Onde as equipes se comunicam e suportam clientes
Disqua combines real-time team chat with a full-featured helpdesk — channels, threads, tickets, knowledge base, and AI-assisted features in one place. No more switching between separate tools for chat and support.
Sem cartão de crédito obrigatório · Plano gratuito para sempre · Hospedagem na UE
Channels
Direct Messages
Hey team! 👋 Just pushed the new design system to Figma. Would love your feedback before we start implementing.
Looks amazing! Love the new color tokens. The spacing scale makes so much more sense now 🔥
+1 — the button variants especially. Can we start a thread on the form components? There are a few things I want to flag.
💬 3 replies · Last reply 9:52 AM
Real-time
Low-latency WebSocket delivery
$0
Free forever plan
2-in-1
Chat + Helpdesk unified
EU 🇪🇺
Hosted & GDPR ready
Tudo que sua equipe precisa
Mensagens, suporte e IA — unificados
A única plataforma que combina chat de equipe em tempo real, helpdesk para clientes, base de conhecimento e IA em um único aplicativo. Sem mais dispersão de ferramentas.
Mensagens em tempo real
Entrega de mensagens em menos de 100 ms via WebSocket. Canais, threads, mensagens diretas, DMs em grupo, reações e markdown rico — tudo em um único lugar.
Central de Ajuda, QA e Tickets
Central de ajuda com rastreamento de SLA e sistema de QA para rastreamento de bugs com quadro kanban, auto-triagem com IA e relatórios de bugs por email — tudo integrado em uma única plataforma.
IA em Todos os Lugares + Funcionários Virtuais
Resumos de threads por IA, respostas inteligentes, auto-triagem e Funcionários Virtuais autônomos que lidam com tickets 24/7, aprendem com feedback e geram resumos diários.
Marketplace de Conectores
Integrações com um clique: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Conectores pré-construídos com configuração visual — sem necessidade de código.
Huddles e Chamadas
Entre em um huddle de áudio persistente em qualquer canal ou inicie uma chamada de vídeo. Compartilhamento de tela, até 15 participantes, sem downloads ou plugins necessários.
Segurança corporativa
SAML SSO, listas de IP permitidos, logs de auditoria, controles de DLP e residência de dados na UE. Alinhado ao GDPR com DPA incluído em todos os planos. Revisão de conformidade Enterprise sob solicitação.
Canvas e Documentos
Documentos colaborativos dentro do seu workspace. Notas de reunião, especificações, decisões — escreva juntos em tempo real, ao lado de suas conversas.
Página de Status e Monitoramento
Página de status pública em status.disqua.com com verificações de saúde em tempo real a cada 60 segundos. Histórico de incidentes, rastreamento de tempo de atividade e alertas automáticos.
Aplicativos móveis — em desenvolvimento
Aplicativos nativos para iOS e Android estão em desenvolvimento. Hoje você pode usar o Disqua no celular através da web app responsiva — mensagens e helpdesk no navegador do seu telefone.
Por que Disqua?
One platform instead of several — at a lower cost
Uma plataforma em vez de duas. Uma fatura em vez de duas. Um contexto em vez de dois.
| Recurso | Disqua | Typical chat tool |
|---|---|---|
| Preço mensagens / utilizador / mês | $0–$9 | Varies |
| Helpdesk e ticketing integrados | ||
| Base de conhecimento e portal do cliente | ||
| Histórico de mensagens ilimitado | ||
| Plano gratuito (sem limite de tempo) | ||
| Alojamento UE e RGPD | ||
| Assistente IA (chat + tickets) | ||
| Huddles (salas de áudio persistentes) | ||
| Canvas e documentos | ||
| Threads e respostas | ||
| Chamadas de voz e vídeo | ||
| Chat import | N/A | |
| SAML SSO | Business+ | Business+ |
| Registo de auditoria e DLP | Business+ | Business+ |
| Webhooks e bot SDK | ||
| Marca personalizada | Pro+ | Enterprise |
| Exportação de dados (RGPD) | Enterprise |
Suporte ao cliente integrado
Uma central de ajuda completa — dentro do seu chat de equipe
Most teams run a separate chat app and a separate helpdesk. Disqua gives you powerful messaging and ticketing in a single app — your agents work in one tool and context never gets lost.
- Conversão de email para ticket — conecte sua caixa de correio, tickets são criados automaticamente
- Políticas de SLA com temporizadores em tempo real e alertas de violação
- Respostas pré-preparadas, macros e regras de automação sem código
- Portal do cliente com base de conhecimento e fóruns da comunidade
- Pesquisas CSAT enviadas automaticamente após resolução de ticket
- Copiloto de IA sugere respostas, resume threads e faz triagem automática de tickets
- Escale qualquer ticket para um thread de canal Disqua — exclusivo de Disqua
- Modo sussurro — supervisores orientam agentes em tempo real sem o cliente ver
Open tickets
SLA: 2h 14m left
SLA: 6h 30m left
Priority: Low
SLA: 4h 10m left
Requester: jane@acme.com · Assigned: Maria K.
Jane (customer)
I can't log in — getting a 500 error after entering my password. Started this morning.
Maria K. (agent)
Thanks for reporting this, Jane. Let me check the logs right away.
AI Copilot suggestion
Similar issue resolved in ticket #4521 — auth token cache invalidation. Suggest checking Redis session store.
Leve Disqua para qualquer lugar
As conversas da sua equipe no seu bolso
Aplicativos nativos para iOS e Android estão em desenvolvimento. Por enquanto você pode usar o Disqua no celular através da web app responsiva — mensagens, helpdesk e base de conhecimento, direto do navegador do seu telefone.
Planejado para os próximos aplicativos
- Notificações push instantâneas — nunca perca uma menção ou ticket
- Compositor de mensagens completo com markdown, emoji e upload de arquivo
- Responda a tickets e gerencie a central de ajuda em movimento
- Funciona offline — mensagens sincronizam quando você se reconecta
- Login biométrico (Face ID e impressão digital)
- Em breve no iOS e Android — enquanto isso, use a web app
Shipped the new feature! 🚀
Amazing! Saw the push notification 📱
James mentioned you in #engineering
New message from James in #engineering
Preços simples e transparentes
Comece gratuitamente. Pague conforme cresce.
Sem taxas ocultas. Sem surpresas de assento. Mensagens e helpdesk — uma plataforma, um preço.
Free
- Unlimited users & history
- 5 GB storage
- 10 integrations
- Search last 10k messages
Pro
billed annually · $5/mo monthly
- Everything in Free
- Unlimited search
- 20 GB / user
- AI assistant (100 req/mo)
- OAuth SSO
Business
billed annually · $9/mo monthly
- Everything in Pro
- SAML SSO + IP allowlist
- Audit log & DLP
- Voice & video calls
- 99.9% SLA
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