Kde tímy komunikujú a podporujú zákazníkov
Disqua spája tímový chat v reálnom čase s plnohodnotným helpdeskom — kanály, vlákna, tikety, znalostnú bázu a funkcie s podporou AI na jednom mieste. Už žiadne prepínanie medzi samostatnými nástrojmi na chat a podporu.
Messaging, podpora a AI — zjednotené
Jedinou platformou, ktorá spája reálny tímový chat, helpdesk pre zákazníkov, vedomostnú bázu a AI v jednej aplikácii. Bez rozptýlenia sa na viaceré nástroje.
Marketplace konektorov
Jednoklikov integrácie: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Vopred pripravené konektory s vizuálnou konfiguráciou — bez kódu.
Huddles & Hovory
Vstúpte do trvalej audio miestnosti v ľubovoľnom kanáli alebo spustite videohovor. Zdieľanie obrazovky, až 15 účastníkov, bez sťahovania alebo pluginov.
Podniková bezpečnosť
SAML SSO, IP allowlist, audit logy, DLP nástroje a uloženie dát v EÚ. V súlade s GDPR a DPA na všetkých tarifoch. Enterprise compliance audit na požiadanie.
Canvas & Dokumenty
Spolupracujúce dokumenty v rámci vášho pracovného priestoru. Poznámky zo stretnutí, špecifikácie, rozhodnutia — píšte spolu v reálnom čase, hneď vedľa vašich konverzácií.
Stránka stavu & Monitorovanie
Verejná stránka stavu na status.disqua.com s kontrolami stavu každých 60 sekúnd, automaticky zaznamenávanými incidentmi a 30-dňovou históriou dostupnosti.
Mobilné aplikácie — vo vývoji
Natívne aplikácie pre iOS a Android sú vo vývoji. Dnes môžete Disqua na mobile používať cez responzívnu web app — správy aj helpdesk priamo v prehliadači telefónu.
Úplný helpdesk — v rámci tímového chatu
Väčšina tímov používa samostatnú chatovaciu aplikáciu a samostatný helpdesk. Disqua vám dáva výkonné správy aj tiketovanie v jednej aplikácii — vaši agenti pracujú v jednom nástroji a kontext sa nikdy nestratí.
- Konverzia email na lístky — pripojte svoju e-mailovú adresu, lístky sa vytvoria automaticky
- SLA politiky s odpočtovými časovačmi v reálnom čase a upozorneniami na porušenie
- Pripravené odpovede, makrá a bez-kódové pravidlá automatizácie
- Zákaznícky portál s vedomosťou a komunitnými fórami
- CSAT ankety odoslané automaticky po vyriešení lístka
- AI copilot navrhuje odpovede, zhrňuje vlákna a auto-triážuje lístky
- Eskalujte ľubovoľný lístok do vlákna kanála Disqua — jedinečné pre Disqua
- Režim šeptu — supervízori trénujú agentov v reálnom čase bez toho, aby to zákazník videl
Jedna platforma namiesto viacerých — za nižšiu cenu
Jedna platforma namiesto dvoch. Jedna faktúra namiesto dvoch. Jeden kontext namiesto dvoch.
| Funkcia | Disqua | Bežný chatovací nástroj |
|---|---|---|
| Cena správ / užívateľ / mesiac | $0–$9 | Rôzne |
| Vstavaný helpdesk a ticketing | Yes | No |
| Znalostná báza a zákaznícky portál | Yes | No |
| Bezplatný plán (bez časového obmedzenia) | Yes | No |
| EU hosting a GDPR | Yes | No |
| AI asistent (chat + tickety) | Yes | No |
| Vlastný branding | Pro+ | Enterprise |
| Export údajov (GDPR) | Yes | Enterprise |
Začnite zadarmo. Platíte, keď rastie.
Bez skrytých poplatkov. Bez prekvapení za miesta. Messaging a helpdesk — jedna platforma, jedna cena.
- Neobmedzení používatelia
- Neobmedzená história správ
- 5 GB úložisko
- 10 integrácií
- Vyhľadávanie posledných 10 000 správ
- Neobmedzené vyhľadávanie
- 20 GB / používateľ
- AI asistent (100 žiadostí/mesiac)
- Vlastné emotikonky
- Vlastný branding
Pripravení zjednotiť tímový chat a podporu?
Pripojte sa k tímom, ktorí už používajú Disqua na internú komunikáciu aj podporu zákazníkov. Nastavenie za menej ako 2 minúty.