Où les équipes communiquent et supportent les clients
Disqua associe un chat d'équipe en temps réel à un helpdesk complet — canaux, fils de discussion, tickets, base de connaissances et fonctions d'IA au même endroit. Fini de jongler entre des outils séparés pour le chat et le support.
Aucune carte de crédit requise · Plan gratuit à vie · Hébergement en UE
Channels
Direct Messages
Hey team! 👋 Just pushed the new design system to Figma. Would love your feedback before we start implementing.
Looks amazing! Love the new color tokens. The spacing scale makes so much more sense now 🔥
+1 — the button variants especially. Can we start a thread on the form components? There are a few things I want to flag.
💬 3 replies · Last reply 9:52 AM
Temps réel
Livraison WebSocket à faible latence
$0
Forfait gratuit pour toujours
2-en-1
Chat + helpdesk unifiés
EU 🇪🇺
Hébergé & prêt pour le RGPD
Tout ce dont votre équipe a besoin
Messagerie, support et IA — unifiés
La seule plateforme qui combine la communication d'équipe en temps réel, le support client, la base de connaissances et l'IA dans une seule application. Pas plus de fragmentation d'outils.
Messagerie en temps réel
Livraison de messages en moins de 100 ms via WebSocket. Canaux, fils de discussion, messages directs, groupes, réactions et markdown enrichi — tout en un seul endroit.
Support client, QA et Ticketing
Support client avec suivi SLA et suivi des bugs QA avec tableau kanban, triage automatique par IA et rapports de bugs par email — tout intégré en une seule plateforme.
IA partout + Employés virtuels
Résumés de fil alimentés par IA, suggestions de réponses intelligentes, triage automatique et employés virtuels autonomes qui traitent les tickets 24/7, apprennent des commentaires et génèrent des briefings quotidiens.
Marché de connecteurs
Intégrations en un clic : Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Connecteurs préconstruits avec configuration visuelle — aucun code requis.
Huddles et Appels
Entrez dans une salle audio persistante dans n'importe quel canal, ou lancez un appel vidéo. Partage d'écran, jusqu'à 15 participants, sans téléchargement ni plug-ins.
Sécurité d'entreprise
SAML SSO, listes d'autorisation IP, journaux d'audit, contrôles DLP et résidence des données dans l'UE. Aligné GDPR avec un DPA inclus sur tous les plans. Revue de conformité Enterprise sur demande.
Canvas et Documents
Documents collaboratifs dans votre espace de travail. Notes de réunion, spécifications, décisions — écrivez ensemble en temps réel, directement à côté de vos conversations.
Page d'état et Monitoring
Page d'état publique sur status.disqua.com avec vérifications de santé en temps réel toutes les 60 secondes. Historique des incidents, suivi du temps de disponibilité et alertes automatiques.
Applications mobiles — en développement
Des applications natives iOS et Android sont en développement. Aujourd'hui, vous pouvez utiliser Disqua sur mobile via la web app responsive — messagerie et support client dans le navigateur de votre téléphone.
Pourquoi Disqua?
Une seule plateforme au lieu de plusieurs — à moindre coût
Une plateforme au lieu de deux. Une facture au lieu de deux. Un contexte au lieu de deux.
| Fonctionnalité | Disqua | Outil de chat classique |
|---|---|---|
| Prix messagerie / utilisateur / mois | $0–$9 | Variable |
| Helpdesk et ticketing intégrés | ||
| Base de connaissances et portail client | ||
| Historique de messages illimité | ||
| Plan gratuit (sans limite de temps) | ||
| Hébergement UE et RGPD | ||
| Assistant IA (chat + tickets) | ||
| Huddles (salons audio persistants) | ||
| Canvas et documents | ||
| Fils et réponses | ||
| Appels audio et vidéo | ||
| Import de chat | N/A | |
| SAML SSO | Business+ | Business+ |
| Journal d'audit et DLP | Business+ | Business+ |
| Webhooks et bot SDK | ||
| Branding personnalisé | Pro+ | Enterprise |
| Export de données (RGPD) | Enterprise |
Support client intégré
Un support client complet — dans votre chat d'équipe
La plupart des équipes utilisent une application de chat d'un côté et un helpdesk de l'autre. Disqua réunit messagerie et tickets puissants dans une seule application — vos agents travaillent dans un seul outil et le contexte n'est jamais perdu.
- Conversion e-mail vers ticket — connectez votre boîte aux lettres, les tickets sont créés automatiquement
- Politiques SLA avec minuteurs de compte à rebours en temps réel et alertes de dépassement
- Réponses préconfigurées, macros et règles d'automatisation sans code
- Portail client avec base de connaissances et forums communautaires
- Enquêtes CSAT envoyées automatiquement après résolution du ticket
- Copilote IA suggère des réponses, résume les fils et classe automatiquement les tickets
- Escaladez n'importe quel ticket dans un fil de canal Disqua — unique à Disqua
- Mode chuchotement — les superviseurs coachent les agents en temps réel sans que le client ne voie
Open tickets
SLA: 2h 14m left
SLA: 6h 30m left
Priority: Low
SLA: 4h 10m left
Requester: jane@acme.com · Assigned: Maria K.
Jane (customer)
I can't log in — getting a 500 error after entering my password. Started this morning.
Maria K. (agent)
Thanks for reporting this, Jane. Let me check the logs right away.
AI Copilot suggestion
Similar issue resolved in ticket #4521 — auth token cache invalidation. Suggest checking Redis session store.
Emportez Disqua partout
Les conversations de votre équipe dans votre poche
Des applications natives iOS et Android sont en développement. Pour l'instant, vous pouvez utiliser Disqua sur mobile via la web app responsive — messagerie, support client et base de connaissances, directement depuis le navigateur de votre téléphone.
Prévu pour les futures applications
- Notifications push instantanées — ne manquez jamais une mention ou un ticket
- Compositeur de message complet avec markdown, emoji et téléchargement de fichiers
- Répondez aux tickets et gérez le support client en déplacement
- Fonctionne hors ligne — les messages se synchronisent quand vous vous reconnectez
- Connexion biométrique (Face ID et empreinte digitale)
- Bientôt sur iOS et Android — en attendant, utilisez la web app
Shipped the new feature! 🚀
Amazing! Saw the push notification 📱
James mentioned you in #engineering
New message from James in #engineering
Tarification simple et transparente
Commencez gratuitement. Évoluez avec nous.
Pas de frais cachés. Pas de surprises par siège. Messagerie et support client — une plateforme, un prix.
Free
- Unlimited users & history
- 5 GB storage
- 10 integrations
- Search last 10k messages
Pro
billed annually · $5/mo monthly
- Everything in Free
- Unlimited search
- 20 GB / user
- AI assistant (100 req/mo)
- OAuth SSO
Business
billed annually · $9/mo monthly
- Everything in Pro
- SAML SSO + IP allowlist
- Audit log & DLP
- Voice & video calls
- 99.9% SLA
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