메시징, 지원, AI — 통합
실시간 팀 채팅, 고객 헬프데스크, 기술 자료, AI를 하나의 앱에 통합한 유일한 플랫폼. 도구 난립은 끝.
커넥터 마켓플레이스
원클릭 통합: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. 코드 불필요한 사전 구축 커넥터와 시각적 구성.
허들 & 비디오 통화
모든 채널에서 지속적인 오디오 허들에 참여하거나 비디오 통화 시작. 화면 공유, 최대 15명, 다운로드나 플러그인 불필요.
엔터프라이즈 보안
SAML SSO, IP 허용 목록, 감사 로그, DLP 제어, EU 데이터 보관. 모든 플랜에서 GDPR에 맞춰 운영하며 DPA를 제공합니다. 요청 시 Enterprise 컴플라이언스 검토를 진행합니다.
캔버스 & 문서
워크스페이스 내 협업 문서. 회의 메모, 사양, 의사결정 — 실시간으로 함께 작성, 대화 옆에서.
상태 페이지 & 모니터링
status.disqua.com의 공개 상태 페이지 — 60초마다 상태 확인, 자동으로 기록되는 장애, 30일 가동 시간 기록.
모바일 앱 — 개발 중
네이티브 iOS 및 Android 앱은 개발 중입니다. 현재 Disqua는 반응형 web app을 통해 모바일에서 사용할 수 있습니다 — 휴대폰 브라우저에서 메시징과 helpdesk를 이용하세요.
팀 채팅 내 완전한 헬프데스크
대부분의 팀은 채팅 앱과 헬프데스크를 따로 운영합니다. Disqua는 강력한 메시징과 티켓 관리를 하나의 앱으로 제공합니다 — 상담원은 하나의 도구에서 일하고, 컨텍스트는 절대 사라지지 않습니다.
- 이메일에서 티켓으로 변환 — 메일박스 연결하면 티켓 자동 생성
- SLA 정책과 실시간 카운트다운 타이머, 위반 알림
- 서식 있는 답변, 매크로, 코드 불필요 자동화 규칙
- 기술 자료와 커뮤니티 포럼이 있는 고객 포탈
- 티켓 해결 후 자동 CSAT 설문
- AI 코파일럿이 답변을 제안하고, 스레드를 요약하고, 티켓을 자동 분류
- 모든 티켓을 Disqua 채널 스레드로 에스컬레이션 — Disqua 독점
- 위스퍼 모드 — 감독자가 고객에게 보이지 않게 에이전트를 실시간 코칭
여러 도구 대신 하나의 플랫폼 — 더 낮은 비용으로
2개 플랫폼 대신 1개. 2개 청구서 대신 1개. 2개 컨텍스트 대신 1개.
| 기능 | Disqua | 일반적인 채팅 도구 |
|---|---|---|
| 메시지 요금 / 사용자 / 월 | $0–$9 | 경우에 따라 다름 |
| 내장 헬프데스크 및 티켓팅 | Yes | No |
| 지식 베이스 및 고객 포털 | Yes | No |
| 무료 플랜 (기간 제한 없음) | Yes | No |
| EU 호스팅 및 GDPR | Yes | No |
| AI 어시스턴트 (채팅 + 티켓) | Yes | No |
| 맞춤 브랜딩 | Pro+ | Enterprise |
| 데이터 내보내기 (GDPR) | Yes | Enterprise |
무료로 시작. 성장에 맞춰 확장.
숨은 비용 없음. 사용자당 놀라운 비용 없음. 메시징과 헬프데스크 — 1개 플랫폼, 1개 가격.
- 무제한 검색
- 사용자당 20 GB
- AI 어시스턴트 (월 100 요청)
- 사용자 지정 이모지
- 사용자 지정 브랜딩
팀 채팅과 고객 지원을 통합할 준비가 되셨나요?
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