Dove i team comunicano e supportano i clienti
Disqua unisce la chat di team in tempo reale a un helpdesk completo — canali, thread, ticket, knowledge base e funzioni di IA in un unico posto. Basta passare da uno strumento all'altro per chat e assistenza.
Nessuna carta di credito richiesta · Piano gratuito per sempre · Hosting nell'UE
Channels
Direct Messages
Hey team! 👋 Just pushed the new design system to Figma. Would love your feedback before we start implementing.
Looks amazing! Love the new color tokens. The spacing scale makes so much more sense now 🔥
+1 — the button variants especially. Can we start a thread on the form components? There are a few things I want to flag.
💬 3 replies · Last reply 9:52 AM
Tempo reale
Consegna WebSocket a bassa latenza
$0
Piano gratuito per sempre
2-in-1
Chat + helpdesk uniti
EU 🇪🇺
Hosting e pronto per il GDPR
Tutto quello che serve al tuo team
Messaggistica, supporto e AI — unificati
L'unica piattaforma che combina chat di team in tempo reale, helpdesk per clienti, knowledge base e AI in una sola app. Niente più proliferazione di strumenti.
Messaggistica in tempo reale
Consegna messaggi in meno di 100 ms via WebSocket. Canali, thread, messaggi diretti, group DM, reazioni e markdown ricco — tutto in un unico posto.
Helpdesk, QA e Ticketing
Helpdesk per clienti con tracciamento SLA più QA bug tracking con kanban board, auto-triage AI e segnalazioni di bug via email — tutto integrato in una sola piattaforma.
AI ovunque + Virtual Employees
Riepiloghi di thread AI, risposte intelligenti, auto-triage e Virtual Employees autonomi che gestiscono i ticket 24/7, imparano dal feedback e generano briefing giornalieri.
Marketplace di connettori
Integrazioni con un clic: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Connettori precostruiti con configurazione visuale — niente codice necessario.
Huddles e chiamate
Entra in una chat audio persistente in qualsiasi canale, oppure avvia una videochiamata. Condivisione dello schermo, fino a 15 partecipanti, niente download o plugin.
Sicurezza enterprise
SAML SSO, IP allowlist, audit log, controlli DLP e residenza dei dati nell'UE. Allineato al GDPR con DPA incluso in tutti i piani. Revisione di conformità per Enterprise su richiesta.
Canvas e Docs
Documenti collaborativi dentro il tuo workspace. Note di riunioni, specifiche, decisioni — scrivi insieme in tempo reale, proprio accanto alle tue conversazioni.
Status Page e Monitoring
Pagina di stato pubblica su status.disqua.com con controlli di salute in tempo reale ogni 60 secondi. Cronologia incidenti, tracciamento uptime e avvisi automatici.
App mobili — in sviluppo
Le app native per iOS e Android sono in sviluppo. Oggi puoi usare Disqua su mobile tramite la web app responsive — messaggistica e helpdesk nel browser del tuo telefono.
Perché Disqua?
Una sola piattaforma invece di tante — a un costo inferiore
Una piattaforma invece di due. Una fattura invece di due. Un contesto invece di due.
| Funzionalità | Disqua | Strumento di chat tipico |
|---|---|---|
| Prezzo messaggi / utente / mese | $0–$9 | Variabile |
| Helpdesk e ticketing integrati | ||
| Knowledge base e portale clienti | ||
| Cronologia messaggi illimitata | ||
| Piano gratuito (senza limiti di tempo) | ||
| Hosting UE e GDPR | ||
| Assistente AI (chat + ticket) | ||
| Huddles (stanze audio persistenti) | ||
| Canvas e documenti | ||
| Thread e risposte | ||
| Chiamate vocali e video | ||
| Importazione chat | N/A | |
| SAML SSO | Business+ | Business+ |
| Log di audit e DLP | Business+ | Business+ |
| Webhook e bot SDK | ||
| Branding personalizzato | Pro+ | Enterprise |
| Esportazione dati (GDPR) | Enterprise |
Supporto clienti integrato
Un helpdesk completo — dentro la chat del tuo team
La maggior parte dei team usa un'app di chat separata e un helpdesk separato. Disqua offre messaggistica e ticket potenti in un'unica app — gli agenti lavorano in un solo strumento e il contesto non si perde mai.
- Conversione email-to-ticket — connetti la tua casella di posta, i ticket vengono creati automaticamente
- Politiche SLA con timer in tempo reale e avvisi di violazione
- Risposte preimpostate, macro e regole di automazione senza codice
- Portale clienti con knowledge base e forum comunità
- Sondaggi CSAT inviati automaticamente dopo la risoluzione del ticket
- Copilota AI suggerisce risposte, riepiloga thread e auto-triage dei ticket
- Escalare qualsiasi ticket in un thread di canale Disqua — unico di Disqua
- Modalità whisper — i supervisor coach gli agenti in tempo reale senza che il cliente veda
Open tickets
SLA: 2h 14m left
SLA: 6h 30m left
Priority: Low
SLA: 4h 10m left
Requester: jane@acme.com · Assigned: Maria K.
Jane (customer)
I can't log in — getting a 500 error after entering my password. Started this morning.
Maria K. (agent)
Thanks for reporting this, Jane. Let me check the logs right away.
AI Copilot suggestion
Similar issue resolved in ticket #4521 — auth token cache invalidation. Suggest checking Redis session store.
Porta Disqua ovunque
Le conversazioni del tuo team in tasca
Le app native per iOS e Android sono in sviluppo. Per ora puoi usare Disqua su mobile tramite la web app responsive — messaggistica, helpdesk e knowledge base, direttamente dal browser del tuo telefono.
Previsto per le prossime app
- Notifiche push istantanee — non perdere mai una menzione o ticket
- Compositore di messaggi completo con markdown, emoji e caricamento file
- Rispondi ai ticket e gestisci l'helpdesk in movimento
- Funziona offline — i messaggi si sincronizzano quando ti riconnetti
- Accesso biometrico (Face ID e impronta digitale)
- In arrivo su iOS e Android — nel frattempo usa la web app
Shipped the new feature! 🚀
Amazing! Saw the push notification 📱
James mentioned you in #engineering
New message from James in #engineering
Prezzi semplici e trasparenti
Inizia gratis. Paga mentre cresci.
Nessuna commissione nascosta. Nessuna sorpresa per utente. Messaggistica e helpdesk — una piattaforma, un prezzo.
Free
- Unlimited users & history
- 5 GB storage
- 10 integrations
- Search last 10k messages
Pro
billed annually · $5/mo monthly
- Everything in Free
- Unlimited search
- 20 GB / user
- AI assistant (100 req/mo)
- OAuth SSO
Business
billed annually · $9/mo monthly
- Everything in Pro
- SAML SSO + IP allowlist
- Audit log & DLP
- Voice & video calls
- 99.9% SLA
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