Κατασκευάζουμε την πλατφόρμα χώρου εργασίας που πάντα θέλαμε.
Το Disqua ξεκίνησε, επειδή κανένα εργαλείο δεν έδωσε στις ομάδες κάτι εξαιρετικής επικοινωνίας και εξαιρετικής υποστήριξης πελατών σε ένα μέρος.
Το όραμά μας
Δώστε σε κάθε ομάδα — από 2-άτομες startups έως 500-άτομες επιχειρήσεις — μια ενοποιημένη πλατφόρμα για εσωτερική επικοινωνία και υποστήριξη πελατών. Πιστεύουμε ότι οι ομάδες δεν πρέπει να χρειάζονται πέντε εργαλεία για να μιλούν μεταξύ τους και να βοηθούν τους πελάτες. Μία πλατφόρμα, ένα πλαίσιο, ένα τιμολόγιο.
Γιατί κατασκευάσαμε το Disqua
Πληρώναμε ξεχωριστά για ένα εργαλείο chat και ξεχωριστά για ένα helpdesk. Οι agents μας εναλλάσσονταν όλη μέρα ανάμεσα σε δύο εφαρμογές, αντιγράφοντας το πλαίσιο από τη μία στην άλλη. Όταν ένα θέμα πελάτη χρειαζόταν τη βοήθεια των μηχανικών, η συζήτηση χανόταν σε μια αλυσίδα προσωπικών μηνυμάτων που κανείς δεν μπορούσε να βρει αργότερα. Αποφασίσαμε να φτιάξουμε ένα εργαλείο που κάνει και τα δύο — σε δίκαιη τιμή.
Τι μας κάνει διαφορετικούς
Η ταχύτητα είναι η εμμονή μας — η παράδοση μηνυμάτων σε πραγματικό χρόνο είναι αυστηρή τεχνική απαίτηση. Αυτό όμως που πραγματικά μας ξεχωρίζει είναι η ενοποίηση. Κανένας ανταγωνιστής δεν το προσφέρει αυτό, γιατί κανένας ανταγωνιστής δεν είναι ταυτόχρονα πλατφόρμα μηνυμάτων και helpdesk.
- Ένα αίτημα πελάτη μπορεί να κλιμακωθεί σε νήμα καναλιού της ομάδας με ένα κλικ.
- Οι agents στέλνουν «ψιθύρους» στους επόπτες χωρίς να το βλέπει ο πελάτης.
- Η AI συνοψίζει τόσο τα νήματα συζητήσεων όσο και το ιστορικό των αιτημάτων.
- 01
Ταχύτητα πρώτη
Κάθε χαρακτηριστικό ξεκινά με ένα προϋπολογισμό απόδοσης. Παράδοση μηνύματος κάτω από 100 ms είναι ένα σκληρό απαίτημα, όχι μια φιλοδοξία. Το μετράμε, το παρακολουθούμε και δεν στέλνουμε πράγματα που το παραβιάζουν.
- 02
Ιδιωτικότητα με σχεδίαση
Φιλοξενία ΕΕ, συμpatibility GDPR και DPA για κάθε πελάτη — όχι μόνο επιχειρήσεις. Τα δεδομένα σας είναι δικά σας. Δεν τα πουλάμε, δεν τα εξορύσσουμε και είναι εύκολο να εξαχθούν ή να διαγραφούν οποτεδήποτε.
- 03
Δίκαιη τιμολόγηση
Κερδίζουμε όταν αναπτύσσονται οι πελάτες μας, όχι χρεώνοντας χαρακτηριστικά που θα έπρεπε να έχουν από την πρώτη μέρα. Ανεριόριστο ιστορικό μηνυμάτων στο δωρεάν πρόγραμμα. Helpdesk περιλαμβάνεται — όχι ξεχωριστό upsell 50 € / πράκτορα.
- 04
Μία πλατφόρμα, ένα πλαίσιο
Η ομάδα σας δεν θα έπρεπε να χρειάζεται μια εφαρμογή chat, συν ένα ξεχωριστό helpdesk, συν ένα εργαλείο εγγράφων, συν ένα εργαλείο βίντεο. Το Disqua συνδυάζει μηνύματα, helpdesk, βάση γνώσεων, έγγραφα και βίντεο κλιπ σε έναν χώρο εργασίας. Λιγότερα σκόρπια εργαλεία, περισσότερη συγκέντρωση.
Επικοινωνήστε μαζί μας
Ερωτήσεις, συνεργασίες, τύπος ή απλά θέλετε να πείτε γεια;
Δείτε το Disqua με τα μάτια σας
Ομαδικό chat με ενσωματωμένο helpdesk, σε έναν χώρο εργασίας. Διαθέσιμο δωρεάν πλάνο — δεν απαιτείται πιστωτική κάρτα.
Ξεκινήστε δωρεάν