Funktioner
Messaging. Supportdesk. AI. En platform.
Bygget fra grunden for at samle teamkommunikation og kundesupport.
Every conversation, perfectly organised
Channels keep topics focused. Threads keep replies tidy. DMs keep things private. And everything — every message, every file — is delivered in real time over a low-latency WebSocket connection.
- Channels & group DMs — Organise by topic, project, or team — public or private channels, plus 1:1 and group direct messages.
- Threaded replies — Reply in a thread to keep the main channel clean. See reply counts at a glance.
- @mentions & notifications — Mention teammates or whole channels. Smart notification rules so you only get pinged when it matters.
- Rich markdown & emoji — Bold, italics, code blocks, lists, and custom emoji. Click-to-react with any message.
- Link previews & file sharing — URLs unfurl automatically. Drag and drop files up to 1 GB with inline image and PDF preview.
Alice 10:41 AM
Hey team 👋 Just pushed the new onboarding flow to staging. Can someone test? @bob @carol
Bob 10:43 AM
On it! Testing now on Chrome + Firefox. Will reply in thread.
Carol 10:52 AM
Tested on Safari ✅ Looks great! One small bug in the email field — filed a ticket. #onboarding-bugs
Key decisions made:
- Launch date moved to April 3rd — alignment reached after QA concerns.
- Onboarding email flow approved; Dave to implement by EOD Friday.
- Mobile push notifications deferred to v1.1 — out of scope for launch.
Open action items:
- Alice: Review staging deploy checklist
- Bob: Fix email field validation bug
- Carol: Update changelog entry for v1.0
Suggested replies:
Your team's AI co-pilot, built right in
No third-party plugins, no context switching. Disqua's AI understands your workspace conversations and helps your team move faster every day.
- Thread summaries — Missed a 40-message thread? Click "Summarise" and get a crisp bullet-point briefing in seconds.
- Smart reply suggestions — Contextual reply suggestions based on the conversation. Accept, edit, or ignore — you're always in control.
- Semantic search — Search your workspace by meaning, not just keywords. Find "the document about Q3 launch" even if those words never appeared.
- Available on Pro & Business — 100 AI requests/month on Pro; unlimited on Business. No separate subscription needed.
Calls without the friction
Start a call from any channel or DM in one click. No plugins, no browser extensions, no app downloads. Voice and video integrations are available on Business plans once LiveKit is configured for your workspace.
- HD video & audio — Crisp 1080p video and echo-cancelling audio. Works great on any modern browser.
- Screen sharing — Share your whole screen, a specific app window, or a browser tab. Annotate live.
- Huddles — Quick audio-only huddles — like walking over to someone's desk, but for remote teams.
- Up to 15 participants — Group calls with up to 15 people on Business plans. Perfect for standups and all-hands.
- Call recordings — Record calls for async review. Recordings stored securely and linked from the channel (Business).
Voice & video available on Business and Enterprise plans.
SAML SSO
Single sign-on with any SAML 2.0 provider — Okta, Azure AD, Google Workspace
TOTP 2FA
Time-based one-time passwords. Enforce 2FA workspace-wide on Business+
IP Allowlist
Restrict workspace access to specific IP ranges. Block unauthorised networks
Audit Log
Immutable audit trail of every admin and user action. Export to CSV or SIEM
EU Hosting
All data stored in EU data centres. GDPR-aligned with a DPA available on all plans.
DLP
Data Loss Prevention rules — block sensitive data patterns from leaving your workspace
Enterprise-grade security, without enterprise-grade complexity
Security isn't a Business-tier add-on. Disqua ships with strong defaults for every plan — and gives your IT team the controls they need when you scale up.
- GDPR & EU hosting — Hosted in the EU with data residency by default. GDPR-aligned, with a DPA included for all plans at no extra cost.
- SAML SSO + TOTP 2FA — Centralised identity management and strong two-factor authentication. Enforce 2FA workspace-wide.
- IP allowlisting — Whitelist trusted IP ranges to prevent access from outside your network or VPN.
- Audit log & DLP — Immutable log of every action. DLP rules to prevent leakage of sensitive data patterns.
- 99.9% SLA — Contractual uptime commitment for Business plans. 24/7 monitoring and proactive alerting.
Connect everything your team already uses
A complete developer platform: REST API, outgoing and incoming webhooks, slash commands — and a native bot SDK on the roadmap. Connect GitHub, Jira, Figma, PagerDuty — or build your own.
- REST API — Fully documented OpenAPI 3.1 spec. Read and write messages, users, channels, and files programmatically.
- Incoming webhooks — Post messages into any channel from any external service with a simple HTTP POST.
- Outgoing webhooks & events — Get notified when messages are posted, reactions added, or users join. Build your own bots.
- Bot & webhook APIs — REST and webhook APIs for bots, slash commands, modal dialogs, and message actions. A native TypeScript SDK is on the roadmap; today you can integrate with any HTTP-capable language.
- 10 integrations on Free · Unlimited on Pro+ — First-class integrations with GitHub, GitLab, Jira, PagerDuty, Figma, Google Drive, and more.
// POST https://your-server.com/webhook // Header: X-Disqua-Signature: sha256=... { "event": "message.new", "workspace_id": "ws_01hx...", "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z", "data": { "message_id": "msg_01hy...", "channel_id": "ch_01hz...", "channel_name": "#general", "user": { "id": "usr_01ja...", "name": "Alice Chen", "username": "alice" }, "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!", "mentions": [], "attachments": [] } }
Cannot log in after password reset
openBilling invoice shows wrong amount
pendingAPI rate limit — 429 errors on /messages
openRequest: SCIM provisioning support
resolvedOne platform for chat and customer support
Disqua ships with a full helpdesk built right into your workspace — a strong alternative for teams that want chat, tickets, and internal escalation in one tool. No extra subscription, no context switching, no separate login.
- Ticket inbox & timeline — Unified ticket inbox with full conversation history, internal notes, and rich text replies.
- SLA policies & automations — Set first-response and resolution SLA targets. Trigger automations on ticket events to route, assign, and notify automatically.
- Email channel — Connect your support@… mailbox. Inbound emails become tickets; replies go out as email.
- Knowledge base & portal — Build a self-serve KB for customers. Publish a branded help portal with custom domain.
- Escalate to channel — One click turns any ticket into a Disqua channel thread — loop in your engineering or billing team instantly.
- AI Copilot — Suggested replies, auto-triage, and sentiment analysis (Pro tier; requires a configured AI provider).
Everything included
The complete feature set
Messaging, helpdesk, AI, knowledge base, docs, calls — everything your team needs in one platform.
Realtidsbeskeder
Kanaler, tråde, DM'er, gruppebeskeder, @omtaler, reaktioner, avanceret markdown, linkforudsigelser, brugerdefineret emoji — alt hvad du forventer fra moderne teamchat. Levering under 100 ms.
Tråde & Svar
Hold hver samtale organiseret med trådsvar side om side. Diskuter emner i dybden uden at rydde op i hovedkanaludsigten. Se svartællinger og spring direkte ind.
Mobilapps
Native iOS- og Android-apps med fuldt funktionsparitet — messaging og supportdesk. Øjeblikkelig push-notifikation, biometrisk login, offline-meddelelsequeue og fildeling.
Filer & Medie
Træk-og-slip filupload op til 1 GB. Inline-billedforudsigelser, PDF-fremviser, lyd- og videoafspiller og en søgbar filbrowser på hele arbejdsrummet.
Kraftfuldt Søg
Fuldtekstsøgning på tværs af alle meddelelser, filer og billetter. Filtrer efter kanal, bruger, datuminterval eller filtype. Semantisk AI-søgning på Pro og Business. Resultater vises på millisekunder.
Smarte Notifikationer
Notifikationsindstillinger pr. kanal. Desktop push, mobilepush og dagligt eller ugentligt e-maildigest. Forstyr ikke-tidsplaner, nøgleordsadvarsler og notifikationspause.
AI-assistent
Drevet af Claude. Opsummér tråde, få smarte svarforslag, søg semantisk, auto-triage billetter og lad AI-copiloten udkast svar til dine agenter.
Integrationer & API
Webhooks, bot SDK og scrapperkommandoer. Forbind GitHub, Jira, Figma, Salesforce, HubSpot og hundredvis mere. Fuld REST API med detaljeret dokumentation.
Huddles & Opkald
Hop ind i en vedvarende lydsamling på en kanal — intet behov for at planlægge. Start et videoopkald fra enhver kanal eller DM. Skærmdeling, op til 15 deltagere, ingen plugins.
Arbejdsflows & Automatisering
Byg no-code automationer udløst af kanalhændelser, planlagte tider eller manuelle handlinger. Route varsler, send påmindelser, opret kanalbeskeder og forbind til eksterne tjenester.
Brugerdefineret Emoji
Upload din eget teams emoji og giv dit arbejdsrum en unik personlighed. Fejr sejre, byg indre vittigheder, forstærk din kultur — alt i reaktionspickeren.
Slack-import
Migrer fra Slack på minutter. Disqua importerer dine kanaler, fuld meddelelsehistorik, filer og brugerliste — så dit team starter præcis hvor det sluttede, uden datatab.
Delte Kanaler
Samarbej med kunder, partnere eller leverandører i en enkelt kanal, der spænder over to Disqua-arbejdsrum. Strumline ekstern kommunikation uden værktøjsskift.
Gæsteadgang
Invitér eksterne samarbejdspartnere — entreprenører, kunder, bureauer — med adgang begrænset til specifikke kanaler. Gæster ser kun hvad du tillader. Finagtig tilladelser på Business.
Sikkerhed & Overholdelse
TOTP to-faktor-godkendelse, SAML SSO, IP-allowlists, fulde revisionslogs, DLP-kontroller, EU-datalagring og GDPR-tilpasset databehandling. Enterprise compliance-gennemgang efter anmodning.
Admin & Governance
Arbejdsrum analytics, medlemsadministration med rollbaserede tilladelser, kanaltyring, meddelelsebevaringspolitikker, fuld dataeksport og overholdelsesrapportering.
Bogmærker & Pins
Bogmærke vigtige beskeder til personlig reference. Fastgør vigtige ressourcer, links og meddelelser til kanalhoved så dit hele team altid finder hvad de har brug for.
Canvas & Dokumenter
Opret samarbejdsdokumenter direkte inden for dit arbejdsrum. Mødeoversigter, specifikationer, projektbeskrivelser, beslutningslogs — skriv sammen i realtid, ved siden af den samtale, der startede idéen.
Clips
Optagelse og del korte lyd- eller videoclips på en kanal. Perfekt til asynkrone opdateringer, hurtige demoer eller forklaring noget, der er lettere at vise end at skrive.
Huddles
Vedvarende audiorom på hver kanal. Hop ind og ud som et virtuelt kontor. Del din skærm mens du taler. Ingen planlægning, ingen mødelslinks — bare klik og tal.
Supportdesk & Ticketing
Et komplet kundesupportsystem bygget ind i dit teamarbejdsrum. E-mail-til-ticket-konvertering, SLA-sporing, agenttildeling, foruddefinerede svar, makroer og CSAT-undersøgelser — alt uden at forlade Disqua.
Vidensbase
Opret og publicer hjælpeartikler til kunder og interne teams. Organisér i kategorier, versionartikler og spor hvilke, der er mest nyttige. Offentlig portal med brugerdefineret branding og domæne.
Kundeportal
Giv dine kunder en mærket selvserviceportal, hvor de kan indsende billetter, spore progression, gennemse viden og deltage i fællesskabsforum.
SLA-administration
Definer SLA-politikker med første svar- og løsningsmål. Realtidsnedslagstimere, automatiske krænkelsesadvarsler, arbejdstidskalender og SLA-pause/genoptagelse.
Billetter-automationer
IF-THEN regler, der udløses på billethændelser. Auto-tildel baseret på færdigheder, auto-luk forældede billetter, eskalering ved SLA-krænkelse, send follow-up-sekvenser og rout efter prioritet.
AI-copilot til Agenter
AI-copiloten udkast svar, opsummerer lange billettråde, auto-triage indgående billetter efter prioritet og type og analyserer kundestemning i realtid.
CSAT-undersøgelser
Send automatisk tilfredhedsundersøgelser når billetter er løst. Spor vurderinger og kommentarer, overvåg tendenser og identifikær agenter, der konsekvent tilfredsstille kunder.
Billetter-til-Kanal Eskalering
Unik for Disqua: eskalerer ethvert billetter til en teamkanaltråd. Dit hele team kan diskutere problemet og løsningen strømmer tilbage til kunden. Intet værktøjsskift.
Hviskemode
Supervisorer kan sende realtidscoachmeldinger til agenter under direkte samtaler. Kunden ser aldrig hviskemeddelelser — kun agenten gør.
Virtuelle Medarbejdere
Autonome AI-agenter, der arbejder 24/7 inden i dit arbejdsrum. De læser billetter, udkast svar, eskalering problemer, genererer daglige oversigter og lærer af agentfeedback. Fire autonominiveauer: manuel observation til fuld automatisering.
Forbinder-markedsplads
Forudbyggede integrationer til Claude AI, ChatGPT, GitHub, Google Workspace, Jira, Linear og Zapier. Installer med et klik, konfigurér API-nøgler og forbind dine eksisterende værktøjer til Disqua-kanaler.
QA & Fejlsporing
Inbygget fejlsporer med kanban-tavle, e-postfejlrapporter, AI-auto-triage, skærmbilledeannotationer og fuldt integreret med messaging og supportdesk. Rapport fejl fra e-mail, browserudvidelse eller enhver Disqua-besked.
Statusside
Offentlig sundhedsovervågningsside på status.disqua.com, der viser realtidsstatus for alle tjenester — API, WebSocket, database, cache, e-mail. Automatiske kontroller hvert 60 sekund med hændelsehistorik.
Læsekvitteringer
Se hvem der har læst dine beskeder med små avatarindikatorer under hver besked. Realtidsupd ateringer via WebSocket — ved præcist hvornår dit team har set vigtige meddelelser.
Smarte Svar
AI foreslår tre hurtige svarindstillinger under indgående meddelelser. Klik for øjeblikkelig sending. Drevet af Claude Haiku for sub-sekundresponstid. Fungerer på tværs af messaging og supportdesk.
Planlagte Meldinger
Skriv en besked nu, send den senere. Planlæg meddelelser til mandag 9:00, follow-ups til i morgen eftermiddag eller fødselsdagskort til næste uge. Fungerer i kanaler og supportdesk.
Flersproget Support
Auto-detekter kundens sprog fra deres første besked. Oversæt agentsvar med et klik inden afsendelse. Understøt kunder på 30+ sprog uden at ansætte talkyndige agenter.
Opkaldsoptagelse
Optagelse videoopkald og huddles med et klik. Optagelser lagres sikkert og er tilgængelige fra kanalen, hvor opkaldet fandt sted. Business-plan og derover.
GDPR Dataeksport
Download en fuld kopi af dine data med et klik — meddelelser, filer, profil, indstillinger. GDPR Artikel 20 kompatibel. Tilgængelig på alle planer, ikke kun Enterprise.
Arbejdsrum-skabeloner
Start med en forudbygget arbejdsrumskabelon: Startup, Customer Support, Engineering eller Agency. Hver opretter kanaler, installerer forbindere og konfigurerer supportdesk automatisk.
Klar til at samle din teamchat og support?
Slut dig til teams, der allerede bruger Disqua til både intern kommunikation og kundesupport. Opsætning på under 2 minutter.
Opret dit gratis arbejdsrum