Onde as equipes se comunicam e suportam clientes
O Disqua combina chat de equipe em tempo real com uma central de ajuda completa — canais, threads, tickets, base de conhecimento e recursos assistidos por IA em um só lugar. Chega de alternar entre ferramentas separadas para chat e suporte.
Mensagens, suporte e IA — unificados
A única plataforma que combina chat de equipe em tempo real, helpdesk para clientes, base de conhecimento e IA em um único aplicativo. Sem mais dispersão de ferramentas.
Marketplace de Conectores
Integrações com um clique: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Conectores pré-construídos com configuração visual — sem necessidade de código.
Huddles e Chamadas
Entre em um huddle de áudio persistente em qualquer canal ou inicie uma chamada de vídeo. Compartilhamento de tela, até 15 participantes, sem downloads ou plugins necessários.
Segurança corporativa
SAML SSO, listas de IP permitidos, logs de auditoria, controles de DLP e residência de dados na UE. Alinhado ao GDPR com DPA incluído em todos os planos. Revisão de conformidade Enterprise sob solicitação.
Canvas e Documentos
Documentos colaborativos dentro do seu workspace. Notas de reunião, especificações, decisões — escreva juntos em tempo real, ao lado de suas conversas.
Página de Status e Monitoramento
Página de status pública em status.disqua.com com verificações de saúde a cada 60 segundos, incidentes registrados automaticamente e histórico de disponibilidade de 30 dias.
Aplicativos móveis — em desenvolvimento
Aplicativos nativos para iOS e Android estão em desenvolvimento. Hoje você pode usar o Disqua no celular através da web app responsiva — mensagens e helpdesk no navegador do seu telefone.
Uma central de ajuda completa — dentro do seu chat de equipe
A maioria das equipes usa um app de chat e uma central de ajuda separados. O Disqua oferece mensagens e tickets poderosos em um único app — seus agentes trabalham em uma só ferramenta e o contexto nunca se perde.
- Conversão de email para ticket — conecte sua caixa de correio, tickets são criados automaticamente
- Políticas de SLA com temporizadores em tempo real e alertas de violação
- Respostas pré-preparadas, macros e regras de automação sem código
- Portal do cliente com base de conhecimento e fóruns da comunidade
- Pesquisas CSAT enviadas automaticamente após resolução de ticket
- Copiloto de IA sugere respostas, resume threads e faz triagem automática de tickets
- Escale qualquer ticket para um thread de canal Disqua — exclusivo de Disqua
- Modo sussurro — supervisores orientam agentes em tempo real sem o cliente ver
Uma plataforma em vez de várias — por um custo menor
Uma plataforma em vez de duas. Uma fatura em vez de duas. Um contexto em vez de dois.
| Recurso | Disqua | Ferramenta de chat típica |
|---|---|---|
| Preço mensagens / utilizador / mês | $0–$9 | Varia |
| Helpdesk e ticketing integrados | Yes | No |
| Base de conhecimento e portal do cliente | Yes | No |
| Plano gratuito (sem limite de tempo) | Yes | No |
| Alojamento UE e RGPD | Yes | No |
| Assistente IA (chat + tickets) | Yes | No |
| Marca personalizada | Pro+ | Enterprise |
| Exportação de dados (RGPD) | Yes | Enterprise |
Comece gratuitamente. Pague conforme cresce.
Sem taxas ocultas. Sem surpresas de assento. Mensagens e helpdesk — uma plataforma, um preço.
- Usuários ilimitados
- Histórico de mensagens ilimitado
- 5 GB de armazenamento
- 10 integrações
- Procurar nos últimos 10.000 mensagens
- Busca ilimitada
- 20 GB / usuário
- Assistente de IA (100 req/mês)
- Emoji customizado
- Marca personalizada
- SAML SSO
- Lista de permissão de IP
- Log de auditoria
- SLA de 99,9%
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