Où les équipes communiquent et supportent les clients
Disqua associe un chat d'équipe en temps réel à un helpdesk complet — canaux, fils de discussion, tickets, base de connaissances et fonctions d'IA au même endroit. Fini de jongler entre des outils séparés pour le chat et le support.
Messagerie, support et IA — unifiés
La seule plateforme qui combine la communication d'équipe en temps réel, le support client, la base de connaissances et l'IA dans une seule application. Pas plus de fragmentation d'outils.
Marché de connecteurs
Intégrations en un clic : Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Connecteurs préconstruits avec configuration visuelle — aucun code requis.
Huddles et Appels
Entrez dans une salle audio persistante dans n'importe quel canal, ou lancez un appel vidéo. Partage d'écran, jusqu'à 15 participants, sans téléchargement ni plug-ins.
Sécurité d'entreprise
SAML SSO, listes d'autorisation IP, journaux d'audit, contrôles DLP et résidence des données dans l'UE. Aligné GDPR avec un DPA inclus sur tous les plans. Revue de conformité Enterprise sur demande.
Canvas et Documents
Documents collaboratifs dans votre espace de travail. Notes de réunion, spécifications, décisions — écrivez ensemble en temps réel, directement à côté de vos conversations.
Page d'état et Monitoring
Page d'état publique sur status.disqua.com avec des vérifications de santé toutes les 60 secondes, des incidents enregistrés automatiquement et un historique de disponibilité sur 30 jours.
Applications mobiles — en développement
Des applications natives iOS et Android sont en développement. Aujourd'hui, vous pouvez utiliser Disqua sur mobile via la web app responsive — messagerie et support client dans le navigateur de votre téléphone.
Un support client complet — dans votre chat d'équipe
La plupart des équipes utilisent une application de chat d'un côté et un helpdesk de l'autre. Disqua réunit messagerie et tickets puissants dans une seule application — vos agents travaillent dans un seul outil et le contexte n'est jamais perdu.
- Conversion e-mail vers ticket — connectez votre boîte aux lettres, les tickets sont créés automatiquement
- Politiques SLA avec minuteurs de compte à rebours en temps réel et alertes de dépassement
- Réponses préconfigurées, macros et règles d'automatisation sans code
- Portail client avec base de connaissances et forums communautaires
- Enquêtes CSAT envoyées automatiquement après résolution du ticket
- Copilote IA suggère des réponses, résume les fils et classe automatiquement les tickets
- Escaladez n'importe quel ticket dans un fil de canal Disqua — unique à Disqua
- Mode chuchotement — les superviseurs coachent les agents en temps réel sans que le client ne voie
Une seule plateforme au lieu de plusieurs — à moindre coût
Une plateforme au lieu de deux. Une facture au lieu de deux. Un contexte au lieu de deux.
| Fonctionnalité | Disqua | Outil de chat classique |
|---|---|---|
| Prix messagerie / utilisateur / mois | $0–$9 | Variable |
| Helpdesk et ticketing intégrés | Yes | No |
| Base de connaissances et portail client | Yes | No |
| Plan gratuit (sans limite de temps) | Yes | No |
| Hébergement UE et RGPD | Yes | No |
| Assistant IA (chat + tickets) | Yes | No |
| Branding personnalisé | Pro+ | Enterprise |
| Export de données (RGPD) | Yes | Enterprise |
Commencez gratuitement. Évoluez avec nous.
Pas de frais cachés. Pas de surprises par siège. Messagerie et support client — une plateforme, un prix.
- Utilisateurs illimités
- Historique de messages illimité
- 5 Go de stockage
- 10 intégrations
- Rechercher les 10 000 derniers messages
- Recherche illimitée
- 20 Go / utilisateur
- Assistant IA (100 req/mois)
- Emoji personnalisé
- Image de marque personnalisée
- SSO SAML
- Liste blanche d'IP
- Journal d'audit
- SLA 99,9 %
Prêt à unifier la communication et le support d'équipe?
Rejoignez les équipes qui utilisent déjà Disqua pour la communication interne et le support client. Configuration en moins de 2 minutes.