Tietoja Disquasta

Rakennamme työtilan alusta, jonka aina halusi.

Disqua alkoi, koska ei ole työkalu antoi tiimit sekä hyvä viestintä ja hyvä asiakastuki yhdessä paikassa.

Meidän missio

Anna jokainen tiimi — 2-henki startupista 500 henkilö yritykset — yhtenäinen alusta sisäisen viestinnän ja asiakastuen. Uskomme tiimit ei ole tarvitse viisi työkalua puhua toisilleen ja auttaa heidän asiakkaat. Yksi alusta, yksi yhteydet, yksi hinta.

Miksi rakensamme Disqua

Maksoimme erikseen chat-työkalusta ja erikseen helpdeskistä. Agenttimme vaihtoivat koko päivän kahden sovelluksen välillä ja kopioivat kontekstia edestakaisin. Kun asiakkaan ongelma vaati kehittäjien apua, keskustelu hautautui yksityisviestien ketjuun, jota kukaan ei myöhemmin löytänyt. Päätimme rakentaa yhden työkalun, joka hoitaa molemmat — ja hinnoitella sen reilusti.

Mitä tekee meidät erilaisia

Nopeus on pakkomielteemme — reaaliaikainen viestien toimitus on ehdoton tekninen vaatimus. Todellinen erottajamme on kuitenkin integraatio. Kukaan kilpailija ei tarjoa tätä, koska yksikään kilpailija ei ole yhtä aikaa viestintäalusta ja helpdesk.

Asiakkaan tiketin voi eskaloida tiimikanavan ketjuun yhdellä klikkauksella.
Agentit voivat kuiskata esihenkilöille ilman, että asiakas näkee sitä.
Tekoäly tiivistää sekä chat-ketjut että tikettien historian.

Mitä seisomme

01
Nopeus ensimmäinen
Jokainen ominaisuus alkaa suorituskyky budjetilla. Real-time viesti toimitus on hard vaatimus, ei aspiraatio. Mitataan se, valvoa se, ja me ei laiva asiat, jotka rikkoa sen.
02
Yksityisyys suunnittelun
EU isännöinti, GDPR huomioiva suunnittelu, ja DPA jokainen asiakas — ei vain yritys. Tiedot olet sinun. Emme myydä se, emme louhia se, ja me tehdä se helppo viedä tai poistaa milloin tahansa.
03
Reilu hinnoittelu
Teemme rahaa kun meidän asiakkaat kasvaa, ei veloittamalla ominaisuuksien ne olisi olleet päivä yksi. Rajoittamaton viesti historia vapaa suunnitelma. Helpdesk mukaan — ei erillinen $ 50/agent upsell.
04
Yksi alusta, yksi yhteydet
Tiimisi ei pitäisi tarvita chat-sovellusta, erillistä helpdeskiä, dokumenttityökalua ja videotyökalua. Disqua yhdistää viestinnän, helpdeskin, tietopankin, dokumentit ja videoklipit yhteen työtilaan. Vähemmän työkaluja, enemmän keskittymistä.