Dove i team comunicano e supportano i clienti
Disqua unisce la chat di team in tempo reale a un helpdesk completo — canali, thread, ticket, knowledge base e funzioni di IA in un unico posto. Basta passare da uno strumento all'altro per chat e assistenza.
Messaggistica, supporto e AI — unificati
L'unica piattaforma che combina chat di team in tempo reale, helpdesk per clienti, knowledge base e AI in una sola app. Niente più proliferazione di strumenti.
Marketplace di connettori
Integrazioni con un clic: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Connettori precostruiti con configurazione visuale — niente codice necessario.
Huddles e chiamate
Entra in una chat audio persistente in qualsiasi canale, oppure avvia una videochiamata. Condivisione dello schermo, fino a 15 partecipanti, niente download o plugin.
Sicurezza enterprise
SAML SSO, IP allowlist, audit log, controlli DLP e residenza dei dati nell'UE. Allineato al GDPR con DPA incluso in tutti i piani. Revisione di conformità per Enterprise su richiesta.
Canvas e Docs
Documenti collaborativi dentro il tuo workspace. Note di riunioni, specifiche, decisioni — scrivi insieme in tempo reale, proprio accanto alle tue conversazioni.
Status Page e Monitoring
Pagina di stato pubblica su status.disqua.com con controlli di salute ogni 60 secondi, incidenti registrati automaticamente e cronologia uptime di 30 giorni.
App mobili — in sviluppo
Le app native per iOS e Android sono in sviluppo. Oggi puoi usare Disqua su mobile tramite la web app responsive — messaggistica e helpdesk nel browser del tuo telefono.
Un helpdesk completo — dentro la chat del tuo team
La maggior parte dei team usa un'app di chat separata e un helpdesk separato. Disqua offre messaggistica e ticket potenti in un'unica app — gli agenti lavorano in un solo strumento e il contesto non si perde mai.
- Conversione email-to-ticket — connetti la tua casella di posta, i ticket vengono creati automaticamente
- Politiche SLA con timer in tempo reale e avvisi di violazione
- Risposte preimpostate, macro e regole di automazione senza codice
- Portale clienti con knowledge base e forum comunità
- Sondaggi CSAT inviati automaticamente dopo la risoluzione del ticket
- Copilota AI suggerisce risposte, riepiloga thread e auto-triage dei ticket
- Escalare qualsiasi ticket in un thread di canale Disqua — unico di Disqua
- Modalità whisper — i supervisor coach gli agenti in tempo reale senza che il cliente veda
Una sola piattaforma invece di tante — a un costo inferiore
Una piattaforma invece di due. Una fattura invece di due. Un contesto invece di due.
| Funzionalità | Disqua | Strumento di chat tipico |
|---|---|---|
| Prezzo messaggi / utente / mese | $0–$9 | Variabile |
| Helpdesk e ticketing integrati | Yes | No |
| Knowledge base e portale clienti | Yes | No |
| Piano gratuito (senza limiti di tempo) | Yes | No |
| Hosting UE e GDPR | Yes | No |
| Assistente AI (chat + ticket) | Yes | No |
| Branding personalizzato | Pro+ | Enterprise |
| Esportazione dati (GDPR) | Yes | Enterprise |
Inizia gratis. Paga mentre cresci.
Nessuna commissione nascosta. Nessuna sorpresa per utente. Messaggistica e helpdesk — una piattaforma, un prezzo.
- Utenti illimitati
- Cronologia messaggi illimitata
- 5 GB di archiviazione
- 10 integrazioni
- Cerca gli ultimi 10.000 messaggi
- Ricerca illimitata
- 20 GB / utente
- Assistente AI (100 richieste/mese)
- Emoji personalizzati
- Branding personalizzato
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