Όπου οι ομάδες επικοινωνούν και υποστηρίζουν πελατών
Το Disqua συνδυάζει ομαδικό chat σε πραγματικό χρόνο με ένα πλήρες helpdesk — κανάλια, νήματα, αιτήματα, βάση γνώσεων και λειτουργίες AI σε ένα μέρος. Τέλος η εναλλαγή ανάμεσα σε ξεχωριστά εργαλεία για chat και υποστήριξη.
Messaging, υποστήριξη και AI — ενοποιημένη
Η μόνη πλατφόρμα που συνδυάζει επικοινωνία ομάδας σε πραγματικό χρόνο, helpdesk για πελατών, βάση γνώσης και AI σε μία εφαρμογή. Χωρίς διασκορπισμό εργαλείων.
Αγορά συνδέσμων
Ενοποιήσεις με ένα κλικ: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Προ-κατασκευασμένοι σύνδεσμοι με οπτική διαμόρφωση — χωρίς κώδικα.
Huddles & Κλήσεις
Μπείτε σε ένα μόνιμο δωμάτιο ήχου σε οποιοδήποτε κανάλι ή ξεκινήστε μια κλήση βίντεο. Κοινή χρήση οθόνης, έως 15 συμμετέχοντες, χωρίς λήψεις ή πρόσθετα.
Ασφάλεια σε επίπεδο επιχείρησης
SAML SSO, λίστες επιτρεπόμενων IP, αρχεία ελέγχου, έλεγχοι DLP και κατοικία δεδομένων στην ΕΕ. Εναρμονισμένο με τον GDPR και DPA σε όλα τα προγράμματα. Έλεγχος συμμόρφωσης Enterprise κατόπιν αιτήματος.
Canvas & Έγγραφα
Έγγραφα συνεργασίας απευθείας στον χώρο εργασίας. Σημειώσεις συσκέψεων, προδιαγραφές, αποφάσεις — γράφετε μαζί σε πραγματικό χρόνο, ακριβώς δίπλα στις συνομιλίες σας.
Σελίδα κατάστασης & Παρακολούθηση
Δημόσια σελίδα κατάστασης στο status.disqua.com με ελέγχους υγείας κάθε 60 δευτερόλεπτα, αυτόματα καταγεγραμμένα περιστατικά και ιστορικό διαθεσιμότητας 30 ημερών.
Εφαρμογές για κινητά — υπό ανάπτυξη
Οι εγγενείς εφαρμογές iOS και Android είναι υπό ανάπτυξη. Σήμερα μπορείτε να χρησιμοποιείτε το Disqua σε κινητό μέσω της responsive web app — μηνύματα και helpdesk στον browser του τηλεφώνου σας.
Πλήρες helpdesk — στο chat της ομάδας
Οι περισσότερες ομάδες χρησιμοποιούν ξεχωριστή εφαρμογή chat και ξεχωριστό helpdesk. Το Disqua σας δίνει ισχυρά μηνύματα και διαχείριση αιτημάτων σε μία εφαρμογή — οι agents σας δουλεύουν σε ένα εργαλείο και το πλαίσιο δεν χάνεται ποτέ.
- Μετατροπή email σε εισιτήρια — συνδέστε το γραμματοκιβώτιό σας, τα εισιτήρια δημιουργούνται αυτόματα
- Πολιτικές SLA με χρονομέτρα πραγματικού χρόνου και ειδοποιήσεις παραβίασης
- Προκαθορισμένες απαντήσεις, μακροεντολές και κανόνες αυτοματισμού χωρίς κώδικα
- Πύλη πελάτη με βάση γνώσης και φόρουμ κοινότητας
- Δημοσκοπήσεις CSAT αποστέλλονται αυτόματα μετά την επίλυση εισιτηρίου
- Copilot AI προτείνει απαντήσεις, συνοψίζει νήματα και auto-triage εισιτήρια
- Κλιμακώστε οποιοδήποτε εισιτήριο σε ένα νήμα καναλιού Disqua — μοναδικό για Disqua
- Λειτουργία ψιθύρου — οι επόπτες προπονούν τους πράκτορες σε πραγματικό χρόνο χωρίς να το δει ο πελάτης
Μία πλατφόρμα αντί για πολλές — με χαμηλότερο κόστος
Μία πλατφόρμα αντί για δύο. Ένα τιμολόγιο αντί για δύο. Ένα πλαίσιο αντί για δύο.
| Χαρακτηριστικό | Disqua | Τυπικό εργαλείο chat |
|---|---|---|
| Τιμή μηνυμάτων / χρήστη / μήνα | $0–$9 | Ποικίλλει |
| Ενσωματωμένο helpdesk & ticketing | Yes | No |
| Βάση γνώσεων & πύλη πελατών | Yes | No |
| Δωρεάν πλάνο (χωρίς χρονικό όριο) | Yes | No |
| Φιλοξενία ΕΕ & GDPR | Yes | No |
| AI βοηθός (chat + tickets) | Yes | No |
| Προσαρμοσμένο branding | Pro+ | Enterprise |
| Εξαγωγή δεδομένων (GDPR) | Yes | Enterprise |
Ξεκινήστε δωρεάν. Πληρώστε καθώς αναπτύσσεστε.
Χωρίς κρυμμένα τέλη. Χωρίς εκπλήξεις θέσης. Messaging και helpdesk — μία πλατφόρμα, μία τιμή.
- Ανεριόριστοι χρήστες
- Ανεριόριστο ιστορικό μηνυμάτων
- 5 GB αποθήκευση
- 10 ενοποιήσεις
- Αναζήτηση τελευταίων 10 000 μηνυμάτων
- Ανεριόριστη αναζήτηση
- 20 GB / χρήστη
- Βοηθός AI (100 req/μήνα)
- Προσαρμοσμένο emoji
- Προσαρμοσμένο branding
Έτοιμοι να ενοποιήσετε το chat και την υποστήριξη της ομάδας;
Ενταχθείτε σε ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη το Disqua για εσωτερική επικοινωνία και υποστήριξη πελατών. Ρύθμιση σε λιγότερο από 2 λεπτά.