Wo Teams kommunizieren und Kunden unterstützen
Disqua verbindet Echtzeit-Teamchat mit einem vollwertigen Helpdesk — Kanäle, Threads, Tickets, Wissensdatenbank und KI-Funktionen an einem Ort. Kein Wechseln mehr zwischen getrennten Tools für Chat und Support.
Keine Kreditkarte erforderlich · Kostenlos für immer · EU-Hosting
Channels
Direct Messages
Hey team! 👋 Just pushed the new design system to Figma. Would love your feedback before we start implementing.
Looks amazing! Love the new color tokens. The spacing scale makes so much more sense now 🔥
+1 — the button variants especially. Can we start a thread on the form components? There are a few things I want to flag.
💬 3 replies · Last reply 9:52 AM
Echtzeit
Latenzarme WebSocket-Zustellung
$0
Für immer kostenloser Plan
2-in-1
Chat + Helpdesk vereint
EU 🇪🇺
Gehostet & DSGVO-bereit
Alles, was dein Team braucht
Messaging, Support und KI — vereinigt
Die einzige Plattform, die Echtzeit-Team-Chat, Kundenhelpdesk, Knowledge Base und KI in einer App kombiniert. Keine Tool-Flut mehr.
Echtzeit-Messaging
Nachrichtenversand unter 100 ms über WebSocket. Kanäle, Threads, Direktnachrichten, Gruppen-DMs, Reaktionen und umfangreiches Markdown — alles an einem Ort.
Helpdesk, QA & Ticketing
Customer Helpdesk mit SLA-Tracking sowie QA-Bug-Tracking mit Kanban-Board, KI-Auto-Triage und E-Mail-Bug-Reports — alles auf einer Plattform.
KI überall + Virtual Employees
KI-Thread-Zusammenfassungen, intelligente Vorschläge, Auto-Triage und autonome Virtual Employees, die 24/7 Tickets bearbeiten, aus Feedback lernen und tägliche Briefings generieren.
Connector Marketplace
One-Click-Integrationen: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Vorgefertigte Connectoren mit visueller Konfiguration — kein Code erforderlich.
Huddles & Anrufe
Besuche einen persistenten Audio-Huddle in jedem Kanal oder starte einen Videoanruf. Bildschirmfreigabe, bis zu 15 Teilnehmer, keine Downloads oder Plugins erforderlich.
Enterprise-Sicherheit
SAML SSO, IP-Whitelists, Audit-Logs, DLP-Kontrollen und Datenspeicherung in der EU. GDPR-konformes Datenhandling und DPA auf allen Tarifen. Enterprise-Compliance-Prüfung auf Anfrage.
Canvas & Docs
Kollaborative Dokumente in deinem Workspace. Meetingnotes, Spezifikationen, Entscheidungen — schreibe zusammen in Echtzeit, direkt neben deinen Gesprächen.
Status-Seite & Monitoring
Öffentliche Status-Seite auf status.disqua.com mit Echtzeit-Health-Checks alle 60 Sekunden. Incident-Verlauf, Uptime-Tracking und automatische Benachrichtigungen.
Mobile Apps — in Entwicklung
Native iOS- und Android-Apps befinden sich in Entwicklung. Heute kannst du Disqua mobil über die responsive Web-App nutzen — Messaging und Helpdesk im Browser deines Telefons.
Warum Disqua?
Eine Plattform statt mehrerer — zu geringeren Kosten
Eine Plattform statt zwei. Eine Rechnung statt zwei. Ein Kontext statt zwei.
| Funktion | Disqua | Typisches Chat-Tool |
|---|---|---|
| Messaging-Preis / Nutzer / Monat | $0–$9 | Variiert |
| Integrierter Helpdesk & Ticketing | ||
| Wissensdatenbank & Kundenportal | ||
| Unbegrenzter Nachrichtenverlauf | ||
| Kostenloser Plan (ohne Zeitlimit) | ||
| EU-Hosting & DSGVO | ||
| KI-Assistent (Chat + Tickets) | ||
| Huddles (permanente Audioräume) | ||
| Canvas & Dokumente | ||
| Threads & Antworten | ||
| Sprach- & Videoanrufe | ||
| Chat-Import | N/A | |
| SAML SSO | Business+ | Business+ |
| Audit-Log & DLP | Business+ | Business+ |
| Webhooks & Bot SDK | ||
| Eigenes Branding | Pro+ | Enterprise |
| Datenexport (DSGVO) | Enterprise |
Integrierter Kundensupport
Ein vollwertiger Helpdesk — in deinem Team-Chat
Die meisten Teams betreiben eine separate Chat-App und einen separaten Helpdesk. Disqua bietet leistungsstarke Nachrichten und Tickets in einer App — Ihre Agenten arbeiten in einem Tool und der Kontext geht nie verloren.
- E-Mail-zu-Ticket-Konvertierung — verbinde dein Postfach, Tickets werden automatisch erstellt
- SLA-Richtlinien mit Echtzeit-Countdown-Timern und Verletzungswarnungen
- Vorgefertigte Antworten, Makros und No-Code-Automatisierungsregeln
- Kundenportal mit Knowledge Base und Community-Foren
- CSAT-Umfragen werden automatisch nach Ticket-Lösung versendet
- KI-Copilot schlägt Antworten vor, fasst Threads zusammen und triagiert Tickets automatisch
- Eskaliere jedes Ticket in einen Disqua-Kanal-Thread — einzigartig für Disqua
- Whisper-Modus — Supervisoren trainieren Agenten in Echtzeit, ohne dass der Kunde etwas sieht
Open tickets
SLA: 2h 14m left
SLA: 6h 30m left
Priority: Low
SLA: 4h 10m left
Requester: jane@acme.com · Assigned: Maria K.
Jane (customer)
I can't log in — getting a 500 error after entering my password. Started this morning.
Maria K. (agent)
Thanks for reporting this, Jane. Let me check the logs right away.
AI Copilot suggestion
Similar issue resolved in ticket #4521 — auth token cache invalidation. Suggest checking Redis session store.
Nimm Disqua überall mit
Die Gespräche deines Teams in deiner Tasche
Native iOS- und Android-Apps befinden sich in Entwicklung. Schon jetzt kannst du Disqua mobil über die responsive Web-App nutzen — Messaging, Helpdesk und Knowledge Base, direkt im Browser deines Telefons.
Geplant für die kommenden Apps
- Sofortige Push-Benachrichtigungen — verpasse nie eine Erwähnung oder ein Ticket
- Vollständiger Message-Editor mit Markdown, Emoji und Datei-Upload
- Antworte auf Tickets und verwalte den Helpdesk unterwegs
- Funktioniert offline — Nachrichten synchronisieren sich beim Wiederherstellen der Verbindung
- Biometrisches Login (Face ID und Fingerabdruck)
- Kommt für iOS und Android — nutze in der Zwischenzeit die Web-App
Shipped the new feature! 🚀
Amazing! Saw the push notification 📱
James mentioned you in #engineering
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Einfache, transparente Preise
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Keine versteckten Gebühren. Keine Per-Seat-Überraschungen. Messaging und Helpdesk — eine Plattform, ein Preis.
Free
- Unlimited users & history
- 5 GB storage
- 10 integrations
- Search last 10k messages
Pro
billed annually · $5/mo monthly
- Everything in Free
- Unlimited search
- 20 GB / user
- AI assistant (100 req/mo)
- OAuth SSO
Business
billed annually · $9/mo monthly
- Everything in Pro
- SAML SSO + IP allowlist
- Audit log & DLP
- Voice & video calls
- 99.9% SLA
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