Donde los equipos se comunican y apoyan a los clientes
Disqua combina el chat de equipo en tiempo real con un helpdesk completo — canales, hilos, tickets, base de conocimiento y funciones de IA en un solo lugar. Se acabó cambiar entre herramientas separadas para chat y soporte.
Mensajería, soporte e IA — unificados
La única plataforma que combina chat en equipo en tiempo real, helpdesk de clientes, base de conocimiento e IA en una sola aplicación. Sin proliferación de herramientas.
Mercado de Conectores
Integraciones de un clic: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Conectores predefinidos con configuración visual — sin código requerido.
Huddles y Llamadas
Únete a un huddle de audio persistente en cualquier canal, o inicia una videollamada. Compartir pantalla, hasta 15 participantes, sin descargas ni complementos requeridos.
Seguridad empresarial
SAML SSO, listas de IP permitidas, registros de auditoría, controles DLP y residencia de datos en la UE. Alineado con GDPR y DPA incluido en todos los planes. Revisión de cumplimiento para Enterprise a petición.
Canvas y Docs
Documentos colaborativos dentro de tu espacio de trabajo. Notas de reuniones, especificaciones, decisiones — escribe en tiempo real junto a tus conversaciones.
Página de Estado y Monitoreo
Página de estado pública en status.disqua.com con comprobaciones de estado cada 60 segundos, incidentes registrados automáticamente e historial de disponibilidad de 30 días.
Aplicaciones móviles — en desarrollo
Las aplicaciones nativas de iOS y Android están en desarrollo. Hoy puedes usar Disqua en el móvil a través de la web app responsive — mensajería y helpdesk en el navegador de tu teléfono.
Un helpdesk completo — dentro de tu chat de equipo
La mayoría de los equipos usan una app de chat aparte y un helpdesk aparte. Disqua ofrece mensajería y tickets potentes en una sola app — tus agentes trabajan en una herramienta y el contexto nunca se pierde.
- Conversión de correo a ticket — conecta tu buzón, los tickets se crean automáticamente
- Políticas de SLA con temporizadores en tiempo real y alertas de incumplimiento
- Respuestas predefinidas, macros y reglas de automatización sin código
- Portal de cliente con base de conocimiento y foros comunitarios
- Encuestas CSAT enviadas automáticamente después de resolver tickets
- Copiloto de IA que sugiere respuestas, resume hilos y auto-clasifica tickets
- Escala cualquier ticket a un hilo de canal de Disqua — único de Disqua
- Modo susurro — los supervisores entrenan agentes en tiempo real sin que el cliente lo vea
Una plataforma en lugar de varias — a un coste menor
Una plataforma en lugar de dos. Una factura en lugar de dos. Un contexto en lugar de dos.
| Función | Disqua | Herramienta de chat típica |
|---|---|---|
| Precio mensajería / usuario / mes | $0–$9 | Variable |
| Helpdesk y ticketing integrados | Yes | No |
| Base de conocimiento y portal de clientes | Yes | No |
| Plan gratuito (sin límite de tiempo) | Yes | No |
| Hosting UE y RGPD | Yes | No |
| Asistente IA (chat + tickets) | Yes | No |
| Marca personalizada | Pro+ | Enterprise |
| Exportación de datos (RGPD) | Yes | Enterprise |
Comienza gratis. Paga mientras creces.
Sin cuotas ocultas. Sin sorpresas por puesto. Mensajería y helpdesk — una plataforma, un precio.
- Usuarios ilimitados
- Historial de mensajes ilimitado
- 5 GB de almacenamiento
- 10 integraciones
- Buscar últimos 10 000 mensajes
- Búsqueda ilimitada
- 20 GB / usuario
- Asistente de IA (100 req/mes)
- Emoji personalizado
- Marca personalizada
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