Srovnání
Disqua vs Slack
Slack je týmový chat. Disqua je týmový chat plus vestavěný helpdesk, knowledge base a zákaznický portál — jedna platforma pro komunikaci s týmem i se zákazníky.
Vedle sebe
Věcné srovnání obou produktů v oblastech, na které se malé a rostoucí týmy ptají nejčastěji.
| Funkce | Disqua | Slack |
|---|---|---|
| Historie zpráv na Free plánu | Neomezená historie (vyhledávání pokrývá posledních 10 000 zpráv) | Free plán Slacku uchovává jen posledních 90 dní historie zpráv |
| Cena za uživatele | Od 4 $ / uživatel / měsíc (roční fakturace) | Slack Pro začíná na 7,25 $ / uživatel / měsíc (roční fakturace) |
| Vestavěný helpdesk a ticketing | V ceně — tickety z e-mailu, live chatu i portálu | — Není součástí |
| Knowledge base a zákaznický portál | V ceně | — Není součástí |
| AI asistent | Součástí plánů Pro a vyšších | Nabízen jako placený doplněk |
| Integrace na Free plánu | 10 | 10 |
| EU hosting a DPA | Hostováno v EU, DPA k dispozici | Slack nabízí datovou rezidenci na vybraných placených plánech |
| Hlasové a video hovory | Dostupné na Business plánech po nakonfigurování | V ceně — huddles s audiem, videem a sdílením obrazovky |
Férově: V hlasu a videu je dnes napřed Slack — huddles fungují napříč jeho plány, zatímco hovory v Disqua jsou dostupné na Business plánech po nakonfigurování. Pokud jsou hovory jádrem vašeho workflow, vezměte to při rozhodování v potaz.
Víc než chat
Co dostanete navíc oproti Slacku
Disqua dodává vedle messagingu kompletní stack pro zákaznickou podporu — bez druhého předplatného a bez lepení integrací.
Helpdesk a ticketing
Proměňte e-maily, live chaty a požadavky z portálu v tickety se stavy, prioritami, přiřazením a automatizačními pravidly. Převeďte libovolnou zprávu z chatu na ticket, nebo eskalujte ticket do vlákna v kanálu — oběma směry, nativně.
Knowledge base a zákaznický portál
Publikujte články nápovědy v brandovaném portálu, kde si zákazníci vyhledají odpovědi, založí ticket a sledují jeho stav — aniž by váš tým kopíroval stejnou odpověď dvakrát.
CSAT dotazníky
Po vyřešení ticketu zákazníci ohodnotí zkušenost na škále 1–5. Nízká hodnocení mohou upozornit supervizora, takže problémy s kvalitou vyplavou, dokud se dají napravit.
SLA politiky
Definujte cíle pro první odpověď i vyřešení s ohledem na pracovní dobu. Agenti vidí odpočet u každého ticketu a porušení SLA se detekují a reportují automaticky.
Importujte svůj Slack workspace
Disqua importuje export Slack workspace (ZIP) — kanály, historii zpráv i členy — takže váš tým nezačíná s prázdnou obrazovkou. Vytvořte si workspace zdarma, nahrajte export a pokračujte v práci.
Začít s importemVyzkoušejte celý obrázek
Free plán, neomezená historie zpráv, bez platební karty.
Slack je ochranná známka společnosti Slack Technologies, LLC. Disqua není spojena se společností Slack Technologies ani jí není podporována. Srovnávací údaje k červnu 2026 z veřejných ceníkových stránek.