Prihlásiť sa Začnite zadarmo
Funkcie

Messaging. Helpdesk. AI. Jedna platforma.

Postavená od základu pre zjednotenie tímovej komunikácie a zákazníckej podpory.

Začať zadarmoPozrieť ceny
Správy v reálnom čase

Každá konverzácia dokonale usporiadaná

Kanály udržia témy sústredené. Vlákna udržia odpovede prehľadné. Priame správy zostanú súkromné. A všetko — každá správa, každý súbor — sa doručuje v reálnom čase cez WebSocket pripojenie s nízkou latenciou.

  • Kanály a skupinové správy — Organizujte podľa témy, projektu alebo tímu — verejné či súkromné kanály, plus priame správy 1:1 aj skupinové.
  • Odpovede vo vláknach — Odpovedajte vo vlákne, aby hlavný kanál zostal prehľadný. Počet odpovedí vidíte na prvý pohľad.
  • @zmienky a notifikácie — Spomeňte kolegov alebo celé kanály. Inteligentné pravidlá notifikácií vás upozornia, len keď na tom záleží.
  • Bohatý markdown a emoji — Tučné písmo, kurzíva, bloky kódu, zoznamy a vlastné emoji. Reagujte na akúkoľvek správu jedným kliknutím.
  • Náhľady odkazov a zdieľanie súborov — URL adresy sa automaticky rozbalia do náhľadu. Pretiahnite súbory (až 100 MB podľa plánu) s náhľadom obrázkov a PDF priamo v správe.
AI asistent · V plánoch Pro a Business

AI kopilot vášho tímu, priamo zabudovaný

Žiadne pluginy tretích strán, žiadne prepínanie kontextu. AI v Disqua rozumie konverzáciám vo vašom pracovnom priestore a každý deň pomáha vášmu tímu napredovať rýchlejšie.

  • Zhrnutia vlákien — Zmeškali ste vlákno so 40 správami? Kliknite na "Zhrnúť" a za pár sekúnd dostanete stručný prehľad v bodoch.
  • Inteligentné návrhy odpovedí — Kontextové návrhy odpovedí podľa konverzácie. Prijmite, upravte alebo ignorujte — kontrolu máte vždy vy.
  • Sémantické vyhľadávanie — Vyhľadávajte v pracovnom priestore podľa významu, nielen podľa kľúčových slov. Nájdite "dokument o spustení v Q3", aj keď sa tieto slová nikde neobjavili.
  • V plánoch Pro a Business — 100 AI požiadaviek mesačne v Pro, 1000 v Business, neobmedzene v Enterprise. Bez samostatného predplatného.
Pozrieť plány s AI →
Bezpečnosť a súlad s predpismi

Bezpečnosť na podnikovej úrovni bez podnikovej zložitosti

Bezpečnosť nie je príplatok k plánu Business. Disqua má silné predvolené nastavenia v každom pláne — a keď rastiete, dá vášmu IT tímu potrebné nástroje na kontrolu. Zmluvná dostupnosť 99,9 % v pláne Business s monitorovaním 24/7 a proaktívnymi upozorneniami.

SAML SSO

Jednotné prihlásenie s ľubovoľným poskytovateľom SAML 2.0 — Okta, Azure AD, Google Workspace.

TOTP 2FA

Jednorazové heslá založené na čase. Vynúťte 2FA v celom pracovnom priestore v Business+.

IP allowlist

Obmedzte prístup do pracovného priestoru na konkrétne rozsahy IP. Zablokujte neoprávnené siete.

Audit log

Nemenný auditný záznam každej akcie administrátorov aj používateľov. Export do CSV alebo SIEM.

Hosting v EÚ

Všetky dáta sú uložené v dátových centrách v EÚ. Navrhnuté podľa GDPR, s DPA dostupnou vo všetkých plánoch.

DLP

Pravidlá prevencie straty dát v Enterprise — zabránia citlivým údajom opustiť váš pracovný priestor.

Integrácie a API

Prepojte všetko, čo váš tím už používa

Vývojárska platforma: REST API, odchádzajúce aj prichádzajúce webhooky, vlastné lomítkové príkazy — a natívne bot SDK v pláne vývoja. Pripojte GitHub, Jira, Linear alebo Zapier — alebo si vytvorte vlastnú integráciu.

  • REST API — Špecifikácia OpenAPI 3.0 na api.disqua.com/api-docs. Čítajte a zapisujte správy, kanály, členov a súbory programovo.
  • Prichádzajúce a odchádzajúce webhooky — Posielajte príspevky do ľubovoľného kanála z akejkoľvek externej služby, dostávajte upozornenia na udalosti a vytvárajte vlastných botov.
  • API pre botov a webhooky — Vlastné lomítkové príkazy, ktoré volajú váš HTTPS endpoint, plus prichádzajúce a odchádzajúce webhooky. Natívne TypeScript SDK je v pláne vývoja; už dnes sa môžete integrovať z akéhokoľvek jazyka s podporou HTTP.
  • 10 integrácií vo Free · Neobmedzene v Pro+ — Vstavané konektory pre GitHub, Jira, Linear a Zapier, ako aj pre Claude a ChatGPT. Ďalšie sú plánované.
Webhook payloadmessage.new
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...
{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "channel_name": "#general",
    "user": { "name": "Alice Chen", "username": "alice" },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Modul helpdesk · Iba v Disqua

Jedna platforma pre chat aj zákaznícku podporu

Disqua obsahuje plnohodnotný helpdesk zabudovaný priamo do vášho pracovného priestoru — silnú alternatívu pre tímy, ktoré chcú chat, tikety a internú eskaláciu v jednom nástroji. Žiadne ďalšie predplatné, žiadne prepínanie kontextu, žiadne samostatné prihlásenie.

  • Schránka tiketov a časová os — Jednotná schránka tiketov s úplnou históriou konverzácie, internými poznámkami a formátovanými odpoveďami.
  • SLA politiky a automatizácie — Nastavte SLA ciele pre prvú odpoveď a vyriešenie. Spúšťajte automatizácie pri udalostiach tiketov na automatické smerovanie, priraďovanie a notifikácie.
  • E-mailový kanál — Pripojte svoju schránku support@…. Prichádzajúce e-maily sa menia na tikety, odpovede odchádzajú ako e-mail.
  • Znalostná báza a portál — Vytvorte samoobslužnú znalostnú bázu pre zákazníkov. Zverejnite portál pomoci s vlastnou značkou a doménou.
  • Eskalácia do kanála — Jedno kliknutie zmení akýkoľvek tiket na vlákno v kanáli Disqua — okamžite zapojte vývojárov alebo fakturačný tím.
  • AI Copilot — Navrhované odpovede, automatické triedenie a analýza sentimentu (vyžaduje nakonfigurovaného poskytovateľa AI).
Všetko v cene

Kompletná sada funkcií

Správy, helpdesk, AI, znalostná báza, dokumenty, hovory — všetko, čo váš tím potrebuje, na jednej platforme.

Reálny Messaging

Kanály, vlákna, DM, skupinové DM, @zmienky, emotikonky, bohatý markdown, náhľady odkazov, vlastné emotikonky — všetko, čo očakávate od moderného tímového chatu. Doručenie pod 100 ms.

Vlákna a Odpovede

Držte každú konverzáciu organizovanú s funkciou vedľa vedľa vláknitých odpovedí. Diskutujte o témach do hĺbky bez znečisťovania hlavného pohľadu kanála. Pozrite si počty odpovedí a skočte rovno dovnútra.

Mobilné Aplikácie

Natívne aplikácie pre iOS a Android sú vo vývoji. Na mobile už teraz môžete Disqua používať cez responzívnu webovú aplikáciu.

Súbory a Médiá

Nahrávanie súborov pretiahnutím — až 10 MB na súbor vo Free, 50 MB v Pro a 100 MB v Business a Suite. Náhľady obrázkov priamo v správach, prehliadač PDF, prehrávač zvuku a videa a prehľadávateľný prehľad súborov celého pracovného priestoru.

Výkonné Vyhľadávanie

Vyhľadávanie v celom texte v správach, súboroch a lístkoch. Filtrovať podľa kanála, používateľa, rozsahu dátumov alebo typu súboru. Sémantické vyhľadávanie AI v Pro a Business. Výsledky sa objavia v milisekundách.

Inteligentné Notifikácie

Nastavenia notifikácií podľa kanála. Desktop push, mobile push a denný alebo týždenný email digest. Harmonogramy Nerušiť, výstrahy kľúčových slov a pozastavenie notifikácií.

Vlastné Emotikonky

Nahrajte vlastné emotikonky svojho tímu a dajte svojmu pracovnému priestoru jedinečnú osobnosť. Oslávujte výhry, vytvárajte vtipné situácie, posilňujte svoju kultúru — všetko v zberači emotikoniek.

Import zo Slacku

Presuňte zo Slacku za pár minút. Disqua importuje vaše kanály, celú históriu správ, súbory a zoznam používateľov — takže váš tím pokračuje presne tam, kde skončil, bez straty údajov.

Zdieľané Kanály

Spolupracujte s klientmi, partnermi alebo dodávateľmi v jednom kanáli, ktorý pokrýva dva pracovné priestory Disqua. Zjednodušte externú komunikáciu bez prepínania nástrojov.

Prístup Hostí

Pozvite externých spolupracovníkov — dodávateľov, klientov, agentúry — s prístupom obmedzeným na konkrétne kanály. Hostia vidia iba to, čo im povolíte. Jemne zérniené oprávnenia v Business.

Záložky a Kolíčky

Pridajte si záložku dôležitých správ na osobnú referenciu. Pripnite kľúčové zdroje, odkazy a oznámenia do záhlaví kanálov, aby váš celý tím vždy našiel, čo potrebuje.

Klip

Nahrávajte a zdieľajte krátke audio alebo video správy v ľubovoľnom kanáli. Dokonalý pre asynchrónne aktualizácie, rýchle demonštrácie alebo vysvetlenie niečoho, čo je jednoduchšie ukázať ako napísať.

Potvrdenia Čítania

Pozrite si, kto prečítal vaše správy s malými indikátormi avatara pod každou správou. Aktualizácie v reálnom čase cez WebSocket — pozrite si presne, keď váš tím videl dôležité oznámenia.

Naplánované Správy

Napíšte správu teraz, pošlite ju neskôr. Naplánujte oznámenia na pondelok 9 ráno, follow-ups na zajtra popoludní alebo narodninové želania na budúci týždeň. Funguje v kanáloch a helpdesku.

Helpdesk a Ticketing

Úplný systém zákazníckej podpory zabudovaný do vášho tímového pracovného priestoru. Konverzia email na lístky, sledovanie SLA, priradenie agenta, pripravené odpovede, makrá a CSAT ankety — všetko bez opustenia Disqua.

Vedomostná Báza

Vytvárajte a publikujte články s pomocou zákazníkov a interných tímov. Usporiadajte do kategórií, verzie články a sledujte, ktoré sú najužitočnejšie. Verejný portál s vlastným brandingom a doménou.

Zákaznícky Portál

Dajte svojim zákazníkom portál so značkou, kde si môžu predložiť lístky, sledovať pokrok, prehliadať vedomosť a účastniť sa komunitných fór.

Správa SLA

Definujte SLA politiky s prvou odozvou a cieľmi rozlíšenia. Odpočty v reálnom čase, automatické výstrahy porušenia, kalendár pracovného času a pozastavenie/obnovenie SLA.

Automatizácia Lístkov

Pravidlá IF-THEN aktivované na udalostiach lístkov. Auto-priradenie na základe zručností, auto-uzavretie starých lístkov, eskalácia na porušenie SLA, odoslanie sekvenčných sekvencií a smerovanie podľa priority.

CSAT Ankety

Automaticky posielajte ankety spokojnosti, keď sú lístky vyriešené. Sledujte hodnotenia a komentáre, sledujte trendy a identifikujte agentov, ktorí konzistentne potešia zákazníkov.

Eskalácia Lístka do Kanála

Jedinečné pre Disqua: eskalujte ľubovoľný lístok do vlákna kanála tímu. Váš celý tím môže diskutovať o probléme a riešenie sa vracia zákazníkovi. Bez prepínania nástrojov.

Režim Šeptu

Supervízori môžu posielať správy tréningov v reálnom čase agentom počas živých konverzácií. Zákazník nikdy nevidí správy šeptu — vidí ich iba agent.

Multilingválna Podpora

Auto-detekcia jazyka zákazníka z jeho prvej správy. Preložte odpovede agenta jedným kliknutím pred odoslaním. Podpora zákazníkov v 30+ jazykoch bez nájatia multillingválnych agentov.

QA a Bug Tracking

Beta

Vstavaný bug tracker s kanban doskou, bug reportami prostredníctvom emailu, AI auto-triage, poznámkami snímkov a úplnou integráciou s messaging a helpdeskom. Nahlasujte chyby z emailu, rozšírení prehliadača alebo akejkoľvek správy Disqua.

AI Asistent

Vytvára sa Claude. Zhrňuje vlákna, dostáva inteligentné návrhy odpovedí, vyhľadávajte sémanticky, auto-triážujte lístky a nechajte AI copilota vytvoriť odpovede pre vašich agentov.

AI Copilot pre Agentov

AI copilot tvorí odpovede, zhrňuje dlhé vlákna lístkov, auto-triážuje príchodzujúce lístky podľa priority a typu a analyzuje sentiment zákazníka v reálnom čase.

Virtuálni Zamestnanci

Beta

Autonómni AI agenti, ktorí pracujú 24/7 v rámci vášho pracovného priestoru. Čítajú lístky, vyrábajú návrhy odpovedí, eskalujú problémy, generujú denné briefingy a učia sa z feedback agentov. Štyri úrovne autonómie: manuálne pozorovanie k plnej automatizácii.

Inteligentné Odpovede

AI navrhuje tri možnosti rýchlej odpovede pod príchodzujúcimi správami. Kliknite na okamžité odoslanie. Poháňané Claude Haiku pre sub-sekundovú dobu odozvy. Funguje v messaging aj helpdesku.

Pracovné Toky a Automatizácia

Vytvárajte bez-kódové automatizácie spustené udalosťami kanála, naplánovanými časmi alebo manuálnymi akciami. Smerujte výstrahy, posielajte pripomienky, vytvárajte príspevky kanálov a pripojujte sa k vonkajším službám.

Bezpečnosť a Zhoda

TOTP dvojfaktorové overenie, SAML SSO, IP allowlist, úplné audit logy, DLP nástroje, uloženie dát v EÚ a spracovanie dát v súlade s GDPR. Enterprise compliance audit na požiadanie.

Admin a Správa

Analytika pracovného priestoru, správa člena s rolami oprávnení, správa kanálov, politiky uchovávania správ, úplný export údajov a správa dodržiavania.

Export údajov GDPR

Stiahnite si úplnú kópiu vašich údajov jedným kliknutím — správy, súbory, profil, preferencie. Podporuje právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR). Dostupné vo všetkých plánoch, nielen v Enterprise.

Stránka Stavu

Verejná stránka monitorovania zdravia na status.disqua.com, ktorá zobrazuje reálny stav všetkých služieb — API, WebSocket, databáza, cache, email. Automatické kontroly každých 60 sekúnd s históriou incidentov.

Šablóny Pracovného Priestoru

Začnite s vopred postavenou šablónou pracovného priestoru: Startup, Customer Support, Engineering alebo Agency. Každá vytvorí kanály, nainštaluje konektory a nakonfiguruje helpdesk automaticky.

Pripravení zjednotiť tímový chat a podporu?

Pripojte sa k tímom, ktorí už používajú Disqua na internú komunikáciu aj podporu zákazníkov. Nastavenie za menej ako 2 minúty.

Vytvorte svoj bezplatný pracovný priestor