Funksjoner
Messaging. Helpdesk. AI. En plattform.
Bygget fra bunnen av for å samle teamkommunikasjon og kundesupport.
Every conversation, perfectly organised
Channels keep topics focused. Threads keep replies tidy. DMs keep things private. And everything — every message, every file — is delivered in real time over a low-latency WebSocket connection.
- Channels & group DMs — Organise by topic, project, or team — public or private channels, plus 1:1 and group direct messages.
- Threaded replies — Reply in a thread to keep the main channel clean. See reply counts at a glance.
- @mentions & notifications — Mention teammates or whole channels. Smart notification rules so you only get pinged when it matters.
- Rich markdown & emoji — Bold, italics, code blocks, lists, and custom emoji. Click-to-react with any message.
- Link previews & file sharing — URLs unfurl automatically. Drag and drop files up to 1 GB with inline image and PDF preview.
Alice 10:41 AM
Hey team 👋 Just pushed the new onboarding flow to staging. Can someone test? @bob @carol
Bob 10:43 AM
On it! Testing now on Chrome + Firefox. Will reply in thread.
Carol 10:52 AM
Tested on Safari ✅ Looks great! One small bug in the email field — filed a ticket. #onboarding-bugs
Key decisions made:
- Launch date moved to April 3rd — alignment reached after QA concerns.
- Onboarding email flow approved; Dave to implement by EOD Friday.
- Mobile push notifications deferred to v1.1 — out of scope for launch.
Open action items:
- Alice: Review staging deploy checklist
- Bob: Fix email field validation bug
- Carol: Update changelog entry for v1.0
Suggested replies:
Your team's AI co-pilot, built right in
No third-party plugins, no context switching. Disqua's AI understands your workspace conversations and helps your team move faster every day.
- Thread summaries — Missed a 40-message thread? Click "Summarise" and get a crisp bullet-point briefing in seconds.
- Smart reply suggestions — Contextual reply suggestions based on the conversation. Accept, edit, or ignore — you're always in control.
- Semantic search — Search your workspace by meaning, not just keywords. Find "the document about Q3 launch" even if those words never appeared.
- Available on Pro & Business — 100 AI requests/month on Pro; unlimited on Business. No separate subscription needed.
Calls without the friction
Start a call from any channel or DM in one click. No plugins, no browser extensions, no app downloads. Voice and video integrations are available on Business plans once LiveKit is configured for your workspace.
- HD video & audio — Crisp 1080p video and echo-cancelling audio. Works great on any modern browser.
- Screen sharing — Share your whole screen, a specific app window, or a browser tab. Annotate live.
- Huddles — Quick audio-only huddles — like walking over to someone's desk, but for remote teams.
- Up to 15 participants — Group calls with up to 15 people on Business plans. Perfect for standups and all-hands.
- Call recordings — Record calls for async review. Recordings stored securely and linked from the channel (Business).
Voice & video available on Business and Enterprise plans.
SAML SSO
Single sign-on with any SAML 2.0 provider — Okta, Azure AD, Google Workspace
TOTP 2FA
Time-based one-time passwords. Enforce 2FA workspace-wide on Business+
IP Allowlist
Restrict workspace access to specific IP ranges. Block unauthorised networks
Audit Log
Immutable audit trail of every admin and user action. Export to CSV or SIEM
EU Hosting
All data stored in EU data centres. GDPR-aligned with a DPA available on all plans.
DLP
Data Loss Prevention rules — block sensitive data patterns from leaving your workspace
Enterprise-grade security, without enterprise-grade complexity
Security isn't a Business-tier add-on. Disqua ships with strong defaults for every plan — and gives your IT team the controls they need when you scale up.
- GDPR & EU hosting — Hosted in the EU with data residency by default. GDPR-aligned, with a DPA included for all plans at no extra cost.
- SAML SSO + TOTP 2FA — Centralised identity management and strong two-factor authentication. Enforce 2FA workspace-wide.
- IP allowlisting — Whitelist trusted IP ranges to prevent access from outside your network or VPN.
- Audit log & DLP — Immutable log of every action. DLP rules to prevent leakage of sensitive data patterns.
- 99.9% SLA — Contractual uptime commitment for Business plans. 24/7 monitoring and proactive alerting.
Connect everything your team already uses
A complete developer platform: REST API, outgoing and incoming webhooks, slash commands — and a native bot SDK on the roadmap. Connect GitHub, Jira, Figma, PagerDuty — or build your own.
- REST API — Fully documented OpenAPI 3.1 spec. Read and write messages, users, channels, and files programmatically.
- Incoming webhooks — Post messages into any channel from any external service with a simple HTTP POST.
- Outgoing webhooks & events — Get notified when messages are posted, reactions added, or users join. Build your own bots.
- Bot & webhook APIs — REST and webhook APIs for bots, slash commands, modal dialogs, and message actions. A native TypeScript SDK is on the roadmap; today you can integrate with any HTTP-capable language.
- 10 integrations on Free · Unlimited on Pro+ — First-class integrations with GitHub, GitLab, Jira, PagerDuty, Figma, Google Drive, and more.
// POST https://your-server.com/webhook // Header: X-Disqua-Signature: sha256=... { "event": "message.new", "workspace_id": "ws_01hx...", "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z", "data": { "message_id": "msg_01hy...", "channel_id": "ch_01hz...", "channel_name": "#general", "user": { "id": "usr_01ja...", "name": "Alice Chen", "username": "alice" }, "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!", "mentions": [], "attachments": [] } }
Cannot log in after password reset
openBilling invoice shows wrong amount
pendingAPI rate limit — 429 errors on /messages
openRequest: SCIM provisioning support
resolvedOne platform for chat and customer support
Disqua ships with a full helpdesk built right into your workspace — a strong alternative for teams that want chat, tickets, and internal escalation in one tool. No extra subscription, no context switching, no separate login.
- Ticket inbox & timeline — Unified ticket inbox with full conversation history, internal notes, and rich text replies.
- SLA policies & automations — Set first-response and resolution SLA targets. Trigger automations on ticket events to route, assign, and notify automatically.
- Email channel — Connect your support@… mailbox. Inbound emails become tickets; replies go out as email.
- Knowledge base & portal — Build a self-serve KB for customers. Publish a branded help portal with custom domain.
- Escalate to channel — One click turns any ticket into a Disqua channel thread — loop in your engineering or billing team instantly.
- AI Copilot — Suggested replies, auto-triage, and sentiment analysis (Pro tier; requires a configured AI provider).
Everything included
The complete feature set
Messaging, helpdesk, AI, knowledge base, docs, calls — everything your team needs in one platform.
Sanntids messaging
Kanaler, tråder, DM-er, gruppeDM-er, @omtaler, reaksjoner, rik markdown, lenkeforhåndsvisninger, tilpasset emoji — alt du forventer fra en moderne teamkhat. Real-time levering.
Tråder & Svar
Hold hver samtale organisert med side-ved-side trådede svar. Diskuter emner i dybden uten å rote til hovedkanalen. Se svartellerier og hopp rett inn.
Mobilapper
Native iOS og Android-apper med full funksjonsparitet — messaging og helpdesk. Øyeblikkelige push-varslinger, biometrisk innlogging, offline meldingskø og deling av filer.
Filer & Media
Dra og slipp filopplasting opptil 1 GB. Innebygde bildeforhåndsvisninger, PDF-leser, lyd- og videospiller og en søkbar arbeidsrom-bred filnettleser.
Kraftig søk
Fulltekstsøk over alle meldinger, filer og billetter. Filtrer etter kanal, bruker, datoområde eller filtype. Semantisk AI-søk på Pro og Business. Resultater vises på millisekunder.
Smarte varslinger
Per-kanal varslinginstillinger. Desktop push, mobilpush og daglig eller ukentlig e-postsammendrag. Ikke forstyrr tidsplaner, søkeordsvarslinger og varslingssnooze.
AI-assistent
Drevet av Claude. Summér tråder, få smarte svarforslag, søk semantisk, auto-trier billetter og la AI copilot utarbeide svar for agentene dine.
Integrasjoner & API
Webhooker, bot SDK og skjemmelommekompandikk. Koble til GitHub, Jira, Figma, Salesforce, HubSpot og hundrevis mer. Full REST API med detaljert dokumentasjon.
Huddles & Anrop
Hopp inn i en vedvarende lydrom i hvilken som helst kanal — intet behov for å planlegge. Start et videosamtale fra hvilken som helst kanal eller DM. Skjermdelinger, opptil 15 deltakere, ingen plugins.
Arbeidsflyter & Automatisering
Bygg ingen-kode automatiseringer utløst av kanaltyper, planlagte tidspunkter eller manuelle handlinger. Rute varsler, send påminnelser, opprett kanalposter og koble til eksterne tjenester.
Tilpasset Emoji
Last opp ditt eget team emoji og gi arbeitsrommet ditt en unik personlighet. Feire seire, bygge interne vitser, forsterke kulturen — alt i reaksjonsplukk.
Slack-import
Migrer fra Slack på minutter. Disqua importerer dine kanaler, komplett meldingshistorikk, filer og brukerliste — så teamet ditt plukker opp nøyaktig der det sluttet, uten datatap.
Delte kanaler
Samarbeid med kunder, partnere eller leverandører i en enkelt kanal som spenner to Disqua-arbeitsrom. Strumle ekstern kommunikasjon uten å bytte verktøy.
Gjeste Tilgang
Invitér eksterne samarbeidspartnere — kontraktører, kunder, byråer — med tilgang begrenset til spesifikke kanaler. Gjester ser bare hva du tillater. Kornete tillatelser på Business.
Sikkerhet & Samsvar
TOTP tofaktorautentisering, SAML SSO, IP-allowlister, fulle revisjonslogger, DLP-kontroller, EU-dataresidens og GDPR-tilpasset databehandling. Enterprise compliance-gjennomgang på forespørsel.
Admin & Styringsevne
Arbeitsromanalyser, medlemsadministrasjon med rollebaserte rettigheter, kanalstyrning, meldingslagringspolicyer, full dataeksport og samsvarrapportering.
Bokmerker & Pins
Bokmerke viktige meldinger for personlig referanse. Fest nøkkelressurser, lenker og kunngjøringer til kanalhoder så hele teamet ditt alltid finner hva de trenger.
Canvas & Docs
Opprett samarbeidsdokumenter rett inne i arbeitsrommet ditt. Møtenotater, spesifikasjoner, prosjektbriefinger, beslutningslogger — skriv sammen i sanntid, rett ved siden av samtalen som startet ideen.
Clips
Spill inn og del korte lyd- eller videomelding i hvilken som helst kanal. Perfekt for asynkrone oppdateringer, raske demoen eller forklarer noe som er lettere å vise enn skrive.
Huddles
Vedvarende lydrom i hver kanal. Hopp inn og ut som et virtuelt åpent kontor. Del skjermen mens du snakker. Ingen planlegging, ingen møtelenker — bare klikk og snakk.
Helpdesk & Ticketing
Et komplett kundestøttesystem bygget inn i arbeitsrommet ditt. E-post-til-billett konvertering, SLA-sporing, agentoppdrag, forhåndsskrevne svar, makroer og CSAT-undersøkelser — alt uten å forlate Disqua.
Kunnskapsbase
Opprett og publiser hjelpoppgaver for kunder og interne team. Organiser i kategorier, versionsartikler og spor hvilke som er mest nyttige. Offentlig portal med tilpasset branding og domene.
Kundeportal
Gi dine kunder en merket selvbetjeningsportal der de kan sende billetter, spore fremgang, bla gjennom kunnskapsbasen og delta i fellesskapsforum.
SLA-administrasjon
Definer SLA-retningslinjer med første-respons- og oppløsningsmål. Sanntidsnedteller, automatiske bruddalert, virksomhetstimplan og SLA pause/gjenoppta.
Billettautomatiseringer
IF-THEN-regler som utløses på billetttyper. Auto-tildel basert på ferdigheter, auto-lukk foreldet billetter, eskalér ved SLA-brudd, send follow-up-sekvenser og rute etter prioritet.
AI Copilot for agenter
AI copilot utarbeider svar, summerer lange billettråder, auto-trier innkommende billetter etter prioritet og type og analyserer kundesentiment i sanntid.
CSAT-undersøkelser
Send automatisk tilfredshetssonderinger når billetter løses. Spor vurderinger og kommentarer, overvåk trender og identifiser agenter som konsekvent fornøyer kunder.
Billett-til-kanal eskalering
Unikt for Disqua: eskalér enhver billett til en teamkanaltråd. Hele teamet ditt kan diskutere problemet, og oppløsningen flyter tilbake til kunden. Ikke bytt verktøy.
Hviskemodus
Veiledere kan sende sanntids coachingmeldinger til agenter under live samtaler. Kunden ser aldri hviskemeldinger — bare agenten gjør det.
Virtuelle ansatte
Autonome AI-agenter som arbeider 24/7 i arbeitsrommet ditt. De leser billetter, utarbeider svar, eskalerer problemer, genererer daglige briefinger og lærer av agentens tilbakemelding. Fire autonominivåer: manuell observasjon til full automatisering.
Konnektørmarkedsplass
Forhåndsbyggede integrasjoner for Claude AI, ChatGPT, GitHub, Google Workspace, Jira, Linear og Zapier. Installer med ett klikk, konfigurer API-nøkler og koble dine eksisterende verktøy til Disqua-kanaler.
QA og feilsporing
Innebygd feilsporer med kanban-brett, e-post-i-feilrapporter, AI auto-trier, skjermskudd annotering og full integrasjon med messaging og helpdesk. Rapportfeil fra e-post, nettleserutvidelse eller enhver Disqua-melding.
Statusside
Offentlig helsemonitoreingsside på status.disqua.com som viser sanntidsstatus for alle tjenester — API, WebSocket, database, cache, e-post. Automatiske kontroller hvert 60. sekund med insidenthistorie.
Lesekvitteringer
Se hvem som har lest meldingene dine med små avatarindikatorer under hver melding. Sanntidsoppdateringer via WebSocket — vet nøyaktig når teamet ditt har sett viktige kunngjøringer.
Smarte svar
AI foreslår tre raskt svarvalg under innkommende meldinger. Klikk for å send øyeblikkelig. Drevet av Claude Haiku for sub-sekund responstid. Fungerer over messaging og helpdesk.
Planlagte meldinger
Skriv en melding nå, send senere. Planlegge kunngjøringer for mandag 9 AM, oppfølginger for i morgen ettermiddag eller bursdagsønsker for neste uke. Fungerer i kanaler og helpdesk.
Flerspråklig support
Auto-detekt kundens språk fra deres første melding. Oversett agentsvar med ett klikk før sending. Støtt kunder på 30+ språk uten å ansette flerspråklige agenter.
Oppringningsopptak
Spill inn videosamtaler og huddles med ett klikk. Opptak lagres sikkert og er tilgjengelige fra kanalen der samtalen skjedde. Business-plan og over.
GDPR-dataeksport
Last ned en komplett kopi av dataene dine med ett klikk — meldinger, filer, profil, preferanser. GDPR artikkel 20 samsvarer. Tilgjengelig på alle planer, ikke bare Enterprise.
Arbeitsrommalere
Start med en forhåndsbygget arbeitsrommal: Startup, Customer Support, Engineering eller Agency. Hver opprett kanaler, installerer konnektører og konfigurerer helpdesk automatisk.
Klar til å samle teamchat og support?
Bli med team som allerede bruker Disqua for både intern kommunikasjon og kundesupport. Sett opp på under 2 minutter.
Opprett ditt gratis arbeidsrom