私たちは常に欲しかったワークスペースプラットフォームを構築中。
Disqua は、どのツールも1つの場所でチーム向けの優れたコミュニケーションと優れた顧客サポートの両方を提供していなかったことが始まりです。
私たちの使命
2人の起業家から500人の企業まで、すべてのチーム に — 内部通信と顧客サポートのための統合プラットフォームを提供すること。チームが互いに話し、顧客を支援するために5つのツールを必要としないべきだと信じています。1つのプラットフォーム、1つのコンテキスト、1つの価格。
なぜ Disqua を構築したのか
私たちは、チャットツールとヘルプデスクに別々に料金を払っていました。エージェントは一日中2つのアプリを行き来し、コンテキストをコピー＆ペーストしていました。顧客の問題にエンジニアの意見が必要になると、そのやり取りは後から誰も見つけられない DM の連鎖の中に埋もれてしまいました。そこで私たちは、両方をこなす1つのツールを作り、適正な価格で提供することに決めたのです。
何が私たちを異なるものにするのか
私たちはスピードにこだわります — リアルタイムのメッセージ配信は、譲れない技術要件です。しかし、私たちを本当に際立たせているのは統合です。メッセージングプラットフォームとヘルプデスクを兼ね備えた競合は存在しないため、これを提供できる競合もありません。
- 顧客のチケットを、ワンクリックでチームチャンネルのスレッドにエスカレーションできます。
- エージェントは顧客に見られることなく、スーパーバイザーにささやき（ウィスパー）で相談できます。
- AI がチャットのスレッドとチケット履歴の両方を要約します。
- 01
スピード優先
すべての機能はパフォーマンス予算で始まります。リアルタイムのメッセージ配信はハード要件、志向ではなく。測定し、監視し、壊すものは出荷しません。
- 02
プライバシー by デザイン
EU ホスティング、GDPR コンプライアンス、すべての顧客向け DPA — エンタープライズだけでなく。データはあなたのもの。販売、採掘、いつでも簡単にエクスポート/削除されます。
- 03
公正な料金
顧客が成長するときにお金を稼ぎます。初日に欲しい機能で料金を取られません。無料プランで無制限メッセージ履歴。ヘルプデスク含まれます — 別の $50/エージェント アップセル ではなく。
- 04
1つのプラットフォーム、1つのコンテキスト
チャットアプリに加えて、別のヘルプデスク、ドキュメントツール、ビデオツールまで必要になるべきではありません。Disqua はメッセージング、ヘルプデスク、ナレッジベース、ドキュメント、ビデオクリップを1つのワークスペースにまとめます。ツールの乱立を減らし、集中できる時間を増やします。
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