Over Disqua

We bouwen het werkruimteplatform dat we altijd wilden.

Disqua is ontstaan omdat geen gereedschap teams zowel geweldige communicatie als geweldige klantenondersteuning op één plek gaf.

Onze missie

Geef elk team — van 2-persoons startups tot 500-persoons ondernemingen — een geïntegreerd platform voor interne communicatie en klantenondersteuning. We geloven dat teams niet vijf gereedschappen nodig hebben om met elkaar te communiceren en hun klanten te helpen. Één platform, één context, één prijs.

Waarom we Disqua hebben gebouwd

We betaalden voor een aparte chattool én een aparte helpdesk. Onze agents schakelden de hele dag tussen twee apps en kopieerden context heen en weer. Als een klantprobleem input van engineering nodig had, verdween het gesprek in een DM-keten die later niemand meer kon vinden. We besloten één tool te bouwen die beide doet — en daar een eerlijke prijs voor te vragen.

Wat maakt ons anders

Snelheid is onze obsessie — realtime berichtbezorging is een harde technische eis. Maar wat ons echt onderscheidt, is de integratie. Geen enkele concurrent biedt dit, omdat geen enkele concurrent zowel een messagingplatform als een helpdesk is.

Een klantticket kan met één klik worden geëscaleerd naar een thread in een teamkanaal.
Agents kunnen supervisors iets toefluisteren zonder dat de klant het ziet.
AI vat zowel chatthreads als ticketgeschiedenissen samen.

Waar we voor staan

01
Snelheid eerst
Elke functie begint met een prestatiebudget. Berichtbezorging van minder dan 100 ms is een harde vereiste, geen ambitie. We meten het, we controleren het en we introduceren dingen niet die het breken.
02
Privacy van ontwerp
EU-hosting, afgestemd op de AVG en een DPA voor elke klant — niet alleen enterprise. Je gegevens zijn van jou. We verkopen het niet, we delven het niet uit en we maken het gemakkelijk om het op elk moment te exporteren of verwijderen.
03
Eerlijke prijzen
We verdienen geld wanneer onze klanten groeien, niet door kosten in rekening te brengen voor functies die ze van dag één hadden moeten hebben. Onbeperkte berichtgeschiedenis in het gratis plan. Helpdesk inbegrepen — geen apart $50/agent upsell.
04
Één platform, één context
Je team zou geen chat-app plus een aparte helpdesk plus een documententool plus een videotool nodig moeten hebben. Disqua combineert messaging, helpdesk, kennisbank, documenten en videoclips in één werkruimte. Minder wildgroei aan tools, meer focus.