurtenissen, geplande tijden of handmatige acties. Routeer waarschuwingen, stuur herinneringen, maak kanaalposts en verbind met externe services.

Beveiliging & Compliantie

TOTP twee-factor authenticatie, SAML SSO, IP-allowlists, volledige auditlogs, DLP-controles, EU-dataresidentie en GDPR-aligned dataverwerking. Enterprise compliance-review op verzoek.

Beheer & governance

Werkruimte analytics, ledenbeheer met op rollen gebaseerde toestemmingen, kanaalbeheer, berichtretentiebeleid, volledige gegevensexport en compliancerapporten.

GDPR-gegevensexport

Download een volledige kopie van je gegevens met één klik — berichten, bestanden, profiel, voorkeuren. Ondersteunt het recht op dataportabiliteit (AVG artikel 20). Beschikbaar op alle plannen, niet alleen Enterprise.

Statuspagina

Openbare gezondheidsmonitoringpagina op status.disqua.com met real-time status van alle services — API, WebSocket, database, cache, e-mail. Automatische controles elke 60 seconden met incidentgeschiedenis.

Werkruimtetemplates

Begin met een ingebouwde werkruimtetemplate: Startup, Klantenondersteuning, Engineering of Agentschap. Elk maakt kanalen aan, installeert connectors en configureert helpdesk automatisch.

Klaar om je teamchat en ondersteuning te integreren?

Sluit je aan bij teams die Disqua al gebruiken voor zowel interne communicatie als klantenondersteuning. Instellen in minder dan 2 minuten.

Maak je gratis werkruimte