À propos de Disqua

Nous construisons la plateforme d'espace de travail que nous avons toujours voulue.

Disqua a été créée parce qu'aucun outil n'offrait à la fois une excellente communication et un excellent support client dans un seul endroit.

Notre mission

Donner à chaque équipe — des startups de 2 personnes aux entreprises de 500 personnes — une plateforme unifiée pour la communication interne et le support client. Nous croyons que les équipes ne devraient pas avoir besoin de cinq outils pour se parler et aider leurs clients. Une plateforme, un contexte, un prix.

Pourquoi nous avons créé Disqua

Nous payions un outil de chat d'un côté et un helpdesk de l'autre. Nos agents passaient la journée à basculer entre deux applications en copiant le contexte. Quand un problème client nécessitait l'ingénierie, le fil mourait dans une chaîne de messages privés introuvable ensuite. Nous avons décidé de créer un seul outil qui fait les deux — à un prix juste.

Ce qui nous rend différents

La vitesse est notre obsession : la livraison des messages en temps réel est une exigence technique incontournable. Mais ce qui nous distingue vraiment, c'est l'intégration. Aucun concurrent ne propose cela, car aucun concurrent n'est à la fois une plateforme de messagerie et un helpdesk.

Un ticket client peut être escaladé en un clic dans un fil de discussion d'un canal d'équipe.
Les agents peuvent chuchoter à leurs superviseurs sans que le client le voie.
L'IA résume aussi bien les fils de discussion que l'historique des tickets.

Ce pour quoi nous nous battons

01
Speed First
Chaque fonctionnalité démarre avec un budget de performance. Une livraison de messages en moins de 100 ms est une exigence stricte, pas une aspiration. Nous la mesurons, nous la surveillons et nous ne déployons pas de choses qui la cassent.
02
Vie privée par conception
Hébergement dans l'UE, approche alignée sur le RGPD et un DPA pour chaque client — pas seulement entreprise. Vos données vous appartiennent. Nous ne les vendons pas, nous ne les exploitons pas et nous vous permettons de les exporter ou de les supprimer à tout moment.
03
Tarification équitable
Nous gagnons de l'argent quand nos clients grandissent, pas en facturer pour les fonctionnalités qu'ils auraient dû avoir dès le départ. Historique de messages illimité sur le plan gratuit. Support client inclus — pas une facturation supplémentaire de 50 € par agent.
04
Une plateforme, un contexte
Votre équipe ne devrait pas avoir besoin d'une application de chat, plus d'un helpdesk séparé, plus d'un outil de documents, plus d'un outil vidéo. Disqua réunit messagerie, helpdesk, base de connaissances, documents et clips vidéo dans un seul espace de travail. Moins d'éparpillement, plus de concentration.