Azt a munkaterület-platformot építjük, amelyet mindig szerettünk volna.
A Disqua azért kezdődött, mert egyik eszköz sem adott csapatoknak kiváló kommunikációt és kiváló ügyfélsupport-ot egy helyen.
A küldetésünk
Adj minden csapatnak — a 2 fős startuptól az 500 fős vállalkozásig — egy egységes platformot a belső kommunikációhoz és az ügyfélsupport-hoz. Hiszünk, hogy a csapatoknak nem kell öt eszközt kelljen beszélgetni és az ügyfeleiket segíteni. Egy platform, egy kontextus, egy ár.
Miért építettük meg a Disquát
Külön fizettünk egy chateszközért és külön egy helpdeskért. Az ügynökeink egész nap két alkalmazás között váltogattak, és másolással-beillesztéssel vitték át a kontextust. Ha egy ügyfélproblémához a fejlesztők véleménye kellett, a szál elveszett egy DM-láncban, amelyet később senki sem talált meg. Úgy döntöttünk, építünk egy eszközt, amely mindkettőt tudja — és tisztességes árat kérünk érte.
Mi tesz bennünket másnak
A sebesség a megszállottságunk — a valós idejű üzenetkézbesítés szigorú mérnöki követelmény. Ami azonban igazán megkülönböztet minket, az az integráció. Egyetlen versenytárs sem kínálja ezt, mert egyikük sem üzenetküldő platform és helpdesk egyszerre.
- Egy ügyfél-ticket egyetlen kattintással csapatcsatorna-szálba eszkalálható.
- Az ügynökök úgy súghatnak a felettesüknek, hogy az ügyfél nem látja.
- Az AI a chatszálakat és a ticketelőzményeket is összefoglalja.
- 01
Sebesség először
Minden funkció a teljesítmény költségvetésével kezdődik. 100 ms alatti üzenet-szállítás egy kemény követelmény, nem egy vágy. Mérjük, nyomon követjük, és nem szállítunk dolgokat, amely azt megsértik.
- 02
Magánélet a kialakítás alapján
EU-s üzemeltetés, GDPR-megfelelőség és DPA minden ügyfélhez — nem csak az Enterprise-hoz. Az adatod a tied. Nem visszük, nem bányásszuk, és könnyű exportálni vagy törölni bármikor.
- 03
Tisztességes árképzés
Keresünk, amikor a ügyfeleid növekednek, nem azzal, hogy az első naptól kellett volna funkcióciókat adunk. Korlátlan üzenet-előzmények az ingyenes csomagon. A helpdesk benne van — nem egy válogatott $50/ügynök upsell.
- 04
Egy platform, egy kontextus
A csapatodnak nem kellene egy chatalkalmazás, mellé egy külön helpdesk, egy dokumentumkezelő és egy videós eszköz. A Disqua egyetlen munkaterületen egyesíti az üzenetváltást, a helpdesket, a tudásbázist, a dokumentumokat és a videoklipeket. Kevesebb szétszórt eszköz, több fókusz.
Vedd fel velünk a kapcsolatot
Kérdések, partnerségek, sajtó, vagy csak szeretnél mondani szia?
Próbáld ki a Disquát saját magad
Csapatchat beépített helpdeskkel, egyetlen munkaterületen. Ingyenes csomag is elérhető — bankkártya nélkül.
Kezdd ingyen