Chi siamo
Stiamo costruendo la piattaforma workspace che abbiamo sempre voluto.
Disqua è nato perché nessuno strumento dava ai team sia una grande comunicazione che un grande supporto clienti in un unico posto.
La nostra missione
Dare a ogni team — dalle startup da 2 persone alle imprese da 500 persone — una piattaforma unificata per comunicazione interna e supporto clienti. Crediamo che i team non debbano aver bisogno di cinque strumenti per parlare tra loro e aiutare i loro clienti. Una piattaforma, un contesto, un prezzo.
Perché abbiamo costruito Disqua
Pagavamo uno strumento di chat separato e un helpdesk separato. I nostri agenti passavano la giornata tra due app, copiando il contesto. Quando un problema di un cliente richiedeva il team tecnico, il thread moriva in una catena di messaggi privati che nessuno ritrovava. Abbiamo deciso di creare un unico strumento che facesse entrambe le cose — a un prezzo equo.
Cosa ci rende diversi
La velocità è la nostra ossessione — la consegna messaggi in meno di 100 ms è un requisito di ingegneria duro. Ma quello che veramente ci distingue è l'integrazione: un ticket cliente può essere escalato in un thread di canale di team con un clic. Gli agenti sussurrano ai supervisor senza che il cliente veda. L'AI riepiloga sia i thread di chat che le cronologie dei ticket. Nessun concorrente offre questo perché nessun concorrente è sia una piattaforma di messaggistica che un helpdesk.
Cosa sosteniamo
Velocità prima
Ogni funzionalità inizia con un budget di prestazioni. La consegna messaggi in meno di 100 ms è un requisito duro, non un'aspirazione. La misuriamo, la monitoriamo e non mandiamo in produzione cose che la rompono.
Privacy by design
Hosting nell'UE, conformità GDPR e un DPA per ogni cliente — non solo per l'enterprise. I tuoi dati sono tuoi. Non li vendiamo, non li analiziamo e rendiamo facile esportarli o eliminarli in qualsiasi momento.
Prezzi equi
Guadagniamo quando i nostri clienti crescono, non addebitando per funzionalità che avrebbero dovuto avere dal primo giorno. Cronologia messaggi illimitata sul piano gratuito. Helpdesk incluso — non un upsell separato a $50/agente.
Una piattaforma, un contesto
Il tuo team non dovrebbe aver bisogno di un'app di chat più un helpdesk separato più uno strumento per i documenti più uno per i video. Disqua unisce messaggistica, helpdesk, knowledge base, documenti e clip video in un unico spazio di lavoro. Meno dispersione, più concentrazione.
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