Kirjaudu sisään Aloita ilmaiseksi
Ominaisuudet

Viestintä. Helpdesk. Tekoäly. Yksi alusta.

Rakennettu alusta alkaen tiimin viestinnän ja asiakastuen yhdistämiseksi.

Aloita ilmaiseksiKatso hinnat
Reaaliaikainen viestintä

Jokainen keskustelu täydellisesti järjestyksessä

Kanavat pitävät aiheet selkeinä. Ketjut pitävät vastaukset järjestyksessä. Yksityisviestit pitävät yksityiset asiat yksityisinä. Ja kaikki — jokainen viesti, jokainen tiedosto — toimitetaan reaaliajassa matalan viiveen WebSocket-yhteydellä.

  • Kanavat & ryhmäviestit — Järjestä keskustelut aiheen, projektin tai tiimin mukaan — julkiset tai yksityiset kanavat sekä kahdenkeskiset ja ryhmän yksityisviestit.
  • Vastaukset ketjuissa — Vastaa ketjussa, niin pääkanava pysyy siistinä. Näet vastausten määrän yhdellä silmäyksellä.
  • @maininnat & ilmoitukset — Mainitse tiimikavereita tai kokonaisia kanavia. Älykkäät ilmoitussäännöt varmistavat, että saat ilmoituksen vain, kun sillä on väliä.
  • Monipuolinen markdown & emojit — Lihavointi, kursiivi, koodilohkot, luettelot ja omat emojit. Reagoi mihin tahansa viestiin yhdellä klikkauksella.
  • Linkkien esikatselu & tiedostojen jakaminen — URL-osoitteet avautuvat automaattisesti esikatseluiksi. Vedä ja pudota tiedostoja (enintään 100 MB paketista riippuen) kuvien ja PDF-tiedostojen esikatselulla.
Tekoälyavustaja · Saatavilla Pro- ja Business-paketeissa

Tiimisi tekoälyapuri, suoraan sisäänrakennettuna

Ei kolmannen osapuolen lisäosia, ei kontekstin vaihtamista. Disquan tekoäly ymmärtää työtilasi keskustelut ja auttaa tiimiäsi etenemään nopeammin joka päivä.

  • Ketjujen tiivistelmät — Jäikö 40 viestin ketju väliin? Klikkaa ”Tiivistä” ja saat selkeän ranskalaisin viivoin kootun yhteenvedon sekunneissa.
  • Älykkäät vastausehdotukset — Keskustelun kontekstiin perustuvat vastausehdotukset. Hyväksy, muokkaa tai ohita — päätösvalta on aina sinulla.
  • Semanttinen haku — Hae työtilastasi merkityksen, ei pelkkien hakusanojen perusteella. Löydä ”se dokumentti Q3-julkaisusta”, vaikka niitä sanoja ei olisi koskaan käytetty.
  • Saatavilla Pro- ja Business-paketeissa — 100 tekoälypyyntöä/kk Prossa, 1000 Businessissa, rajattomasti Enterprisessa. Erillistä tilausta ei tarvita.
Katso paketit, joissa on tekoäly →
Tietoturva & vaatimustenmukaisuus

Yritystason tietoturva ilman yritystason monimutkaisuutta

Tietoturva ei ole Business-paketin lisäosa. Disquassa on vahvat oletusasetukset kaikissa paketeissa — ja IT-tiimisi saa tarvitsemansa hallintatyökalut, kun kasvatte. Sopimukseen perustuva 99,9 %:n käytettävyys Business-paketissa, ympärivuorokautinen valvonta ja ennakoivat hälytykset.

SAML SSO

Kertakirjautuminen minkä tahansa SAML 2.0 -palveluntarjoajan kanssa — Okta, Azure AD, Google Workspace.

TOTP 2FA

Aikaan perustuvat kertakäyttösalasanat. Pakota 2FA koko työtilaan Business+-paketeissa.

Sallittujen IP-osoitteiden lista

Rajoita työtilan käyttö tiettyihin IP-osoitealueisiin. Estä luvattomat verkot.

Audit-loki

Muuttumaton kirjausketju jokaisesta ylläpitäjien ja käyttäjien toiminnosta. Vienti CSV-muotoon tai SIEM-järjestelmään.

Hosting EU:ssa

Kaikki tiedot tallennetaan EU:n datakeskuksiin. GDPR:n mukaisesti suunniteltu, DPA saatavilla kaikissa paketeissa.

DLP

Tietovuotojen estosäännöt (DLP) Enterprise-paketissa — estä arkaluonteisia tietoja poistumasta työtilastasi.

Integraatiot & API

Yhdistä kaikki, mitä tiimisi jo käyttää

Kehittäjäalusta: REST API, lähtevät ja saapuvat webhookit, omat slash-komennot — ja natiivi bot SDK tiekartalla. Yhdistä GitHub, Jira, Linear tai Zapier — tai rakenna oma integraatiosi.

  • REST API — OpenAPI 3.0 -määrittely osoitteessa api.disqua.com/api-docs. Lue ja kirjoita viestejä, kanavia, jäseniä ja tiedostoja ohjelmallisesti.
  • Saapuvat & lähtevät webhookit — Lähetä viestejä mille tahansa kanavalle mistä tahansa ulkoisesta palvelusta, saa ilmoituksia tapahtumista ja rakenna omia botteja.
  • Botti- & webhook-API:t — Omat slash-komennot, jotka kutsuvat HTTPS-päätepistettäsi, sekä saapuvat ja lähtevät webhookit. Natiivi TypeScript SDK on tiekartalla; jo nyt voit integroida millä tahansa HTTP:tä tukevalla kielellä.
  • 10 integraatiota Freessä · Rajattomasti Pro+ — Valmiit liittimet GitHubille, Jiralle, Linearille ja Zapierille sekä Claudelle ja ChatGPT:lle. Lisää on suunnitteilla.
Webhook payloadmessage.new
// POST https://your-server.com/webhook
// Header: X-Disqua-Signature: sha256=...
{
  "event": "message.new",
  "workspace_id": "ws_01hx...",
  "timestamp": "2026-03-18T10:41:23.841Z",
  "data": {
    "channel_name": "#general",
    "user": { "name": "Alice Chen", "username": "alice" },
    "content": "Deploy complete ✅ v1.4.2 is live!",
    "mentions": [],
    "attachments": []
  }
}
Helpdesk-moduuli · Vain Disquassa

Yksi alusta chatille ja asiakastuelle

Disquassa on täysi helpdesk suoraan työtilassasi — vahva vaihtoehto tiimeille, jotka haluavat chatin, tiketit ja sisäisen eskaloinnin yhteen työkaluun. Ei lisätilausta, ei kontekstin vaihtamista, ei erillistä kirjautumista.

  • Tikettien saapuneet & aikajana — Yhtenäinen tikettien saapuneet-kansio, jossa on koko keskusteluhistoria, sisäiset muistiinpanot ja muotoillut vastaukset.
  • SLA-käytännöt & automaatiot — Aseta SLA-tavoitteet ensivastaukselle ja ratkaisulle. Käynnistä automaatioita tikettitapahtumista ohjaamaan, osoittamaan ja ilmoittamaan automaattisesti.
  • Sähköpostikanava — Yhdistä support@…-postilaatikkosi. Saapuvista sähköposteista tulee tikettejä; vastaukset lähtevät sähköpostina.
  • Tietopankki & portaali — Rakenna asiakkaille itsepalvelutietopankki. Julkaise brändätty ohjeportaali omalla verkkotunnuksella.
  • Eskaloi kanavalle — Yhdellä klikkauksella mistä tahansa tiketistä tulee ketju Disqua-kanavalle — ota kehitys- tai laskutustiimi mukaan heti.
  • Tekoäly-copilot — Vastausehdotukset, automaattinen luokittelu ja sävyanalyysi (vaatii määritetyn tekoälypalveluntarjoajan).
Kaikki mukana

Täydellinen ominaisuuskokonaisuus

Viestintä, helpdesk, tekoäly, tietopankki, dokumentit, puhelut — kaikki mitä tiimisi tarvitsee yhdellä alustalla.

Reaaliaikainen viestintä

Kanavat, säikeet, suorat viestit, ryhmä-DM:t, @maininnat, reaktiot, rikas merkintä, linkkien esikatselu, mukautettu emoji — kaikki mitä odotat nykyaikaisesta tiimin chatista. Real-time toimitus.

Säikeet & Vastaukset

Pidä jokainen keskustelu järjestettynä vierekkäisillä säikeen vastauksilla. Keskustele aiheista syvyydessä ilman pääkanavan sekoittamista. Katso vastausten laskijat ja hyppy suoraan sisään.

Mobiilisovellukset

Natiivit iOS- ja Android-sovellukset ovat kehitteillä. Jo nyt voit käyttää Disquaa mobiilissa responsiivisen verkkosovelluksen kautta.

Tiedostot & Media

Tiedostojen lataus vetämällä ja pudottamalla — enintään 10 MB tiedostoa kohden Freessä, 50 MB Prossa ja 100 MB Businessissa ja Suitessa. Kuvien esikatselu viestissä, PDF-katseluohjelma, ääni- ja videosoitin sekä koko työtilan haettava tiedostoselain.

Tehokas haku

Koko tekstin haku kaikissa viesteissä, tiedostoissa ja lipeissa. Suodata kanavan, käyttäjän, päivämäärän alueen tai tiedoston tyypin mukaan. Semanttinen tekoälyn haku Pro- ja Business-versioissa. Tulokset näkyvät millisekunnissa.

Älykäs ilmoitukset

Kanavaa kohti ilmoitusasetukset. Työpöydän push, mobiili push ja päivittäinen tai viikoittain sähköpostissa yhteenveto. Älä häiritse aikatauluja, avainsana-ilmoituksia ja ilmoituksien torjuntaa.

Mukautettu Emoji

Lataa oma tiimi emoji ja anna työtilallesi uniikki persoonallisuus. Juhli voittoja, rakenna sisäisiä vitsejä, vahvista kulttuuri — kaikki reaktio poiminnassa.

Slack-tuonti

Migro Slackista minuuteissa. Disqua tuontii kanavasi, täydellisen viestin historian, tiedostot ja käyttäjän luettelon — joten tiimisi ottaa juuri sieltä, missä se jäi, nolla tietojen menetys.

Jaetut kanavat

Yhteistyö asiakkaiden, kumppaneiden tai myyjien kanssa yhdessä kanavassa, joka kattaa kaksi Disqua-työtilaa. Virtaviivaista ulkoista viestintää ilman työkalun vaihtamista.

Vieraiden pääsy

Kutsu ulkoisia yhteistyökumppaneita — urakoitsijat, asiakkaat, toimistot — rajattua pääsylla tiettyihin kanaviin. Vieraat näkevät vain mitä annat. Hienontuneet käyttöoikeudet Business-versiossa.

Kirjanmerkit & Pinnarit

Kirjanmerkki tärkeät viestit henkilökohtaisesti viittaavaksi. Kiinnitä avainresurssit, linkit ja ilmoitukset kanavaotsikkoihin niin koko tiimisi aina löytää mitä he tarvitsevat.

Leikkeet

Tallenne ja jaa lyhyet ääni tai videoviestin missä tahansa kanavassa. Täydellinen asynkronisia päivityksiä, nopeaa demoja tai selittää jotain, joka on helpompi näyttää kuin kirjoittaa.

Luo kuittauksia

Katso kuka on lukenut viestit pieni avatar ilmaisin alla jokainen viesti. Reaaliaikaisen päivitykset WebSocket — tiedä tarkasti kun tiimi on nähnyt tärkeitä ilmoituksista.

Ajoitetut viestit

Kirjoita viesti nyt, lähettää myöhemmin. Aikataulu ilmoituksista maanantain 9 AM, seuranta-seuraaviksi huomenna iltapäivää tai syntymäpäivän toiveita ensi viikolla. Toimii kanavissa ja helpdeskin.

Helpdesk & Lipustus

Täydellinen asiakastuki järjestelmä rakennettu työtilaa. Sähköpostin muuntaminen lipuksi, SLA-seuranta, agentti tehtävä, ennalta kirjoitettua vastaukset, makrot ja CSAT-kyselyt — kaikki poistumatta Disquasta.

Tietokanta

Luo ja julkaise apuartikkelit asiakkaille ja sisäisille tiimeille. Organisoi luokkiin, versio artikkelit ja seurata mitkä ovat hyödyllisimmät. Julkinen portaali mukautetusta tuotemerkkia ja verkkotunnusta.

Asiakasportaali

Anna asiakkaillesi merkitty itsepalvelu portaali, jossa he voivat lähettää lippuja, seurata edistymistä, selata tietokantaa ja osallistua yhteisön foorumeille.

SLA-hallinto

Määritä SLA-käytännöt ensin-vastaus ja ratkaisun tavoitteisiin. Reaaliaikaisen laskijat, automaattisia rikosilmoituksia, liikennelajin kalenteri ja SLA tauko/jatka.

Lipun automaatiot

JOS-sitten säännöt, jotka laukaistaan lipun tapahtumissa. Automaattinen määritä perustuu taitoa, automaattinen sulkea vanhentuneita lippuja, nosta SLA-rikkoa, lähettää seuranta-sekvenssin ja reitti prioriteetin mukaan.

CSAT-kyselyt

Automaattisesti lähettää tyytyväisyyden kyselyt kun liput ratkaisee. Seurata luokituksia ja kommentteja, valvoa trendejä ja tunnista agentit, joilla on johdonmukainen asiakkaiden ilahduttava.

Lipun kanavan nousuun

Ominaisuus vain Disqualle: nosta mikä tahansa lippu tiimi-kanavan säikeeseen. Koko tiimisi voi keskustella asiasta ja ratkaisu virtaa takaisin asiakkaalle. Älä vaihda työkalua.

Kuiskaustila

Esimiehät voivat lähettää reaaliaikaisia valmentaus viestejä agentteihin aktiivisten keskustelujen aikana. Asiakas ei näe kuiskaus viestejä — vain agentti tekee.

Monikielinen tuki

Automaattinen-havaita asiakkaasi kieli hänen ensimmäisen viesti. Kääntää agentti vastaukset yksi napsautuksella ennen lähettämistä. Tuki asiakkaat 30+ kielessä ilman monikielisten agenttien palkkaavan.

QA & Vikajen seuranta

Beta

Sisäänrakennettu vika tracker kanban-taululla, sähköpostilla lähetetyt vikaraportit, tekoäly auto-trie, kuvakaappauksen merkinnät ja täydellinen integraatio viestinnän ja helpdeskin kanssa. Raportin vikojen sähköpostista, selain laajennus tai minkä tahansa Disqua-viestissä.

Tekoäly-avustaja

powered by AI. Summoimistä säikeet, saada älyksi vastaus ehdotuksissa, haku semanttisesti, auto-trie liput, ja anna tekoäly copilot draft vastaukset agenteillesi.

Tekoäly Copilot agenttiin

Tekoäly copilot luonnoksia vastaukset, tiivistelee pitkä lipun säikeet, automaattinen lajittele saapuvia lippuja prioriteetin ja tyypillä ja analysoi asiakkaan sentimentti reaaliajassa.

Virtuaaliset työntekijät

Beta

Autonomiset tekoäly agentit, jotka työskentelevät 24/7 työtilassasi. He lukevat lippuja, valmistele vastaukset, nosta ongelmat, luoda päivittäisiä briefingeja ja oppia agentti palaute. Neljä autonomia tasoa: manuaalinen havainto täyteen automaatioon.

Älykäit vastaukset

Tekoäly ehdottaa kolme nopea vastaus vaihtoehdot alle saapuvia viestejä. Napsauta välittömästi lähettää. Powered Claude Haiku alatavoite sekuntia vastaus aika. Toimii viestinnän ja helpdeskin välillä.

Työvälineet & Automaatio

Rakenna ilmainen koodi automationi laukaistaan kanavan tapahtumat, ajoitetut ajat tai manuaaliin toiminnot. Reitti hälytysten, lähetä muistutuksista, luo kanavan postit ja yhdistä ulkoisiin palveluihin.

Turvallisuus & Noudattaminen

TOTP kaksivaiheinen tunnistautuminen, SAML SSO, IP-sallintalistat, kattavat tarkastuslokit, DLP-hallinta, EU-tietosijainti ja GDPR-yhteensopiva tietojen käsittely. Enterprise compliance -tarkastus pyynnöstä.

Admin & Hallinnointi

Työtilan analytiikka, jäsenen hallinta rooli pohjaiset käyttöoikeudet, kanavan hallinto, viesti säilytys käytännöt, täydellinen tietojen vienti ja noudattaminen raportointi.

GDPR tietojen vienti

Lataa täydellinen kopio tietoja yksi napsautuksella — viestit, tiedostot, profiili, asetukset. Tukee oikeutta siirtää tiedot (GDPR artikla 20). Saatavilla kaikissa suunnitelmissa ei vain Enterprise.

Tilasivusta

Julkinen terveystarkastuksissa sivusto osoitteessa status.disqua.com näyttävät reaaliaikaisen kaikki palvelut — API, WebSocket, tietokanta, välimuisti, sähköposti. Automaattinen kontrolleja kunkin 60 sekunnin jälkeen vaaratapahtumien historian kanssa.

Työtilan mallit

Aloita valmiiksi rakennetulla työtilan malli: Startup, asiakkaan tuki, Engineering tai Agency. Jokainen luo kanavat, asentaa yhdistimet ja määrittää helpdeskin automaattisesti.

Oletko valmis yhdistämään tiimin chatin ja tuen?

Liity tiimeihin, jotka jo käyttävät Disquaa sekä sisäiseen viestintään että asiakastukeen. Asennettava alle 2 minuutissa.

Luo ilmainen työtila