Acerca de Disqua
Estamos construyendo la plataforma de espacio de trabajo que siempre quisimos.
Disqua comenzó porque ninguna herramienta daba a los equipos tanto comunicación excelente como soporte al cliente excelente en un solo lugar.
Nuestra misión
Dar a cada equipo — desde startups de 2 personas hasta empresas de 500 personas — una plataforma unificada para comunicación interna y soporte al cliente. Creemos que los equipos no deberían necesitar cinco herramientas para hablar entre sí y ayudar a sus clientes. Una plataforma, un contexto, un precio.
Por qué construimos Disqua
Pagábamos por una herramienta de chat aparte y un helpdesk aparte. Nuestros agentes cambiaban entre dos apps todo el día, copiando contexto. Cuando un problema de cliente necesitaba ingeniería, el hilo moría en una cadena de mensajes que nadie encontraba después. Decidimos crear una sola herramienta que hiciera ambas cosas — a un precio justo.
Qué nos hace diferente
La velocidad es nuestra obsesión — la entrega de mensajes por debajo de 100 ms es un requisito de ingeniería difícil. Pero lo que realmente nos distingue es la integración: un ticket de cliente puede ser escalado a un hilo de canal de equipo en un clic. Los agentes susurran a supervisores sin que el cliente lo vea. La IA resume tanto hilos de chat como historias de tickets. Ningún competidor ofrece esto porque ningún competidor es tanto una plataforma de mensajería como un helpdesk.
Por qué nos destacamos
Velocidad primero
Cada característica comienza con un presupuesto de rendimiento. La entrega de mensajes por debajo de 100 ms es un requisito difícil, no una aspiración. La medimos, la monitoreamos y no enviamos cosas que la rompan.
Privacidad por diseño
Hosting en la UE, cumplimiento GDPR y DPA para cada cliente — no solo enterprise. Tus datos son tuyos. No los vendemos, no los minamos y hacemos fácil exportar o eliminar en cualquier momento.
Precios justos
Ganamos dinero cuando nuestros clientes crecen, no cobrando por características que deberían haber tenido el primer día. Historial de mensajes ilimitado en el plan gratuito. Helpdesk incluido — no un cargo separado de $50/agente.
Una plataforma, un contexto
Tu equipo no debería necesitar una app de chat más un helpdesk aparte más una herramienta de documentos más una de vídeo. Disqua combina mensajería, helpdesk, base de conocimiento, documentos y clips de vídeo en un solo espacio de trabajo. Menos dispersión de herramientas, más concentración.
Ponte en contacto
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Team chat with a built-in helpdesk, in one workspace. Free plan available — no credit card required.
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