Disqua 소개

항상 원했던 워크스페이스 플랫폼을 구축 중입니다.

Disqua는 어떤 도구도 한 곳에서 팀을 위한 훌륭한 커뮤니케이션과 훌륭한 고객 지원을 모두 제공하지 않았다는 데서 시작되었습니다.

우리의 사명

2명의 창업자부터 500명의 기업까지 모든 팀 — 내부 커뮤니케이션과 고객 지원을 위한 통합 플랫폼을 제공합니다. 팀이 서로 대화하고 고객을 도우려면 5가지 도구가 필요하지 않아야 한다고 믿습니다. 1개 플랫폼, 1개 컨텍스트, 1개 가격.

왜 Disqua를 구축했나요

우리는 채팅 도구와 헬프데스크에 각각 비용을 내고 있었습니다. 상담원들은 하루 종일 두 앱을 오가며 컨텍스트를 복사해 붙여넣었습니다. 고객 문제에 엔지니어의 의견이 필요할 때면, 대화는 나중에 아무도 찾지 못하는 DM 속에 묻혀 버렸습니다. 그래서 두 가지를 모두 해내는 하나의 도구를 만들고, 합리적인 가격을 받기로 했습니다.

무엇이 우리를 다르게 만드는가

속도는 우리의 집착입니다 — 실시간 메시지 전달은 양보할 수 없는 엔지니어링 요구 사항입니다. 하지만 우리를 진정으로 차별화하는 것은 통합입니다. 메시징 플랫폼이면서 동시에 헬프데스크인 경쟁사가 없기 때문에, 이런 기능을 제공하는 경쟁사도 없습니다.

고객 티켓을 클릭 한 번으로 팀 채널 스레드로 에스컬레이션할 수 있습니다.
상담원은 고객에게 보이지 않게 슈퍼바이저와 귓속말을 주고받을 수 있습니다.
AI가 채팅 스레드와 티켓 기록을 모두 요약합니다.

우리가 지지하는 것

01
스피드 우선
모든 기능은 성능 예산으로 시작합니다. 실시간 메시지 전달은 하드 요구사항, 염원이 아닙니다. 측정하고, 모니터링하고, 그것을 깨뜨리는 것은 출하하지 않습니다.
02
설계에 의한 개인정보
EU 호스팅, GDPR을 고려한 설계, 모든 고객을 위한 DPA — Enterprise만 아닙니다. 데이터는 귀하의 것입니다. 판매, 채광, 언제든 쉽게 내보내거나 삭제됩니다.
03
공정한 가격
고객이 성장할 때 돈을 버십시오. 첫날에 원하는 기능으로 청구되지 않습니다. 무료 플랜에서 무제한 메시지 이력. 헬프데스크 포함 — 별도의 $50/에이전트 업셀이 아닙니다.
04
1개 플랫폼, 1개 컨텍스트
팀에게 채팅 앱에 더해 별도의 헬프데스크, 문서 도구, 비디오 도구까지 필요해서는 안 됩니다. Disqua는 메시징, 헬프데스크, 지식 베이스, 문서, 비디오 클립을 하나의 워크스페이스에 담았습니다. 도구는 줄이고, 집중은 높이세요.