Σύνδεση Ξεκινήστε δωρεάν
Χαρακτηριστικά

Messaging. Helpdesk. AI. Μία πλατφόρμα.

Χτισμένη από το μηδέν για ενοποίηση επικοινωνίας ομάδας και υποστήριξης πελατών.

Ξεκινήστε δωρεάνΔείτε τις τιμές
Μηνύματα σε πραγματικό χρόνο

Κάθε συζήτηση, άψογα οργανωμένη

Τα κανάλια κρατούν τα θέματα εστιασμένα. Τα νήματα κρατούν τις απαντήσεις τακτοποιημένες. Τα προσωπικά μηνύματα κρατούν τα ιδιωτικά ιδιωτικά. Και όλα — κάθε μήνυμα, κάθε αρχείο — παραδίδονται σε πραγματικό χρόνο μέσω σύνδεσης WebSocket χαμηλής καθυστέρησης.

  • Κανάλια & ομαδικά μηνύματα — Οργανώστε τις συζητήσεις ανά θέμα, έργο ή ομάδα — δημόσια ή ιδιωτικά κανάλια, καθώς και προσωπικά μηνύματα 1:1 και ομαδικά.
  • Απαντήσεις σε νήματα — Απαντήστε σε νήμα για να μένει καθαρό το κύριο κανάλι. Δείτε με μια ματιά πόσες απαντήσεις υπάρχουν.
  • @αναφορές & ειδοποιήσεις — Αναφέρετε συναδέλφους ή ολόκληρα κανάλια. Έξυπνοι κανόνες ειδοποιήσεων ώστε να ειδοποιείστε μόνο όταν έχει σημασία.
  • Πλούσιο markdown & emoji — Έντονα, πλάγια, μπλοκ κώδικα, λίστες και προσαρμοσμένα emoji. Αντιδράστε σε οποιοδήποτε μήνυμα με ένα κλικ.
  • Προεπισκοπήσεις συνδέσμων & κοινή χρήση αρχείων — Τα URL αναπτύσσονται αυτόματα σε προεπισκόπηση. Σύρετε και αφήστε αρχεία (έως 100 MB, ανάλογα με το πρόγραμμα) με ενσωματωμένη προεπισκόπηση εικόνων και PDF.
Βοηθός AI · Διαθέσιμος στα Pro & Business

Ο AI συγκυβερνήτης της ομάδας σας, ενσωματωμένος

Χωρίς plugins τρίτων, χωρίς εναλλαγή εργαλείων. Η AI του Disqua κατανοεί τις συζητήσεις του χώρου εργασίας σας και βοηθά την ομάδα σας να κινείται πιο γρήγορα κάθε μέρα.

  • Συνόψεις νημάτων — Χάσατε ένα νήμα 40 μηνυμάτων; Πατήστε «Σύνοψη» και λάβετε μια σύντομη ενημέρωση σε κουκκίδες μέσα σε δευτερόλεπτα.
  • Έξυπνες προτάσεις απαντήσεων — Προτάσεις απαντήσεων με βάση το πλαίσιο της συζήτησης. Αποδεχτείτε, επεξεργαστείτε ή αγνοήστε — εσείς έχετε πάντα τον έλεγχο.
  • Σημασιολογική αναζήτηση — Αναζητήστε στον χώρο εργασίας σας με βάση το νόημα, όχι μόνο λέξεις-κλειδιά. Βρείτε «το έγγραφο για το λανσάρισμα του Q3» ακόμη κι αν αυτές οι λέξεις δεν γράφτηκαν ποτέ.
  • Διαθέσιμο στα Pro & Business — 100 αιτήματα AI/μήνα στο Pro, 1000 στο Business, απεριόριστα στο Enterprise. Δεν χρειάζεται ξεχωριστή συνδρομή.
Δείτε τα πλάνα με AI →
Ασφάλεια & συμμόρφωση

Ασφάλεια επιπέδου enterprise, χωρίς την πολυπλοκότητα του enterprise

Η ασφάλεια δεν είναι πρόσθετο του πλάνου Business. Το Disqua έρχεται με ισχυρές προεπιλογές σε κάθε πλάνο — και δίνει στην ομάδα IT σας τους ελέγχους που χρειάζεται καθώς μεγαλώνετε. Συμβατική διαθεσιμότητα 99,9% στο Business, με παρακολούθηση 24/7 και προληπτικές ειδοποιήσεις.

SAML SSO

Ενιαία σύνδεση με οποιονδήποτε πάροχο SAML 2.0 — Okta, Azure AD, Google Workspace.

TOTP 2FA

Κωδικοί μίας χρήσης βασισμένοι στον χρόνο. Επιβολή 2FA σε όλο τον χώρο εργασίας στο Business+.

Λίστα επιτρεπόμενων IP

Περιορίστε την πρόσβαση στον χώρο εργασίας σε συγκεκριμένα εύρη IP. Αποκλείστε μη εξουσιοδοτημένα δίκτυα.

Αρχείο ελέγχου

Αμετάβλητο ίχνος ελέγχου κάθε ενέργειας διαχειριστών και χρηστών. Εξαγωγή σε CSV ή SIEM.

Φιλοξενία στην ΕΕ

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται σε κέντρα δεδομένων στην ΕΕ. Σχεδιασμένο σύμφωνα με τον GDPR, με DPA διαθέσιμο σε όλα τα πλάνα.

DLP

Κανόνες αποτροπής απώλειας δεδομένων στο Enterprise — εμποδίστε ευαίσθητα μοτίβα δεδομένων να βγουν από τον χώρο εργασίας σας.

Ενοποιήσεις & API

Συνδέστε όλα όσα ήδη χρησιμοποιεί η ομάδα σας

Μια πλατφόρμα για προγραμματιστές: REST API, εξερχόμενα και εισερχόμενα webhooks, προσαρμοσμένες εντολές slash — και ένα εγγενές bot SDK στον οδικό χάρτη. Συνδέστε GitHub, Jira, Linear ή Zapier — ή δημιουργήστε τη δική σας ενσωμάτωση.

  • REST API — Προδιαγραφή OpenAPI 3.0 στο api.disqua.com/api-docs. Διαβάστε και γράψτε μηνύματα, κανάλια, μέλη και αρχεία προγραμματιστικά.
  • Εισερχόμενα & εξερχόμενα webhooks — Δημοσιεύστε σε οποιοδήποτε κανάλι από οποιαδήποτε εξωτερική υπηρεσία, λάβετε ειδοποιήσεις για συμβάντα και φτιάξτε τα δικά σας bots.
  • API για bots & webhooks — Προσαρμοσμένες εντολές slash που καλούν το HTTPS endpoint σας, καθώς και εισερχόμενα και εξερχόμενα webhooks. Ένα εγγενές TypeScript SDK βρίσκεται στον οδικό χάρτη· ήδη σήμερα μπορείτε να συνδεθείτε από οποιαδήποτε γλώσσα υποστηρίζει HTTP.
  • 10 ενοποιήσεις στο Free · Απεριόριστες στο Pro+ — Ενσωματωμένοι connectors για GitHub, Jira, Linear και Zapier, καθώς και για Claude και ChatGPT. Σχεδιάζονται περισσότεροι.
Webhook payloadmessage.new
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...
{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "channel_name": "#general",
    "user": { "name": "Alice Chen", "username": "alice" },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Μονάδα Helpdesk · Αποκλειστικά στο Disqua

Μία πλατφόρμα για chat και υποστήριξη πελατών

Το Disqua περιλαμβάνει ένα πλήρες helpdesk ενσωματωμένο στον χώρο εργασίας σας — μια ισχυρή εναλλακτική για ομάδες που θέλουν chat, αιτήματα και εσωτερική κλιμάκωση σε ένα εργαλείο. Χωρίς επιπλέον συνδρομή, χωρίς εναλλαγή εργαλείων, χωρίς ξεχωριστή σύνδεση.

  • Εισερχόμενα αιτημάτων & χρονολόγιο — Ενιαία εισερχόμενα αιτημάτων με πλήρες ιστορικό συζήτησης, εσωτερικές σημειώσεις και απαντήσεις με μορφοποίηση.
  • Πολιτικές SLA & αυτοματισμοί — Ορίστε στόχους SLA για πρώτη απόκριση και επίλυση. Ενεργοποιήστε αυτοματισμούς σε συμβάντα αιτημάτων για αυτόματη δρομολόγηση, ανάθεση και ειδοποίηση.
  • Κανάλι email — Συνδέστε το γραμματοκιβώτιο support@…. Τα εισερχόμενα email γίνονται αιτήματα· οι απαντήσεις αποστέλλονται ως email.
  • Βάση γνώσεων & πύλη — Δημιουργήστε μια βάση γνώσεων αυτοεξυπηρέτησης για τους πελάτες. Δημοσιεύστε μια επώνυμη πύλη βοήθειας με δικό σας domain.
  • Κλιμάκωση σε κανάλι — Με ένα κλικ οποιοδήποτε αίτημα γίνεται νήμα σε κανάλι του Disqua — εμπλέξτε αμέσως την ομάδα μηχανικών ή χρεώσεων.
  • AI Copilot — Προτεινόμενες απαντήσεις, αυτόματη ταξινόμηση και ανάλυση συναισθήματος (απαιτεί ρυθμισμένο πάροχο AI).
Όλα περιλαμβάνονται

Το πλήρες σύνολο λειτουργιών

Μηνύματα, helpdesk, AI, βάση γνώσεων, έγγραφα, κλήσεις — ό,τι χρειάζεται η ομάδα σας σε μία πλατφόρμα.

Messaging σε πραγματικό χρόνο

Κανάλια, νήματα, DM, ομάδες DM, @αναφορές, emoji, πλούσιο markdown, προεπισκοπήσεις συνδέσμων, προσαρμοσμένο emoji — όλα όσα περιμένετε από ένα σύγχρονο chat ομάδας. Παράδοση κάτω από 100 ms.

Νήματα και Απαντήσεις

Διατηρήστε κάθε συνομιλία οργανωμένη με απαντήσεις νημάτων δίπλα-δίπλα. Συζητήστε θέματα σε βάθος χωρίς να μολύνετε την κύρια προβολή καναλιού. Δείτε μετρήματα απαντήσεων και πηδήξτε μέσα.

Κινητές εφαρμογές

Οι εγγενείς εφαρμογές iOS και Android βρίσκονται υπό ανάπτυξη. Σήμερα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Disqua στο κινητό μέσω της responsive web εφαρμογής.

Αρχεία και Μέσα

Μεταφόρτωση αρχείων με drag-and-drop — έως 10 MB ανά αρχείο στο Free, 50 MB στο Pro και 100 MB στο Business και στο Suite. Ενσωματωμένες προεπισκοπήσεις εικόνων, πρόγραμμα προβολής PDF, αναπαραγωγή ήχου και βίντεο και αναζητήσιμος περιηγητής αρχείων για όλο το workspace.

Ισχυρή αναζήτηση

Αναζήτηση πλήρους κειμένου σε μηνύματα, αρχεία και εισιτήρια. Φιλτράρισμα ανά κανάλι, χρήστη, εύρος ημερομηνιών ή τύπο αρχείου. Σημασιολογική αναζήτηση AI σε Pro και Business. Τα αποτελέσματα εμφανίζονται σε χιλιοστά δευτερολέπτου.

Έξυπνες ειδοποιήσεις

Ρυθμίσεις ειδοποίησης ανά κανάλι. Push επιτραπέζιου υπολογιστή, push κινητού και καθημερινό ή εβδομαδιαίο σύνοψη email. Χρονοδιαγράμματα Μην Ενοχλείτε, ειδοποιήσεις λέξης-κλειδιού και αναστολή ειδοποιήσεων.

Προσαρμοσμένο Emoji

Ανεβάστε το προσαρμοσμένο emoji της ομάδας σας και δώστε στον χώρο εργασίας μια μοναδική προσωπικότητα. Γιορτάστε νίκες, δημιουργήστε ανέκδοτα εσωτερικής χρήσης, ενδυναμώστε τη δική σας κουλτούρα — όλα στο όργανό προσαρμογής αντιδράσεων.

Εισαγωγή από το Slack

Μετατρέψτε από το Slack σε λεπτά. Το Disqua εισάγει τα κανάλια σας, πλήρες ιστορικό μηνυμάτων, αρχεία και λίστα χρηστών — έτσι ώστε η ομάδα σας να συνεχίσει ακριβώς όπου το άφησε, χωρίς απώλεια δεδομένων.

Κοινά κανάλια

Συνεργαστείτε με πελάτες, συνεργάτες ή προμηθευτές σε ένα μόνο κανάλι που εκτείνεται σε δύο χώρους εργασίας Disqua. Απλοποιήστε την εξωτερική επικοινωνία χωρίς εναλλαγή εργαλείων.

Πρόσβαση Επισκεπτών

Προσκαλέστε εξωτερικούς συνεργάτες — εργολάβους, πελάτες, πρακτορεία — με πρόσβαση περιορισμένη σε συγκεκριμένα κανάλια. Οι επισκέπτες βλέπουν μόνο αυτό που επιτρέπετε. Λεπτοκοκκη δικαιώματα στο Business.

Σελιδοδείκτες και Pins

Σελιδοδείκτης σημαντικών μηνυμάτων για προσωπική αναφορά. Καρφιτσώστε βασικούς πόρους, συνδέσμους και ανακοινώσεις στις κεφαλίδες καναλιού, έτσι ώστε τα μέλη της ομάδας σας να βρουν πάντα αυτό που χρειάζονται.

Κλιπ

Εγγράψτε και μοιραστείτε σύντομα μηνύματα ήχου ή βίντεο σε οποιοδήποτε κανάλι. Τέλειο για ασύγχρονες ενημερώσεις, γρήγορες επιδείξεις ή εξήγηση κάτι που είναι πιο εύκολο να δείξετε από ότι να γράψετε.

Βεβαιώσεις Ανάγνωσης

Δείτε ποιος έχει διαβάσει τα μηνύματα σας με μικρούς δείκτες avatar κάτω από κάθε μήνυμα. Ενημερώσεις σε πραγματικό χρόνο μέσω WebSocket — γνωρίζετε ακριβώς πότε η ομάδα σας είδε σημαντικές ανακοινώσεις.

Προγραμματισμένα μηνύματα

Γράψτε ένα μήνυμα τώρα, στείλτε το αργότερα. Προγραμματίστε ανακοινώσεις για Δευτέρα 9 π.μ., follow-up για αύριο το απόγευμα ή ευχές γενεθλίων για την επόμενη εβδομάδα. Λειτουργεί σε κανάλια και helpdesk.

Helpdesk και Ticketing

Ένα πλήρες σύστημα υποστήριξης πελατών ενσωματωμένο στον χώρο εργασίας της ομάδας. Μετατροπή email σε εισιτήρια, παρακολούθηση SLA, ανάθεση πράκτορα, προκαθορισμένες απαντήσεις, μακροεντολές και δημοσκοπήσεις CSAT — όλα χωρίς να αφήσετε το Disqua.

Βάση γνώσης

Δημιουργήστε και δημοσιεύστε άρθρα βοήθειας για πελάτες και εσωτερικές ομάδες. Οργανώστε σε κατηγορίες, έκδοση άρθρων και παρακολουθήστε ποια είναι τα πιο χρήσιμα. Δημόσιο πύλη με προσαρμοσμένο branding και τομέα.

Πύλη πελάτη

Δώστε στους πελάτες σας έναν πύλη με branding όπου μπορούν να υποβάλουν εισιτήρια, να παρακολουθούν την πρόοδο, να περιηγούνται στη βάση γνώσης και να συμμετέχουν σε φόρουμ κοινότητας.

Διαχείριση SLA

Ορίστε πολιτικές SLA με στόχους πρώτης απόκρισης και ανάλυσης. Χρονομέτρα πραγματικού χρόνου, αυτόματες ειδοποιήσεις παραβίασης, ημερολόγιο ωρών εργασίας και αναστολή/επανάληψη SLA.

Αυτοματοποιήσεις Εισιτηρίων

Κανόνες IF-THEN που ενεργοποιούνται σε γεγονότα εισιτηρίου. Ανάθεση αυτόματη βάσει ικανοτήτων, αυτόματη κλείστα παλιά εισιτήρια, κλιμάκωση σε παραβίαση SLA, αποστολή sekvenci follow-up και δρομολόγηση κατά προτεραιότητα.

Δημοσκοπήσεις CSAT

Στείλτε αυτόματα δημοσκοπήσεις ικανοποίησης όταν τα εισιτήρια λύνονται. Παρακολουθήστε αξιολογήσεις και σχόλια, παρακολουθήστε τάσεις και προσδιορίστε πράκτορες που συνεπώς ευχαριστούν τους πελάτες.

Κλιμάκωση Εισιτηρίου σε Κανάλι

Μοναδικό για Disqua: κλιμακώστε οποιοδήποτε εισιτήριο σε ένα νήμα καναλιού ομάδας. Ολόκληρη η ομάδα σας μπορεί να συζητήσει το πρόβλημα και η λύση ρέει πίσω στον πελάτη. Χωρίς εναλλαγή εργαλείων.

Λειτουργία Ψιθύρου

Οι επόπτες μπορούν να στείλουν μηνύματα εκπαίδευσης σε πράκτορες σε πραγματικό χρόνο κατά τη διάρκεια ζωντανών συνομιλιών. Ο πελάτης δεν βλέπει ποτέ τα μηνύματα ψιθύρου — μόνο ο πράκτορας το κάνει.

Υποστήριξη πολυγλωσσική

Αυτόματη ανίχνευση γλώσσας πελάτη από το πρώτο μήνυμα. Μεταφράστε απαντήσεις πράκτορα με ένα κλικ πριν στείλετε. Υποστήριξη πελατών σε πάνω από 30 γλώσσες χωρίς να προσλάβετε πολυγλωσσικούς πράκτορες.

QA και Παρακολούθηση Σφαλμάτων

Beta

Ενσωματωμένο tracker σφαλμάτων με ταμπλό kanban, αναφορές σφαλμάτων μέσω email, auto-triage AI, σχολιασμός στιγμιotyp και πλήρη ενοποίηση με messaging και helpdesk. Αναφορά σφαλμάτων από email, επέκταση browser ή οποιοδήποτε μήνυμα Disqua.

Βοηθός AI

powered by AI. Συνοψίστε νήματα, λάβετε έξυπνες προτάσεις απαντήσεων, αναζητήστε σημασιολογικά, auto-triage εισιτήρια και αφήστε τον copilot AI να σχεδιάσει απαντήσεις για τους πράκτορες σας.

Copilot AI για Πράκτορες

Ο copilot AI σχεδιάζει απαντήσεις, συνοψίζει μεγάλα νήματα εισιτηρίων, auto-triage εισιτήρια εισόδου κατά προτεραιότητα και τύπο, και αναλύει το συναίσθημα του πελάτη σε πραγματικό χρόνο.

Εικονικοί υπάλληλοι

Beta

Αυτόνομοι πράκτορες AI που εργάζονται 24/7 στον χώρο εργασίας. Διαβάστε εισιτήρια, σχεδιάστε προτάσεις απαντήσεων, ανάβαση προβλημάτων, δημιουργία καθημερινών περιλήψεων και μάθηση από feedback πράκτορα. Τέσσερα επίπεδα αυτονομίας: χειροκίνητη παρατήρηση έως πλήρη αυτοματοποίηση.

Έξυπνες Απαντήσεις

Η AI προτείνει τρεις επιλογές γρήγορης απάντησης κάτω από τα εισερχόμενα μηνύματα. Κάντε κλικ για να αποστείλετε αμέσως. powered by AI Haiku για χρόνο απόκρισης κάτω από το δευτερόλεπτο. Λειτουργεί σε messaging και helpdesk.

Ροές εργασίας και αυτοματοποίηση

Δημιουργήστε αυτοματοποιήσεις χωρίς κώδικα που ενεργοποιούνται από γεγονότα καναλιού, προγραμματισμένες ώρες ή χειροκίνητες ενέργειες. Δρομολογήστε ειδοποιήσεις, αποστείλατε υπενθυμίσεις, δημιουργήστε αναρτήσεις καναλιού και συνδεθείτε με εξωτερικές υπηρεσίες.

Ασφάλεια και Συμpatibility

Διπλός παράγοντας TOTP, SAML SSO, λίστες επιτρεπόμενων IP, πλήρη αρχεία ελέγχου, έλεγχοι DLP, κατοικία δεδομένων στην ΕΕ και χειρισμός δεδομένων εναρμονισμένος με τον GDPR. Έλεγχος συμμόρφωσης Enterprise κατόπιν αιτήματος.

Admin και Διακυβέρνηση

Ανάλυση χώρου εργασίας, διαχείριση μελών με δικαιώματα βασισμένα στο ρόλο, διακυβέρνηση καναλιού, πολιτικές διατήρησης μηνυμάτων, πλήρη εξαγωγή δεδομένων και αναφορά συμpatibility.

Εξαγωγή δεδομένων GDPR

Κατεβάστε ένα πλήρες αντίγραφο των δεδομένων σας με ένα κλικ — μηνύματα, αρχεία, προφίλ, προτιμήσεις. Συμmatible GDPR Άρθρο 20. Διαθέσιμο σε όλα τα πρόγραμμα, όχι μόνο Enterprise.

Σελίδα κατάστασης

Δημόσια σελίδα παρακολούθησης υγείας στο status.disqua.com που εμφανίζει την κατάσταση σε πραγματικό χρόνο όλων των υπηρεσιών — API, WebSocket, βάση δεδομένων, cache, email. Αυτόματοι έλεγχοι κάθε 60 δευτερόλεπτα με ιστορικό περιστατικών.

Πρότυπα χώρου εργασίας

Ξεκινήστε με ένα προ-κατασκευασμένο πρότυπο χώρου εργασίας: Startup, Customer Support, Engineering ή Agency. Κάθε δημιουργεί κανάλια, εγκαθιστά συνδέσμους και διαμορφώνει helpdesk αυτόματα.

Έτοιμοι να ενοποιήσετε το chat και την υποστήριξη της ομάδας;

Ενταχθείτε σε ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη το Disqua για εσωτερική επικοινωνία και υποστήριξη πελατών. Ρύθμιση σε λιγότερο από 2 λεπτά.

Δημιουργήστε τον δωρεάν χώρο εργασίας