Om Disqua

Vi bygger den arbejdsrumsplatform, vi altid ville have.

Disqua startede, fordi intet værktøj gav teams både god kommunikation og god kundesupport på ét sted.

Vores mission

Give alle teams — fra 2-personers startups til 500-personers virksomheder — en samlet platform til intern kommunikation og kundesupport. Vi mener, at teams ikke har brug for fem værktøjer for at kommunikere med hinanden og hjælpe deres kunder. En platform, en kontekst, en pris.

Hvorfor vi byggede Disqua

Vi betalte for et separat chatværktøj og et separat supportdesk. Vores agenter skiftede mellem to apps hele dagen og kopierede kontekst frem og tilbage. Når en kundesag krævede input fra udviklerne, døde tråden i en DM-kæde, som ingen kunne finde igen. Vi besluttede at bygge ét værktøj, der kan begge dele — til en fair pris.

Hvad gør os anderledes

Hastighed er vores besættelse — beskedlevering i realtid er et ufravigeligt teknisk krav. Men det, der virkelig adskiller os, er integrationen. Ingen konkurrent tilbyder dette, fordi ingen konkurrent er både en beskedplatform og et supportdesk.

En kundesag kan eskaleres til en tråd i en teamkanal med ét klik.
Agenter kan hviske til supervisorer, uden at kunden ser det.
AI opsummerer både chattråde og sagshistorik.

Hvad vi står for

01
Hastighed først
Hver funktion starter med et ydeelsesbudget. Meddelelselevering under 100 ms er et hårt krav, ikke en aspirationsstil. Vi måler det, vi overvåger det og vi ikke sender ting, der bryder det.
02
Privatliv efter design
EU-værtshusværtskab, GDPR-overholdelse og en DPA for enhver kunde — ikke kun enterprise. Dine data er dine. Vi sælger det ikke, vi graver det ikke ud, og vi gør det nemt at eksportere eller slette når som helst.
03
Fair Prissætning
Vi tjener penge når vores kunder vokser, ikke ved at opkræve funktioner, de skulle have haft på dag et. Ubegrænset meddelelsehistorik på gratis plan. Supportdesk inkluderet — ingen separat $50/agent upsell.
04
En platform, en kontekst
Dit team bør ikke have brug for en chatapp plus et separat supportdesk plus et dokumentværktøj plus et videoværktøj. Disqua samler beskeder, supportdesk, vidensbase, dokumenter og videoklip i ét arbejdsrum. Færre værktøjer, mere fokus.