Logga in Börja gratis
Funktioner

Meddelanden. Supportdesk. AI. En plattform.

Byggt från grunden för att förena teamkommunikation och kundsupport.

Kom igång gratisSe priser
Meddelanden i realtid

Varje konversation, perfekt organiserad

Kanaler håller ämnena fokuserade. Trådar håller svaren ordnade. DM håller det privata privat. Och allt — varje meddelande, varje fil — levereras i realtid via en WebSocket-anslutning med låg latens.

  • Kanaler och grupp-DM — Organisera efter ämne, projekt eller team — offentliga eller privata kanaler, plus direktmeddelanden 1:1 och i grupp.
  • Svar i trådar — Svara i en tråd för att hålla huvudkanalen ren. Se antalet svar med en blick.
  • @omnämnanden och aviseringar — Nämn kollegor eller hela kanaler. Smarta aviseringsregler så att du bara blir pingad när det spelar roll.
  • Rik markdown och emoji — Fetstil, kursiv, kodblock, listor och egna emoji. Reagera på valfritt meddelande med ett klick.
  • Länkförhandsvisningar och fildelning — URL:er expanderas automatiskt till förhandsvisningar. Dra och släpp filer (upp till 100 MB beroende på plan) med inline-förhandsvisning av bilder och PDF.
AI-assistent · Ingår i Pro och Business

Teamets AI-copilot, inbyggd från start

Inga tredjepartsplugins, inget kontextbyte. Disquas AI förstår konversationerna i ditt arbetsutrymme och hjälper teamet att komma framåt snabbare varje dag.

  • Trådsammanfattningar — Missat en tråd med 40 meddelanden? Klicka på "Sammanfatta" och få en tydlig punktlista på några sekunder.
  • Smarta svarsförslag — Kontextuella svarsförslag baserade på konversationen. Acceptera, redigera eller ignorera — du har alltid kontrollen.
  • Semantisk sökning — Sök i ditt arbetsutrymme efter betydelse, inte bara nyckelord. Hitta "dokumentet om lanseringen i Q3" även om de orden aldrig förekom.
  • Ingår i Pro och Business — 100 AI-förfrågningar/månad i Pro, 1000 i Business, obegränsat i Enterprise. Ingen separat prenumeration behövs.
Se planer med AI →
Säkerhet och regelefterlevnad

Säkerhet i företagsklass, utan komplexitet i företagsklass

Säkerhet är inget tillägg för Business-nivån. Disqua levereras med starka standardinställningar i alla planer — och ger ditt IT-team de kontroller de behöver när ni växer. 99,9 % avtalad drifttid i Business, med övervakning dygnet runt och proaktiva larm.

SAML SSO

Enkel inloggning med valfri SAML 2.0-leverantör — Okta, Azure AD, Google Workspace.

TOTP 2FA

Tidsbaserade engångslösenord. Kräv 2FA i hela arbetsutrymmet i Business+.

IP-tillåtelselista

Begränsa åtkomsten till arbetsutrymmet till specifika IP-intervall. Blockera obehöriga nätverk.

Granskningslogg

Oföränderlig granskningslogg över varje åtgärd av administratörer och användare. Exportera till CSV eller SIEM.

EU-hosting

All data lagras i datacenter inom EU. GDPR-anpassad med DPA tillgängligt i alla planer.

DLP

Regler för dataförlustskydd i Enterprise — hindra att känsliga datamönster lämnar ditt arbetsutrymme.

Integrationer och API

Koppla ihop allt ditt team redan använder

En utvecklarplattform: REST API, utgående och inkommande webhooks, anpassade snedstreckskommandon — och ett inbyggt bot SDK på roadmapen. Anslut GitHub, Jira, Linear eller Zapier — eller bygg din egen integration.

  • REST API — OpenAPI 3.0-specifikation på api.disqua.com/api-docs. Läs och skriv meddelanden, kanaler, medlemmar och filer programmatiskt.
  • Inkommande och utgående webhooks — Posta i valfri kanal från valfri extern tjänst, få aviseringar om händelser och bygg dina egna botar.
  • API:er för botar och webhooks — Anpassade snedstreckskommandon som anropar din HTTPS-endpoint, plus inkommande och utgående webhooks. Ett inbyggt TypeScript SDK finns på roadmapen; redan i dag kan du integrera från vilket språk som helst som stöder HTTP.
  • 10 integrationer i Free · Obegränsat i Pro+ — Inbyggda connectors för GitHub, Jira, Linear och Zapier, plus Claude och ChatGPT. Fler är planerade.
Webhook payloadmessage.new
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...
{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "channel_name": "#general",
    "user": { "name": "Alice Chen", "username": "alice" },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Supportdesk-modul · Exklusivt för Disqua

En plattform för chatt och kundsupport

Disqua levereras med en komplett supportdesk inbyggd direkt i ditt arbetsutrymme — ett starkt alternativ för team som vill ha chatt, ärenden och intern eskalering i ett verktyg. Ingen extra prenumeration, inget kontextbyte, ingen separat inloggning.

  • Ärendeinkorg och tidslinje — Samlad ärendeinkorg med fullständig konversationshistorik, interna anteckningar och svar med formaterad text.
  • SLA-policyer och automatiseringar — Ställ in SLA-mål för första svar och lösning. Utlös automatiseringar vid ärendehändelser för att dirigera, tilldela och avisera automatiskt.
  • E-postkanal — Koppla din support@…-inkorg. Inkommande e-post blir ärenden; svaren skickas som e-post.
  • Kunskapsbas och portal — Bygg en kunskapsbas för självbetjäning åt kunderna. Publicera en hjälpportal med ditt varumärke och egen domän.
  • Eskalera till kanal — Ett klick gör vilket ärende som helst till en tråd i en Disqua-kanal — dra in utvecklings- eller faktureringsteamet direkt.
  • AI Copilot — Föreslagna svar, automatisk triage och sentimentanalys (kräver en konfigurerad AI-leverantör).
Allt ingår

Hela funktionsutbudet

Meddelanden, supportdesk, AI, kunskapsbas, dokument, samtal — allt ditt team behöver i en plattform.

Realtidsmeddelanden

Kanaler, trådar, DM:ar, gruppmeddelanden, @omnämnande, reaktioner, formaterad markdown, länkförhandsvisningar, anpassad emoji — allt du förväntar dig från modern teamchatt. Leverans under 100 ms.

Trådar & Svar

Håll varje konversation organiserad med sida-vid-sida-trådade svar. Diskutera ämnen på djupet utan att skräpa upp huvudkanalvyn. Se svarräkningar och hoppa direkt in.

Mobilappar

Native iOS- och Android-appar är under utveckling. Redan i dag kan du använda Disqua i mobilen via den responsiva webbappen.

Filer & Media

Filuppladdning med dra och släpp — upp till 10 MB per fil på Free, 50 MB på Pro och 100 MB på Business och Suite. Inline-bildförhandsvisningar, PDF-visare, ljud- och videospelare och en sökbar filöversikt för hela arbetsutrymmet.

Kraftfullt Sök

Fulltextsökning över alla meddelanden, filer och tickets. Filtrera efter kanal, användare, datumintervall eller filtyp. Semantisk AI-sökning på Pro och Business. Resultaten visas i millisekunder.

Smarta Notifieringar

Notifieringsinställningar per kanal. Desktop push, mobil push och dagligt eller veckovis e-postdigest. Stör inte scheman, nyckelordvarningar och notifieringspaus.

Anpassad Emoji

Ladda upp din egenteam emoji och ge din arbetsutrymme en unik personlighet. Fira vinster, bygg interna skämt, förstärk din kultur — allt i reaktionspickern.

Slack-import

Migrera från Slack på minuter. Disqua importerar dina kanaler, fullständig meddelandehistorik, filer och användarlist — så ditt team plockar upp exakt där det slutade, utan dataförlust.

Delade Kanaler

Samarbeta med kunder, partners eller leverantörer i en enda kanal som sträcker sig över två Disqua-arbetsutrymmen. Förenkla extern kommunikation utan att byta verktyg.

Gäständring

Bjud in externa medarbetare — kontraktörer, kunder, byråer — med åtkomst begränsad till specifika kanaler. Gäster ser bara vad du tillåter. Finkornig behörigheter på Business.

Bokmärken & Pins

Bokmärka viktiga meddelanden för personlig referens. Fäst viktiga resurser, länkar och meddelanden till kanalhuvuden så att ditt hela team alltid hittar vad de behöver.

Klipp

Spela in och dela korta ljud- eller videoclips på någon kanal. Perfekt för asynkrona uppdateringar, snabba demos eller förklaring något som är lättare att visa än att skriva.

Läsbekräftelse

Se vem som har läst dina meddelanden med små avatarindikatorer under varje meddelande. Realtidsuppdateringar via WebSocket — vet exakt när ditt team har sett viktiga meddelanden.

Planerade Meddelanden

Skriv ett meddelande nu, skicka det senare. Schemameddelanden för måndag 9:00, uppfoljningar för imorgon eftermiddag eller födelselagsbeskeder för nästa vecka. Fungerar i kanaler och supportdesk.

Supportdesk & Ticketing

Ett fullständigt kundsupportsystem inbyggt i din teamarbetsutrymemet. E-post-till-ticket-konvertering, SLA-spårning, agenttilldelning, fördefinierade svar, makron och CSAT-undersökningar — allt utan att lämna Disqua.

Kunskapsbas

Skapa och publicera hjälpartiklar för kunder och interna team. Organisera i kategorier, versionartiklar och spåra vilka som är mest användbara. Offentlig portal med anpassad varumärkesprofilering och domän.

Kundportal

Ge dina kunder en brandad självsericer där de kan skicka in tickets, spåra framsteg, bläddra i kunskapsbasen och delta i communityforum.

SLA-hantering

Definiera SLA-policyer med första svar- och resolutionsmål. Realtidsnedräkningtimerare, automatiska breackvarningar, arbetstidskalender och SLA-paus/återställning.

Ticket-automationer

OM-DÅ-regler som utlöses på tickethändelser. Automatisk tilldelning baserat på färdigheter, auto-close föråldrade tickets, eskalering vid SLA-brack, skicka uppfölljningssekvenser och routning efter prioritet.

CSAT-undersökningar

Skicka automatiskt tillfredsställelseundersökningar när tickets löses. Spåra klassificeringar och kommentarer, övervaka trender och identifiera agenter som konsekvent glädjer kunder.

Ticket-till-Kanal Eskalering

Unik för Disqua: eskalera varje ticket till en teamkanaltråd. Ditt helt team kan diskutera problemet och lösningen flödar tillbaka till kunden. Inga växlingar av verktyg.

Viskningsläge

Supervisorer kan skicka realtidscoacningmeddelanden till agenter under direktsamtal. Kunden ser aldrig viskningsmeddelanden — bara agenten gör det.

Flerspråkig Support

Auto-detektera kundens språk från deras första meddelande. Översätt agentsvaren med ett klick innan du skickar. Stöd kunder på 30+ språk utan att anställa flerspråkiga agenter.

QA & Felspårning

Beta

Inbyggd felspårare med kanban-board, e-postfelrapporter, AI-auto-triage, skärmbildsnotationer och fullständig integration med meddelanden och supportdesk. Rapportfel från e-post, webbläsartillägg eller något Disqua-meddelande.

AI-assistent

Powered av Claude. Sammanfattade trådar, få smarta svarsförslag, sök semantiskt, auto-triagera tickets och låt AI-copiloten utkasta svar för dina agenter.

AI-copilot för Agenter

AI-copiloten utkast svar, sammanfattar långa tickettrådar, auto-triagerar inkommande tickets efter prioritet och typ, och analyserar kundsintiment i realtid.

Virtuella Medarbetare

Beta

Autonoma AI-agenter som arbetar 24/7 inuti din arbetsutrymme. De läser tickets, utkast svar, eskalerar problem, genererar dagliga sammanfattningar och lär sig från agentfeedback. Fyra autonominivåer: manuell observation till full automatisering.

Smarta Svar

AI föreslår tre snabba svarsmöjligheter under inkommande meddelanden. Klicka för att skicka omedelbar. Drivs av Claude Haiku för reaktionstid under en sekund. Fungerar över meddelanden och supportdesk.

Arbetsflöden & Automatisering

Bygg no-code automationer triggade av kanalhändelser, schemalagda tider eller manuella åtgärder. Routningsvarningar, skicka påminnelser, skapa kanalmeddelanden och anslut till externa tjänster.

Säkerhet & Efterlevnad

TOTP tvåfaktorsautentisering, SAML SSO, IP-listor, fullständiga granskningsloggar, DLP-kontroller, EU-datalagring och GDPR-anpassad datahantering. Enterprise compliance-granskning på begäran.

Admin & Styrning

Arbetsutrymme analytics, medlemshantering med rollbaserade behörigheter, kanalstyrning, meddelandebevaringspolicy, fullständig dataexport och efterlevnadsrapportering.

GDPR Dataexport

Ladda ner en fullständig kopia av dina data med ett klick — meddelanden, filer, profil, preferenser. Stöder rätten till dataportabilitet (GDPR artikel 20). Tillgänglig på alla planer, inte bara Enterprise.

Statussida

Offentlig hälsoövervakning sida på status.disqua.com som visar realtidsstatus för alla tjänster — API, WebSocket, databas, cache, e-post. Automatiska kontroller var 60:e sekund med incidenthistorik.

Arbetsutrymmemallar

Börja med en förbyggd arbetsutrymmetemplate: Startup, Customer Support, Engineering eller Agency. Varje skapar kanaler, installerar kopplingar och konfigurerar supportdesk automatiskt.

Redo att förena din teamchatt och support?

Anslut dig till team som redan använder Disqua för både intern kommunikation och kundsupport. Konfigurera på under 2 minuter.

Skapa din kostnadsfria arbetsutrymme