O Disqua

Budujeme platformu pro týmovou práci, jakou jsme vždycky chtěli.

Disqua vznikla proto, že žádný nástroj nenabízel týmům skvělou komunikaci i skvělou zákaznickou podporu na jednom místě.

Naše mise

Dát každému týmu — od dvoučlenných startupů po firmy s 500 lidmi — jednotnou platformu pro interní komunikaci i zákaznickou podporu. Věříme, že týmy by neměly potřebovat pět nástrojů, aby spolu mohly mluvit a pomáhat svým zákazníkům. Jedna platforma, jeden kontext, jedna cena.

Proč jsme postavili Disqua

Platili jsme zvlášť za chatovací nástroj a zvlášť za helpdesk. Naši agenti celý den přepínali mezi dvěma aplikacemi a kopírovali kontext. Když zákaznický problém potřeboval vývojáře, vlákno zapadlo v DM, které už nikdo nenašel. Rozhodli jsme se postavit jeden nástroj, který umí obojí — a nabídnout ho za férovou cenu.

Čím se lišíme

Rychlost je naše posedlost — doručování zpráv v reálném čase je pevný technický požadavek. Co nás ale skutečně odlišuje, je propojení. Žádný konkurent tohle nenabízí, protože žádný konkurent není zároveň komunikační platformou i helpdeskem.

Zákaznický tiket lze jedním kliknutím eskalovat do vlákna v týmovém kanálu.
Agenti si šeptají se supervizory, aniž by to zákazník viděl.
AI shrnuje chatová vlákna i historii tiketů.

Za čím si stojíme

01
Rychlost především
Každá funkce začíná výkonnostním rozpočtem. Doručování zpráv v reálném čase je pro nás pevný požadavek, ne přání. Měříme ho, sledujeme ho a nevydáváme nic, co by ho zhoršilo.
02
Soukromí už v návrhu
EU hosting, GDPR compliance, and a DPA for every customer — not just enterprise. Your data is yours. We don't sell it, we don't mine it, and we make it easy to export or delete at any time.
03
Férové ceny
Vyděláváme, když rostou naši zákazníci — ne tím, že si účtujeme za funkce, které měli mít od prvního dne. Neomezená historie zpráv i v tarifu zdarma. Helpdesk je součástí — žádný samostatný příplatek 50 $ za agenta.
04
Jedna platforma, jeden kontext
Váš tým by neměl potřebovat chatovací aplikaci plus zvlášť helpdesk plus nástroj na dokumenty plus nástroj na video. Disqua spojuje zprávy, helpdesk, znalostní bázi, dokumenty i video klipy v jednom pracovním prostoru. Méně roztříštěnosti, více soustředění.