Acerca de Disqua

Estamos construyendo la plataforma de espacio de trabajo que siempre quisimos.

Disqua comenzó porque ninguna herramienta daba a los equipos tanto comunicación excelente como soporte al cliente excelente en un solo lugar.

Nuestra misión

Dar a cada equipo — desde startups de 2 personas hasta empresas de 500 personas — una plataforma unificada para comunicación interna y soporte al cliente. Creemos que los equipos no deberían necesitar cinco herramientas para hablar entre sí y ayudar a sus clientes. Una plataforma, un contexto, un precio.

Por qué construimos Disqua

Pagábamos por una herramienta de chat aparte y un helpdesk aparte. Nuestros agentes cambiaban entre dos apps todo el día, copiando contexto. Cuando un problema de cliente necesitaba ingeniería, el hilo moría en una cadena de mensajes que nadie encontraba después. Decidimos crear una sola herramienta que hiciera ambas cosas — a un precio justo.

Qué nos hace diferente

La velocidad es nuestra obsesión: la entrega de mensajes en tiempo real es un requisito técnico innegociable. Pero lo que de verdad nos diferencia es la integración. Ningún competidor ofrece esto, porque ningún competidor es a la vez una plataforma de mensajería y un helpdesk.

Un ticket de cliente se puede escalar a un hilo de un canal del equipo con un solo clic.
Los agentes pueden enviar susurros a sus supervisores sin que el cliente lo vea.
La IA resume tanto los hilos de chat como el historial de los tickets.

Por qué nos destacamos

01
Velocidad primero
Cada característica comienza con un presupuesto de rendimiento. La entrega de mensajes por debajo de 100 ms es un requisito difícil, no una aspiración. La medimos, la monitoreamos y no enviamos cosas que la rompan.
02
Privacidad por diseño
Hosting en la UE, cumplimiento GDPR y DPA para cada cliente — no solo enterprise. Tus datos son tuyos. No los vendemos, no los minamos y hacemos fácil exportar o eliminar en cualquier momento.
03
Precios justos
Ganamos dinero cuando nuestros clientes crecen, no cobrando por características que deberían haber tenido el primer día. Historial de mensajes ilimitado en el plan gratuito. Helpdesk incluido — no un cargo separado de $50/agente.
04
Una plataforma, un contexto
Tu equipo no debería necesitar una app de chat más un helpdesk aparte más una herramienta de documentos más una de vídeo. Disqua combina mensajería, helpdesk, base de conocimiento, documentos y clips de vídeo en un solo espacio de trabajo. Menos dispersión de herramientas, más concentración.