Om Disqua

Vi bygger arbetsutrymme-plattformen vi alltid ville ha.

Disqua började för att inget verktyg gav team både bra kommunikation och bra kundsupport på en plats.

Vår uppdrag

Ge varje team — från 2-personers startups till 500-personers företag — en enhetlig plattform för intern kommunikation och kundsupport. Vi tror att team inte behöver fem verktyg för att kommunicera med varandra och hjälpa sina kunder. En plattform, en kontext, ett pris.

Varför vi byggde Disqua

Vi betalade för ett separat chattverktyg och en separat supportdesk. Våra agenter växlade mellan två appar hela dagen och kopierade kontext fram och tillbaka. När ett kundproblem behövde input från utvecklarna dog diskussionen i en kedja av DM som ingen kunde hitta i efterhand. Vi bestämde oss för att bygga ett verktyg som gör båda — och ta ett rimligt pris för det.

Vad gör oss annorlunda

Hastighet är vår besatthet — meddelandeleverans i realtid är ett hårt tekniskt krav. Men det som verkligen skiljer oss åt är integrationen. Ingen konkurrent erbjuder detta, eftersom ingen konkurrent är både en meddelandeplattform och en supportdesk.

Ett kundärende kan eskaleras till en tråd i teamets kanal med ett klick.
Agenter kan viska till sin supervisor utan att kunden ser det.
AI sammanfattar både chattrådar och ärendehistorik.

Vad vi står för

01
Hastighet först
Varje funktion börjar med en prestandabudget. Meddelandeleverans under 100 ms är ett hårt krav, inte en strävan. Vi mäter det, vi övervakar det, och vi levererar inte saker som bryter det.
02
Integritet genom design
EU-värdhosting, GDPR-efterlevnad och ett DPA för varje kund — inte bara företag. Dina data är dina. Vi säljer det inte, vi bryter inte ut det och vi gör det enkelt att exportera eller ta bort när som helst.
03
Rättvis Prissättning
Vi tjänar pengar när våra kunder växer, inte genom att debitera funktioner de borde ha haft dag ett. Obegränsad meddelandehistorik på gratisplanen. Supportdesk inkluderad — ingen separat $50/agent upsell.
04
En plattform, en kontext
Ditt team ska inte behöva en chattapp plus en separat supportdesk plus ett dokumentverktyg plus ett videoverktyg. Disqua samlar meddelanden, supportdesk, kunskapsbas, dokument och videoklipp i ett arbetsutrymme. Färre spridda verktyg, mer fokus.