Donde los equipos se comunican y apoyan a los clientes
Disqua combina el chat de equipo en tiempo real con un helpdesk completo — canales, hilos, tickets, base de conocimiento y funciones de IA en un solo lugar. Se acabó cambiar entre herramientas separadas para chat y soporte.
Sin tarjeta de crédito · Plan gratuito para siempre · Hosting en la UE
Channels
Direct Messages
Hey team! 👋 Just pushed the new design system to Figma. Would love your feedback before we start implementing.
Looks amazing! Love the new color tokens. The spacing scale makes so much more sense now 🔥
+1 — the button variants especially. Can we start a thread on the form components? There are a few things I want to flag.
💬 3 replies · Last reply 9:52 AM
Tiempo real
Entrega WebSocket de baja latencia
$0
Plan gratis para siempre
2-en-1
Chat + helpdesk unificados
EU 🇪🇺
Alojado y listo para RGPD
Todo lo que tu equipo necesita
Mensajería, soporte e IA — unificados
La única plataforma que combina chat en equipo en tiempo real, helpdesk de clientes, base de conocimiento e IA en una sola aplicación. Sin proliferación de herramientas.
Mensajería en tiempo real
Entrega de mensajes por debajo de 100 ms a través de WebSocket. Canales, hilos, mensajes directos, DMs grupales, reacciones y markdown enriquecido — todo en un solo lugar.
Helpdesk, QA y Tickets
Helpdesk para clientes con seguimiento de SLA más rastreo de errores de QA con tablero kanban, auto-triaje de IA e informes de errores por correo electrónico — todo integrado en una plataforma.
IA en todas partes + Empleados Virtuales
Resúmenes de hilos con IA, respuestas inteligentes, auto-triaje y Empleados Virtuales autónomos que manejan tickets 24/7, aprenden de retroalimentación y generan briefings diarios.
Mercado de Conectores
Integraciones de un clic: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Conectores predefinidos con configuración visual — sin código requerido.
Huddles y Llamadas
Únete a un huddle de audio persistente en cualquier canal, o inicia una videollamada. Compartir pantalla, hasta 15 participantes, sin descargas ni complementos requeridos.
Seguridad empresarial
SAML SSO, listas de IP permitidas, registros de auditoría, controles DLP y residencia de datos en la UE. Alineado con GDPR y DPA incluido en todos los planes. Revisión de cumplimiento para Enterprise a petición.
Canvas y Docs
Documentos colaborativos dentro de tu espacio de trabajo. Notas de reuniones, especificaciones, decisiones — escribe en tiempo real junto a tus conversaciones.
Página de Estado y Monitoreo
Página de estado pública en status.disqua.com con controles de salud en tiempo real cada 60 segundos. Historial de incidentes, rastreo de tiempo de actividad y alertas automáticas.
Aplicaciones móviles — en desarrollo
Las aplicaciones nativas de iOS y Android están en desarrollo. Hoy puedes usar Disqua en el móvil a través de la web app responsive — mensajería y helpdesk en el navegador de tu teléfono.
¿Por qué Disqua?
Una plataforma en lugar de varias — a un coste menor
Una plataforma en lugar de dos. Una factura en lugar de dos. Un contexto en lugar de dos.
| Función | Disqua | Herramienta de chat típica |
|---|---|---|
| Precio mensajería / usuario / mes | $0–$9 | Variable |
| Helpdesk y ticketing integrados | ||
| Base de conocimiento y portal de clientes | ||
| Historial de mensajes ilimitado | ||
| Plan gratuito (sin límite de tiempo) | ||
| Hosting UE y RGPD | ||
| Asistente IA (chat + tickets) | ||
| Huddles (salas de audio persistentes) | ||
| Canvas y documentos | ||
| Hilos y respuestas | ||
| Llamadas de voz y vídeo | ||
| Importación de chat | N/A | |
| SAML SSO | Business+ | Business+ |
| Registro de auditoría y DLP | Business+ | Business+ |
| Webhooks y bot SDK | ||
| Marca personalizada | Pro+ | Enterprise |
| Exportación de datos (RGPD) | Enterprise |
Soporte al cliente integrado
Un helpdesk completo — dentro de tu chat de equipo
La mayoría de los equipos usan una app de chat aparte y un helpdesk aparte. Disqua ofrece mensajería y tickets potentes en una sola app — tus agentes trabajan en una herramienta y el contexto nunca se pierde.
- Conversión de correo a ticket — conecta tu buzón, los tickets se crean automáticamente
- Políticas de SLA con temporizadores en tiempo real y alertas de incumplimiento
- Respuestas predefinidas, macros y reglas de automatización sin código
- Portal de cliente con base de conocimiento y foros comunitarios
- Encuestas CSAT enviadas automáticamente después de resolver tickets
- Copiloto de IA que sugiere respuestas, resume hilos y auto-clasifica tickets
- Escala cualquier ticket a un hilo de canal de Disqua — único de Disqua
- Modo susurro — los supervisores entrenan agentes en tiempo real sin que el cliente lo vea
Open tickets
SLA: 2h 14m left
SLA: 6h 30m left
Priority: Low
SLA: 4h 10m left
Requester: jane@acme.com · Assigned: Maria K.
Jane (customer)
I can't log in — getting a 500 error after entering my password. Started this morning.
Maria K. (agent)
Thanks for reporting this, Jane. Let me check the logs right away.
AI Copilot suggestion
Similar issue resolved in ticket #4521 — auth token cache invalidation. Suggest checking Redis session store.
Lleva Disqua a todas partes
Las conversaciones de tu equipo en tu bolsillo
Las aplicaciones nativas de iOS y Android están en desarrollo. Por ahora puedes usar Disqua en el móvil a través de la web app responsive — mensajería, helpdesk y base de conocimiento, directamente desde el navegador de tu teléfono.
Previsto para las próximas aplicaciones
- Notificaciones push instantáneas — nunca pierdas una mención o ticket
- Compositor de mensajes completo con markdown, emoji y carga de archivos
- Responde tickets y gestiona helpdesk sobre la marcha
- Funciona sin conexión — los mensajes se sincronizan cuando te reconectas
- Inicio de sesión biométrico (Face ID y huella)
- Próximamente en iOS y Android — mientras tanto, usa la web app
Shipped the new feature! 🚀
Amazing! Saw the push notification 📱
James mentioned you in #engineering
New message from James in #engineering
Precios simples y transparentes
Comienza gratis. Paga mientras creces.
Sin cuotas ocultas. Sin sorpresas por puesto. Mensajería y helpdesk — una plataforma, un precio.
Free
- Unlimited users & history
- 5 GB storage
- 10 integrations
- Search last 10k messages
Pro
billed annually · $5/mo monthly
- Everything in Free
- Unlimited search
- 20 GB / user
- AI assistant (100 req/mo)
- OAuth SSO
Business
billed annually · $9/mo monthly
- Everything in Pro
- SAML SSO + IP allowlist
- Audit log & DLP
- Voice & video calls
- 99.9% SLA
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