Kde týmy komunikují a podporují zákazníky
Disqua spojuje týmový chat v reálném čase s plnohodnotným helpdeskem — kanály, vlákna, tikety, znalostní bázi a AI funkce na jednom místě. Konec přepínání mezi samostatnými nástroji na chat a podporu.
Bez kreditní karty · Zdarma navždy · Hosting v EU
Channels
Direct Messages
Hey team! 👋 Just pushed the new design system to Figma. Would love your feedback before we start implementing.
Looks amazing! Love the new color tokens. The spacing scale makes so much more sense now 🔥
+1 — the button variants especially. Can we start a thread on the form components? There are a few things I want to flag.
💬 3 replies · Last reply 9:52 AM
Real-time
Nízkolatenční WebSocket doručení
$0
Plán zdarma navždy
2v1
Chat + helpdesk sjednoceně
EU 🇪🇺
Hostováno v EU, připraveno na GDPR
Vše, co váš tým potřebuje
Messaging, podpora a AI — sjednoceno
Jediná platforma, která kombinuje komunikaci týmu v reálném čase, helpedesk pro zákazníky, znalostní bázi a AI v jedné aplikaci. Žádné více rozptýlení nástrojů.
Messaging v reálném čase
Doručování zpráv pod 100 ms přes WebSocket. Kanály, vlákna, přímé zprávy, skupinové DM, reakce a bohatý markdown — vše na jednom místě.
Helpdesk, QA & Ticketing
Helpedesk pro zákazníky se sledováním SLA plus QA sledování chyb s kanbanovou deskou, AI auto-třídění a e-mailovými zprávami o chybách — vše integrováno v jedné platformě.
AI všude + Virtuální zaměstnanci
Shrnutí vláken poháněné AI, inteligentní návrhy odpovědí, auto-třídění a autonomní Virtuální zaměstnanci, kteří zpracovávají tikety 24/7, učí se z feedback a generují denní briefingy.
Konektor Marketplace
Integrace jedním kliknutím: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Předpřipravené konektory s vizuální konfigurací — bez kódu.
Huddles & Hovory
Vstupte do trvalé zvukové místnosti v libovolném kanálu nebo spusťte videohovor. Sdílení obrazovky, až 15 účastníků, bez stahování nebo pluginů.
Enterprise bezpečnost
SAML SSO, IP allowlist, audit logy, DLP nástroje a uložení dat v EU. V souladu s GDPR a DPA na všech tarifech. Enterprise compliance review na vyžádání.
Canvas & Docs
Kolaborativní dokumenty přímo v pracovním prostoru. Poznámky ze schůzí, specifikace, rozhodnutí — psát společně v reálném čase, hned vedle vašich konverzací.
Stavová stránka & Monitoring
Veřejná stavová stránka na status.disqua.com s kontrolami stavu v reálném čase každých 60 sekund. Historie incidentů, sledování dostupnosti a automatické upozorňování.
Mobilní aplikace — ve vývoji
Nativní aplikace pro iOS a Android jsou ve vývoji. Dnes můžete Disqua na mobilu používat přes responzivní web app — zprávy i helpdesk přímo v prohlížeči telefonu.
Proč Disqua?
Jedna platforma místo několika — za nižší cenu
Jedna platforma místo dvou. Jeden účet místo dvou. Jeden kontext místo dvou.
| Funkce | Disqua | Běžný chat nástroj |
|---|---|---|
| Cena zpráv / uživatel / měsíc | $0–$9 | Různé |
| Vestavěný helpdesk a ticketing | ||
| Znalostní báze a zákaznický portál | ||
| Neomezená historie zpráv | ||
| Bezplatný plán (bez časového omezení) | ||
| EU hosting a GDPR | ||
| AI asistent (chat + tickety) | ||
| Huddles (trvalé audio místnosti) | ||
| Canvas a dokumenty | ||
| Vlákna a odpovědi | ||
| Hlasové a video hovory | ||
| Import chatu | N/A | |
| SAML SSO | Business+ | Business+ |
| Audit log a DLP | Business+ | Business+ |
| Webhooky a bot SDK | ||
| Vlastní branding | Pro+ | Enterprise |
| Export dat (GDPR) | Enterprise |
Vestavěná zákaznická podpora
Kompletní helpdesk — v chat
Většina týmů provozuje zvlášť chatovací aplikaci a zvlášť helpdesk. Disqua nabízí výkonné zprávy i tikety v jedné aplikaci — agenti pracují v jednom nástroji a kontext se neztrácí.
- Konverze e-mailů na tikety — připojte svou poštovní schránku, tikety se vytvářejí automaticky
- SLA politiky s odpočty v reálném čase a upozorněním na porušení
- Připravené odpovědi, makra a automatizační pravidla bez kódu
- Portál pro zákazníky se znalostní bází a fóry komunity
- CSAT průzkumy odeslané automaticky po vyřešení tiketu
- AI kópilot navrhuje odpovědi, shrnuje vlákna a auto-třídí tikety
- Eskalujte libovolný tiket do vlákna kanálu Disqua — jedinečné pro Disqua
- Režim Whisper — nadřízení trénují agenty v reálném čase bez toho, aby zákazník viděl
Open tickets
SLA: 2h 14m left
SLA: 6h 30m left
Priority: Low
SLA: 4h 10m left
Requester: jane@acme.com · Assigned: Maria K.
Jane (customer)
I can't log in — getting a 500 error after entering my password. Started this morning.
Maria K. (agent)
Thanks for reporting this, Jane. Let me check the logs right away.
AI Copilot suggestion
Similar issue resolved in ticket #4521 — auth token cache invalidation. Suggest checking Redis session store.
Vezměte si Disqua všude
Rozhovory vašeho týmu ve vašem kapse
Nativní aplikace pro iOS a Android jsou ve vývoji. Právě teď můžete Disqua na mobilu používat přes responzivní web app — zprávy, helpdesk i znalostní bázi přímo v prohlížeči telefonu.
Plánováno pro připravované aplikace
- Okamžité push notifikace — nikdy nezmeškanou zmínku nebo tiket
- Úplný message composer s markdownem, emoji a nahráváním souborů
- Odpovídejte na tikety a spravujte helpdesk na cestách
- Funguje offline — zprávy se synchronizují, když se znovu připojíte
- Biometrické přihlášení (Face ID a otisk prstu)
- Brzy pro iOS a Android — zatím použijte web app
Shipped the new feature! 🚀
Amazing! Saw the push notification 📱
James mentioned you in #engineering
New message from James in #engineering
Jednoduchá, transparentní cena
Začněte zdarma. Rostěte s námi.
Žádné skryté poplatky. Žádná cena za místo. Messaging a helpdesk — jedna platforma, jeden tarif.
Free
- Unlimited users & history
- 5 GB storage
- 10 integrations
- Search last 10k messages
Pro
billed annually · $5/mo monthly
- Everything in Free
- Unlimited search
- 20 GB / user
- AI assistant (100 req/mo)
- OAuth SSO
Business
billed annually · $9/mo monthly
- Everything in Pro
- SAML SSO + IP allowlist
- Audit log & DLP
- Voice & video calls
- 99.9% SLA
Jste připraveni sjednotit komunikaci a podporu týmu?
Připojte se k týmům, které už používají Disqua pro interní komunikaci a zákaznickou podporu. Nastavení za méně než 2 minuty.
Vytvořte svůj bezplatný workspaceBez kreditní karty · Nastavení za 2 minuty