Funktioner

Meddelanden. Supportdesk. AI. En plattform.

Byggt från grunden för att förena teamkommunikation och kundsupport.

Get started free See pricing
Real-time Messaging

Every conversation, perfectly organised

Channels keep topics focused. Threads keep replies tidy. DMs keep things private. And everything — every message, every file — is delivered in real time over a low-latency WebSocket connection.

  • Channels & group DMs — Organise by topic, project, or team — public or private channels, plus 1:1 and group direct messages.
  • Threaded replies — Reply in a thread to keep the main channel clean. See reply counts at a glance.
  • @mentions & notifications — Mention teammates or whole channels. Smart notification rules so you only get pinged when it matters.
  • Rich markdown & emoji — Bold, italics, code blocks, lists, and custom emoji. Click-to-react with any message.
  • Link previews & file sharing — URLs unfurl automatically. Drag and drop files up to 1 GB with inline image and PDF preview.
# general
A

Alice 10:41 AM

Hey team 👋 Just pushed the new onboarding flow to staging. Can someone test? @bob @carol

👀 3 ✅ 2 🚀 1
B

Bob 10:43 AM

On it! Testing now on Chrome + Firefox. Will reply in thread.

4 replies · Last reply 10:51 AM
C

Carol 10:52 AM

Tested on Safari ✅ Looks great! One small bug in the email field — filed a ticket. #onboarding-bugs

Dave is typing…
Disqua AI · Thread summary
AI Summary 32 messages · #product-sprint

Key decisions made:

  • Launch date moved to April 3rd — alignment reached after QA concerns.
  • Onboarding email flow approved; Dave to implement by EOD Friday.
  • Mobile push notifications deferred to v1.1 — out of scope for launch.

Open action items:

  • Alice: Review staging deploy checklist
  • Bob: Fix email field validation bug
  • Carol: Update changelog entry for v1.0

Suggested replies:

AI Assistant · Available on Pro & Business

Your team's AI co-pilot, built right in

No third-party plugins, no context switching. Disqua's AI understands your workspace conversations and helps your team move faster every day.

  • Thread summaries — Missed a 40-message thread? Click "Summarise" and get a crisp bullet-point briefing in seconds.
  • Smart reply suggestions — Contextual reply suggestions based on the conversation. Accept, edit, or ignore — you're always in control.
  • Semantic search — Search your workspace by meaning, not just keywords. Find "the document about Q3 launch" even if those words never appeared.
  • Available on Pro & Business — 100 AI requests/month on Pro; unlimited on Business. No separate subscription needed.
See plans with AI
Voice & Video · Powered by LiveKit

Calls without the friction

Start a call from any channel or DM in one click. No plugins, no browser extensions, no app downloads. Voice and video integrations are available on Business plans once LiveKit is configured for your workspace.

  • HD video & audio — Crisp 1080p video and echo-cancelling audio. Works great on any modern browser.
  • Screen sharing — Share your whole screen, a specific app window, or a browser tab. Annotate live.
  • Huddles — Quick audio-only huddles — like walking over to someone's desk, but for remote teams.
  • Up to 15 participants — Group calls with up to 15 people on Business plans. Perfect for standups and all-hands.
  • Call recordings — Record calls for async review. Recordings stored securely and linked from the channel (Business).

Voice & video available on Business and Enterprise plans.

Call · #design-team · 4 participants
A
Alice
B
Bob
C
Carol
D
Dave

SAML SSO

Single sign-on with any SAML 2.0 provider — Okta, Azure AD, Google Workspace

TOTP 2FA

Time-based one-time passwords. Enforce 2FA workspace-wide on Business+

IP Allowlist

Restrict workspace access to specific IP ranges. Block unauthorised networks

Audit Log

Immutable audit trail of every admin and user action. Export to CSV or SIEM

EU Hosting

All data stored in EU data centres. GDPR-aligned with a DPA available on all plans.

DLP

Data Loss Prevention rules — block sensitive data patterns from leaving your workspace

Security & Compliance

Enterprise-grade security, without enterprise-grade complexity

Security isn't a Business-tier add-on. Disqua ships with strong defaults for every plan — and gives your IT team the controls they need when you scale up.

  • GDPR & EU hosting — Hosted in the EU with data residency by default. GDPR-aligned, with a DPA included for all plans at no extra cost.
  • SAML SSO + TOTP 2FA — Centralised identity management and strong two-factor authentication. Enforce 2FA workspace-wide.
  • IP allowlisting — Whitelist trusted IP ranges to prevent access from outside your network or VPN.
  • Audit log & DLP — Immutable log of every action. DLP rules to prevent leakage of sensitive data patterns.
  • 99.9% SLA — Contractual uptime commitment for Business plans. 24/7 monitoring and proactive alerting.
Integrations & API

Connect everything your team already uses

A complete developer platform: REST API, outgoing and incoming webhooks, slash commands — and a native bot SDK on the roadmap. Connect GitHub, Jira, Figma, PagerDuty — or build your own.

  • REST API — Fully documented OpenAPI 3.1 spec. Read and write messages, users, channels, and files programmatically.
  • Incoming webhooks — Post messages into any channel from any external service with a simple HTTP POST.
  • Outgoing webhooks & events — Get notified when messages are posted, reactions added, or users join. Build your own bots.
  • Bot & webhook APIs — REST and webhook APIs for bots, slash commands, modal dialogs, and message actions. A native TypeScript SDK is on the roadmap; today you can integrate with any HTTP-capable language.
  • 10 integrations on Free · Unlimited on Pro+ — First-class integrations with GitHub, GitLab, Jira, PagerDuty, Figma, Google Drive, and more.
Webhook payload · message.new 
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...

{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "message_id": "msg_01hy...",
    "channel_id": "ch_01hz...",
    "channel_name": "#general",
    "user": {
      "id": "usr_01ja...",
      "name": "Alice Chen",
      "username": "alice"
    },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Helpdesk · All tickets

Cannot log in after password reset

open
#1042 john@acme.com 4h 12m left

Billing invoice shows wrong amount

pending
#1041 sara@globex.io 1h 03m left

API rate limit — 429 errors on /messages

open
#1040 dev@initech.dev 3h 28m left

Request: SCIM provisioning support

resolved
#1039 it@bigco.com Resolved
AI Copilot: Suggested reply ready for #1042
Helpdesk Module · Disqua-exclusive

One platform for chat and customer support

Disqua ships with a full helpdesk built right into your workspace — a strong alternative for teams that want chat, tickets, and internal escalation in one tool. No extra subscription, no context switching, no separate login.

  • Ticket inbox & timeline — Unified ticket inbox with full conversation history, internal notes, and rich text replies.
  • SLA policies & automations — Set first-response and resolution SLA targets. Trigger automations on ticket events to route, assign, and notify automatically.
  • Email channel — Connect your support@… mailbox. Inbound emails become tickets; replies go out as email.
  • Knowledge base & portal — Build a self-serve KB for customers. Publish a branded help portal with custom domain.
  • Escalate to channel — One click turns any ticket into a Disqua channel thread — loop in your engineering or billing team instantly.
  • AI Copilot — Suggested replies, auto-triage, and sentiment analysis (Pro tier; requires a configured AI provider).

Everything included

The complete feature set

Messaging, helpdesk, AI, knowledge base, docs, calls — everything your team needs in one platform.

Realtidsmeddelanden

Kanaler, trådar, DM:ar, gruppmeddelanden, @omnämnande, reaktioner, formaterad markdown, länkförhandsvisningar, anpassad emoji — allt du förväntar dig från modern teamchatt. Leverans under 100 ms.

Trådar & Svar

Håll varje konversation organiserad med sida-vid-sida-trådade svar. Diskutera ämnen på djupet utan att skräpa upp huvudkanalvyn. Se svarräkningar och hoppa direkt in.

Mobilappar

Interna iOS- och Android-appar med fullständig funktionsparitet — meddelanden och supportdesk. Omedelbar push-meddelande, biometrisk inloggning, offlinemeddelandekö och fildelning.

Filer & Media

Dra och släpp filöverföringar upp till 1 GB. Inline-bildförhandsvisningar, PDF-visare, ljud- och videospelare och en sökbar filöversikt över hela arbetsutrymmet.

Kraftfullt Sök

Fulltextsökning över alla meddelanden, filer och tickets. Filtrera efter kanal, användare, datumintervall eller filtyp. Semantisk AI-sökning på Pro och Business. Resultaten visas i millisekunder.

Smarta Notifieringar

Notifieringsinställningar per kanal. Desktop push, mobil push och dagligt eller veckovis e-postdigest. Stör inte scheman, nyckelordvarningar och notifieringspaus.

AI-assistent

Powered av Claude. Sammanfattade trådar, få smarta svarsförslag, sök semantiskt, auto-triagera tickets och låt AI-copiloten utkasta svar för dina agenter.

Integrationer & API

Webhooks, bot SDK och snedstreckkommandon. Anslut GitHub, Jira, Figma, Salesforce, HubSpot och hundratals fler. Fullständig REST API med detaljerad dokumentation.

Huddles & Samtal

Hoppa in i en persistent audio-huddle på någon kanal — inget behov av att schemalägga. Starta ett videosamtal från vilken kanal eller DM som helst. Skärmdelning, upp till 15 deltagare, inga plugins.

Arbetsflöden & Automatisering

Bygg no-code automationer triggade av kanalhändelser, schemalagda tider eller manuella åtgärder. Routningsvarningar, skicka påminnelser, skapa kanalmeddelanden och anslut till externa tjänster.

Anpassad Emoji

Ladda upp din egenteam emoji och ge din arbetsutrymme en unik personlighet. Fira vinster, bygg interna skämt, förstärk din kultur — allt i reaktionspickern.

Slack-import

Migrera från Slack på minuter. Disqua importerar dina kanaler, fullständig meddelandehistorik, filer och användarlist — så ditt team plockar upp exakt där det slutade, utan dataförlust.

Delade Kanaler

Samarbeta med kunder, partners eller leverantörer i en enda kanal som sträcker sig över två Disqua-arbetsutrymmen. Förenkla extern kommunikation utan att byta verktyg.

Gäständring

Bjud in externa medarbetare — kontraktörer, kunder, byråer — med åtkomst begränsad till specifika kanaler. Gäster ser bara vad du tillåter. Finkornig behörigheter på Business.

Säkerhet & Efterlevnad

TOTP tvåfaktorsautentisering, SAML SSO, IP-listor, fullständiga granskningsloggar, DLP-kontroller, EU-datalagring och GDPR-anpassad datahantering. Enterprise compliance-granskning på begäran.

Admin & Styrning

Arbetsutrymme analytics, medlemshantering med rollbaserade behörigheter, kanalstyrning, meddelandebevaringspolicy, fullständig dataexport och efterlevnadsrapportering.

Bokmärken & Pins

Bokmärka viktiga meddelanden för personlig referens. Fäst viktiga resurser, länkar och meddelanden till kanalhuvuden så att ditt hela team alltid hittar vad de behöver.

Canvas & Dokument

Skapa samarbetsdokument direkt i din arbetsutrymme. Mötesanteckningar, specifikationer, projektbeskrivningar, beslutloggar — skriv tillsammans i realtid, bredvid konversationen som startade idén.

Clips

Spela in och dela korta ljud- eller videoclips på någon kanal. Perfekt för asynkrona uppdateringar, snabba demos eller förklaring något som är lättare att visa än att skriva.

Huddles

Persistenta audioprogram på varje kanal. Hoppa in och ut som ett virtuellt kontor. Dela din skärm medan du pratar. Ingen schemaläggning, inga möteslänkar — bara klicka och prata.

Supportdesk & Ticketing

Ett fullständigt kundsupportsystem inbyggt i din teamarbetsutrymemet. E-post-till-ticket-konvertering, SLA-spårning, agenttilldelning, fördefinierade svar, makron och CSAT-undersökningar — allt utan att lämna Disqua.

Kunskapsbas

Skapa och publicera hjälpartiklar för kunder och interna team. Organisera i kategorier, versionartiklar och spåra vilka som är mest användbara. Offentlig portal med anpassad varumärkesprofilering och domän.

Kundportal

Ge dina kunder en brandad självsericer där de kan skicka in tickets, spåra framsteg, bläddra i kunskapsbasen och delta i communityforum.

SLA-hantering

Definiera SLA-policyer med första svar- och resolutionsmål. Realtidsnedräkningtimerare, automatiska breackvarningar, arbetstidskalender och SLA-paus/återställning.

Ticket-automationer

OM-DÅ-regler som utlöses på tickethändelser. Automatisk tilldelning baserat på färdigheter, auto-close föråldrade tickets, eskalering vid SLA-brack, skicka uppfölljningssekvenser och routning efter prioritet.

AI-copilot för Agenter

AI-copiloten utkast svar, sammanfattar långa tickettrådar, auto-triagerar inkommande tickets efter prioritet och typ, och analyserar kundsintiment i realtid.

CSAT-undersökningar

Skicka automatiskt tillfredsställelseundersökningar när tickets löses. Spåra klassificeringar och kommentarer, övervaka trender och identifiera agenter som konsekvent glädjer kunder.

Ticket-till-Kanal Eskalering

Unik för Disqua: eskalera varje ticket till en teamkanaltråd. Ditt helt team kan diskutera problemet och lösningen flödar tillbaka till kunden. Inga växlingar av verktyg.

Viskningsläge

Supervisorer kan skicka realtidscoacningmeddelanden till agenter under direktsamtal. Kunden ser aldrig viskningsmeddelanden — bara agenten gör det.

Virtuella Medarbetare

Autonoma AI-agenter som arbetar 24/7 inuti din arbetsutrymme. De läser tickets, utkast svar, eskalerar problem, genererar dagliga sammanfattningar och lär sig från agentfeedback. Fyra autonominivåer: manuell observation till full automatisering.

Connector-marknadsplats

Förbyggda integrationer för Claude AI, ChatGPT, GitHub, Google Workspace, Jira, Linear och Zapier. Installera med ett klick, konfigurera API-nycklar och anslut dina befintliga verktyg till Disqua-kanaler.

QA & Felspårning

Inbyggd felspårare med kanban-board, e-postfelrapporter, AI-auto-triage, skärmbildsnotationer och fullständig integration med meddelanden och supportdesk. Rapportfel från e-post, webbläsartillägg eller något Disqua-meddelande.

Statussida

Offentlig hälsoövervakning sida på status.disqua.com som visar realtidsstatus för alla tjänster — API, WebSocket, databas, cache, e-post. Automatiska kontroller var 60:e sekund med incidenthistorik.

Läsbekräftelse

Se vem som har läst dina meddelanden med små avatarindikatorer under varje meddelande. Realtidsuppdateringar via WebSocket — vet exakt när ditt team har sett viktiga meddelanden.

Smarta Svar

AI föreslår tre snabba svarsmöjligheter under inkommande meddelanden. Klicka för att skicka omedelbar. Drivs av Claude Haiku för reaktionstid under en sekund. Fungerar över meddelanden och supportdesk.

Planerade Meddelanden

Skriv ett meddelande nu, skicka det senare. Schemameddelanden för måndag 9:00, uppfoljningar för imorgon eftermiddag eller födelselagsbeskeder för nästa vecka. Fungerar i kanaler och supportdesk.

Flerspråkig Support

Auto-detektera kundens språk från deras första meddelande. Översätt agentsvaren med ett klick innan du skickar. Stöd kunder på 30+ språk utan att anställa flerspråkiga agenter.

Samtalinspelning

Spela in videosamtal och huddles med ett klick. Inspelningar lagras säkert och är tillgängliga från kanalen där samtalet ägde rum. Business-plan och uppåt.

GDPR Dataexport

Ladda ner en fullständig kopia av dina data med ett klick — meddelanden, filer, profil, preferenser. GDPR Artikel 20 kompatibel. Tillgänglig på alla planer, inte bara Enterprise.

Arbetsutrymmemallar

Börja med en förbyggd arbetsutrymmetemplate: Startup, Customer Support, Engineering eller Agency. Varje skapar kanaler, installerar kopplingar och konfigurerar supportdesk automatiskt.

Redo att förena din teamchatt och support?

Anslut dig till team som redan använder Disqua för både intern kommunikation och kundsupport. Konfigurera på under 2 minuter.

Skapa din kostnadsfria arbetsutrymme