Где команды общаются и поддерживают клиентов
Disqua combines real-time team chat with a full-featured helpdesk — channels, threads, tickets, knowledge base, and AI-assisted features in one place. No more switching between separate tools for chat and support.
Кредитная карта не требуется · Бесплатно навсегда · Хостинг в ЕС
Channels
Direct Messages
Hey team! 👋 Just pushed the new design system to Figma. Would love your feedback before we start implementing.
Looks amazing! Love the new color tokens. The spacing scale makes so much more sense now 🔥
+1 — the button variants especially. Can we start a thread on the form components? There are a few things I want to flag.
💬 3 replies · Last reply 9:52 AM
Real-time
Low-latency WebSocket delivery
$0
Free forever plan
2-in-1
Chat + Helpdesk unified
EU 🇪🇺
Hosted & GDPR ready
Всё, что нужно твоей команде
Обмен сообщениями, поддержка и ИИ — объединённые
Единственная платформа, которая объединяет командную коммуникацию в реальном времени, справочный стол для клиентов, базу знаний и ИИ в одном приложении. Никакой фрагментации инструментов.
Обмен сообщениями в реальном времени
Доставка сообщений ниже 100 мс через WebSocket. Каналы, потоки, прямые сообщения, групповые ДМ, реакции и форматированный текст — всё в одном месте.
Справочный стол, QA и управление тикетами
Справочный стол для клиентов с отслеживанием SLA плюс отслеживание ошибок QA с доской Канбан, автоматической сортировкой ИИ и отчётами об ошибках по электронной почте — всё интегрировано на одной платформе.
ИИ везде + виртуальные сотрудники
Резюме потока на основе ИИ, умные предложения ответов, автоматическая сортировка и автономные виртуальные сотрудники, которые обрабатывают тикеты 24/7, учатся на отзывах и создают ежедневные брифинги.
Маркетплейс соединителей
Интеграции в один клик: Claude AI, ChatGPT, GitHub, Jira, Google Workspace, Zapier. Предварительно созданные соединители с визуальной конфигурацией — код не требуется.
Huddles и звонки
Присоединяйся к постоянной аудиокомнате на любом канале или начни видеозвонок. Обмен экраном, до 15 участников, без загрузок и плагинов.
Безопасность уровня Enterprise
SAML SSO, IP-списки разрешённых адресов, журналы аудита, средства DLP и размещение данных в ЕС. Соответствие GDPR и DPA на всех тарифах. Проверка соответствия для Enterprise по запросу.
Canvas и документы
Совместные документы прямо в твоём рабочем пространстве. Заметки из встреч, спецификации, решения — пиши вместе в реальном времени, рядом с твоими разговорами.
Страница статуса и мониторинг
Публичная страница статуса на status.disqua.com с проверками здоровья в реальном времени каждые 60 секунд. История инцидентов, отслеживание времени работы и автоматические алерты.
Мобильные приложения — в разработке
Нативные приложения для iOS и Android в разработке. Сегодня вы можете пользоваться Disqua на телефоне через адаптивное web app — сообщения и helpdesk прямо в браузере телефона.
Почему Disqua?
One platform instead of several — at a lower cost
Одна платформа вместо двух. Один счёт вместо двух. Один контекст вместо двух.
| Функция | Disqua | Typical chat tool |
|---|---|---|
| Цена сообщений / пользователь / мес. | $0–$9 | Varies |
| Встроенный хелпдеск и тикеты | ||
| База знаний и портал клиентов | ||
| Безлимитная история сообщений | ||
| Бесплатный план (без ограничения по времени) | ||
| Хостинг в ЕС и GDPR | ||
| ИИ-ассистент (чат + тикеты) | ||
| Huddles (постоянные аудиокомнаты) | ||
| Canvas и документы | ||
| Треды и ответы | ||
| Голосовые и видеозвонки | ||
| Chat import | N/A | |
| SAML SSO | Business+ | Business+ |
| Журнал аудита и DLP | Business+ | Business+ |
| Вебхуки и бот SDK | ||
| Пользовательский брендинг | Pro+ | Enterprise |
| Экспорт данных (GDPR) | Enterprise |
Встроенная поддержка клиентов
Полноценный справочный стол — в твоём командном чате
Most teams run a separate chat app and a separate helpdesk. Disqua gives you powerful messaging and ticketing in a single app — your agents work in one tool and context never gets lost.
- Преобразование электронной почты в тикет — подключи свой почтовый ящик, тикеты создаются автоматически
- SLA-политики с таймерами в реальном времени и предупреждениями о нарушениях
- Готовые ответы, макросы и правила автоматизации без кода
- Портал для клиентов с базой знаний и форумами сообщества
- Опросы CSAT отправляются автоматически после разрешения тикета
- Помощник ИИ предлагает ответы, резюмирует потоки и автоматически сортирует тикеты
- Эскалируй любой тикет в поток канала Disqua — уникально для Disqua
- Режим шёпота — супервизоры обучают агентов в реальном времени без видимости для клиента
Open tickets
SLA: 2h 14m left
SLA: 6h 30m left
Priority: Low
SLA: 4h 10m left
Requester: jane@acme.com · Assigned: Maria K.
Jane (customer)
I can't log in — getting a 500 error after entering my password. Started this morning.
Maria K. (agent)
Thanks for reporting this, Jane. Let me check the logs right away.
AI Copilot suggestion
Similar issue resolved in ticket #4521 — auth token cache invalidation. Suggest checking Redis session store.
Бери Disqua с собой
Разговоры твоей команды в кармане
Нативные приложения для iOS и Android в разработке. Прямо сейчас вы можете пользоваться Disqua на телефоне через адаптивное web app — сообщения, helpdesk и базу знаний прямо в браузере телефона.
Запланировано для будущих приложений
- Мгновенные push-уведомления — никогда не пропусти упоминание или тикет
- Полный композитор сообщений с форматированием, emoji и загрузкой файлов
- Отвечай на тикеты и управляй справочным столом в дороге
- Работает оффлайн — сообщения синхронизируются при переподключении
- Биометрический вход (Face ID и отпечаток пальца)
- Скоро на iOS и Android — пока используйте web app
Shipped the new feature! 🚀
Amazing! Saw the push notification 📱
James mentioned you in #engineering
New message from James in #engineering
Простые, прозрачные цены
Начни бесплатно. Расти с нами.
Нет скрытых комиссий. Нет сюрпризов с ценами за место. Обмен сообщениями и справочный стол — одна платформа, одна цена.
Free
- Unlimited users & history
- 5 GB storage
- 10 integrations
- Search last 10k messages
Pro
billed annually · $5/mo monthly
- Everything in Free
- Unlimited search
- 20 GB / user
- AI assistant (100 req/mo)
- OAuth SSO
Business
billed annually · $9/mo monthly
- Everything in Pro
- SAML SSO + IP allowlist
- Audit log & DLP
- Voice & video calls
- 99.9% SLA
Готов объединить командный чат и поддержку?
Присоединись к командам, которые уже используют Disqua для внутренней коммуникации и поддержки клиентов. Настройка за 2 минуты.
Создай свободное рабочее пространствоКредитная карта не требуется · Настройка за 2 минуты